在江苏南通吕四渔港，有位卖海鲜的俞女士，她平时自己挑鱼、杀鱼，再把鱼真空包装好，第二天一早就发快递出去，去年12月到今年3月之间，一位杭州买家连续三次在她店里下单，每次收到货后一两天就申请仅退款，第一次是500多块钱，鱼签收三天后买家才上传了宰杀后的照片，第二次是998元，平台两次驳回了退款申请，最后还是因为系统漏审给退了款，第三次情况更离谱，客服说俞女士没有及时点拒绝按钮，系统就自动通过了退款。
俞女士感觉事情不太对劲，她拍了发货时的视频，鱼眼睛亮亮的，血丝也红红的，看起来就是新鲜的，物流记录显示从发货到签收不到一天时间，按理说如果真坏了谁还会再买两次呢，可这位买家不仅买了，还一次比一次买得多，金额也更高，俞女士翻看聊天记录发现，买家从头到尾没有说过一句“鱼坏了”，也没有商量过什么，就是自己默默点了退款。
平台的“仅退款”功能本来是想保护消费者，可规则里写得很清楚，买家得拿出证据证明东西有质量问题，现在买家随便传一张处理好的鱼的照片，就说收到时就坏了，结果商家反而要自己想办法证明没问题，更麻烦的是系统不会等人，你要是忙忘了点拒绝按钮，钱就直接退掉了，小商户哪有人专门盯着后台看呢，俞女士提到她那几天正好赶上渔汛期，凌晨三点还在忙着分拣鱼货，根本没时间看手机。
这事传开后，很多做生鲜生意的小老板都摇头叹气，吕四渔港有不少家庭作坊，他们没有冷链车和大仓库，就靠“当天捕、当天发”的信誉做生意，一单卖998元，能顶他们半个月赚的钱，被这么搞上三次，不只是亏本，还会大伤元气，有人私下说，这种套路现在叫做“杭州模板”，意思是有组织地测试商家的反应，专挑老实的商家下手。
记者联系那位买家，电话被挂断，对方后来回短信说卖家在造谣博流量，还提到已经报警，但到现在没有警方通报，俞女士没有吵闹，只说会走法律程序，她不怕打官司，担心的是以后没人敢卖鲜货，毕竟鱼不会说话，系统却很讲道理。
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