近日，邮储银行乐安县支行工作人员成功识破一起冒充公职人员的电信诈骗案件，及时阻止客户王女士向诈骗分子转账，为其避免32万元的资金损失。

当日下午，王女士神色焦灼地来到网点，要求一次性提取32万现金，称用于儿子购房。客户经理谭经理察觉其反常，主动劝说转账更安全，并提议联系其儿子，却被王女士以儿子繁忙为由拒绝。谭经理警惕心倍增，发现王女士手机始终保持通话，还借工作人员手机联系家人，便一边安抚拖延，一边安排同事联系网点负责人、等待其家属。

家属到场后，王女士道出实情：她接到陌生来电，对方冒充“公安办案人员”，谎称其银行卡涉嫌违法，要求她提取现金转入“安全账户”自证清白，并禁止其向他人透露。被恐吓的王女士慌乱中欲转账，经家人和工作人员劝说才醒悟。

此次拦截是该行常态化反诈培训的成果体现。该行坚持“三问”核查原则，筑牢金融反诈防线。未来，邮储银行乐安县支行将持续践行“以客户为中心”的服务理念，进一步加大反诈宣传力度，创新宣传方式，深入普及电信诈骗防范知识，同时持续强化员工反诈培训，不断完善反诈工作机制，以更专业的服务、更严谨的态度，全力守护群众财产安全，为营造安全、健康、有序的金融环境贡献邮储力量。