向延庆榜样致敬丨“我24小时在线，绝不缺位。”|延庆|社区居民

“社区工作没有捷径可走，唯有实打实、不敷衍，把居民的事当成自家的事，才能不辜负大家的信任。”在延庆区儒林街道温泉南区西里社区，党委书记于敏扎根一线十八载，用一句“不应付”的承诺，把琐碎的民生小事办细做实，成为了辖区居民贴心的“大管家”。

十八年前，初到温泉南区西里社区的于敏，一眼就看出了社区治理的“堵点”——邻里之间“关起门各自过日子”，陌生感像一道无形的墙，隔住了温情，也给社区工作带来了阻碍。“社区是居民的家，家人之间哪能生分？必须先把大家的心聚到一块儿。”于敏回忆起刚上任时的想法，语气坚定。

为了打破隔阂，于敏带领社区干部开启了逐楼逐户的走访之路。她把社区办公电话、自己的手机号贴在居民家冰箱显眼的位置，并主动添加每一位居民的电话号码。“群众有事随时找，我24小时在线，绝不缺位。”这是于敏对居民的郑重承诺，也是她十八年来的行动标尺。平日里，小区广场、居民活动室总能看到她的身影，和大爷大妈拉家常，听年轻人谈烦恼，凭着这份耐心与真诚，“有事找于书记”渐渐成了社区居民的口头禅，干群之间的信任，在一句句暖心问候、一次次贴心帮扶中悄然扎根。

一场突发的意外，成为邻里关系升温的“催化剂”。一次，社区10号楼一位老人意外摔倒，于敏接到消息后，第一时间赶到现场。让她暖心的是，身边8名素不相识的居民主动伸手，合力将老人送往医院。“当时我就想，社区里从不缺热心人，只要好好引导，这份善意就能聚成合力。”抓住这个契机，于敏牵头联系社区热心居民，组建起196人的“儒‘邻’管家”志愿服务队，根据志愿者的兴趣特长划分责任片区，让大家主动参与楼门管理、环境整治等社区事务。“以前住了好几年，邻居是谁都不认识，现在加入志愿服务队，既能为社区出份力，还能认识不少朋友。”志愿者王阿姨说。

社区工作无小事，一枝一叶总关情。辖区双职工家庭的一句“孩子放假没人管太发愁”，被于敏牢牢记在心里。为解决这一痛点，她多方奔走协调，动员社区在职教师、退休教师及高校志愿者，组建起123人的公益托管师资队伍，打造了社区寒暑假托管班。从课程设计到场地布置、日常保障，每一个环节于敏都亲自把关。五年来，托管班累计服务219天，惠及辖区小学生4000余人次。“把孩子放在社区托管班，有人管、有人教，我们上班再也不用牵肠挂肚了。”居民李女士说。

温泉南区西里社区老年居民多，关爱老年群体，成为于敏工作的重中之重。为此，她牵头为小区楼道加装扶手、修缮破损台阶；设立“老见面儿”服务日，组织志愿者定期上门，为独居、困难老人送餐、代办各类事项；由社区妇女志愿者组成的“面团儿”服务队，常态化开展走访关爱活动。“于书记就像我们的亲闺女，经常来看我，帮我买东西、办手续，有她在，我们心里踏实。”独居老人们说起于敏，眼里满是暖意。