快科技4月22日消息,据媒体报道,继多家平台因幽灵外卖被重罚后,58同城APP上又现"幽灵订单"。
有消费者近日反映,在58同城下单维修油烟机,前后却来了两名不同师傅上门维修,平台上也莫名多出一个订单。
其中第一位师傅上门维修后收取839元费用;可不到1小时后,又有一位身着58同城工服的师傅上门了,而这位师傅才是真正自己的下单的人。
维修收据显示,对方收取一个零件费用466元,另一零件费用243元,人工费80元,上门费50元,共计839元。
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第二位师傅在检查后发现,油烟机故障已修复,但疑似未更换零件。
随后,该消费者就此事件报警,并向58平台进行了投诉,58同城平台显示,她的投诉正在处理中。
记者调查发现,在58同城APP上点击维修服务后,就进入获取报价环节,在未下单的情况下,已被强行自动生成了订单,有订单编号并显示"商家已接单"。
随后短时间内就接到了一通自称是"58客服"工作人员的电话,对方询问是否要维修。
仅仅浏览了页面、咨询了报价,尚未下单,对方就能得知自己的电话、地址和维修需求。
对此,58同城称,商家购买会员套餐就可享受"抢单点"服务,用户获取报价可自动生成订单。
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