从2026年3月开始，饿了么的评论区就变了样，不是骂人也不是抱怨，而是有人开始讲冷笑话，说自己吃坏肚子、收到老鼠药、被客服绕晕，这些内容没人组织，都是用户自己忍不住写的，结果越传越广，小红书和抖音上到处有人转发截图。

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有个用户说起自己拆开一个像是赠品的小盒子，吃了里面的东西，后来才知道那是老鼠药，住院以后第一件事就是爬起来写评论，包装上没有写“有毒”，只印了一个小小的图标，谁能看得懂呢，还有人点了牛肉面，碗里就三片肉，商家回复说下次让骑手牵一头牛送过来，这话听着好笑，其实让人心里发毛，客服根本不当一回事，还拿顾客开玩笑。

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有人点水果捞,分不清是芒果还是黄桃,因为盒子上没有贴标签,万一有顾客对其中某种水果过敏就麻烦了,还有一条反馈说"真的对螺丝过敏",结果客服反问"你是不是挑食",餐具里混进了金属零件,对方没仔细检查就直接推卸责任,这种回应不是在解决问题,反而把顾客往危险里推。

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更离谱的是，有人写自己吃自助餐吃到控制不住身体，洗床单洗到累得不行，还有人说撑坏了三个小孩，还好剩下一个能帮忙评价，这不是编故事，是真实有人为了凑满减优惠吃太多，最后进了医院，平台推出超量套餐，但没人关心吃完会不会出问题。

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有些商家看到差评不肯认错，反而和顾客争论起来，说顾客的逻辑有问题，建议顾客去学语文，顾客只好回答，人生总有不顺心的时候，给个差评很正常吧，这话听着像开玩笑，其实是顾客实在没办法了，投诉没有用，只能这样说说，让自己不那么生气。

四月份出了一部纪录片叫《黑镜：外卖时代》，里面有个AI客服，用那种讽刺的语气回应用户投诉，观众一看就觉得，这不就是我们每天刷到的那些评论吗，现实比剧本还要魔幻，平台还在搞“好评返现”这一套，差评连个反馈渠道都没有，用户不是喜欢讲笑话，是说完才能喘口气。