五一假期将至，公路交通流量大、天气多变、路况复杂。景区、商圈周边人车流密集，长距离驾驶、夜间出行、酒后乘车等风险场景明显增多。在主管部门指导下，滴滴全面启动假期安全保障工作，提前部署风险排查、组织应急演练、升级安全AI模型，尽最大努力保障假期出行秩序和司乘安全。
AI智能识别隐患，安全专家实时预警
为了更早、更精准地捕捉风险，滴滴在多年沉淀的安全体系基础上，研发了安全AI模型平台，并持续升级。借助多模态风险研判大模型，融合自然语言处理、订单异常分析、行程动态识别等能力，能够高效完成安全风险初筛，在海量订单中把潜在隐患挑出来，辅助安全专家开展隐患核实、场景研判。针对排查确认的高危行程，平台及时启动远程外呼、安全警示、紧急报警等处置措施，避免风险升级。
安全专家判断暂无风险的订单，也会进入AI继续扫描、再次研判。通过AI+真人安全专家的协作，既不轻易放过隐患，又能提高效率、让有经验的安全专家守护更多订单。
滴滴安全AI模型还能智能识别分心驾驶、疲劳驾驶、超速行驶等多种风险场景，通过外呼电话、桔视车载设备对讲等方式实时对司机进行提醒与劝阻，尽最大努力将事故风险降到最低。
假期出车辛苦，请师傅更要注意安全
假期道路情况多变，景区、商圈周边非机动车和行人横穿马路等风险增加。滴滴提醒司机师傅把安全放在首位，接单途中请保持专注，避免疲劳和分心驾驶；遵守平台强制休息规则，如果感到疲惫，请及时停车休息。路遇人流密集区域或斑马线，请减速慢行、礼让行人。
为致敬假期坚守的司机师傅、也帮助乘客更快叫到车，滴滴将发放近4亿元司机补贴，推出免佣卡、流水加速卡、完单奖等多重奖励。此外，平台将在部分城市、部分高峰时段试行收取出行高峰司机服务费，让假期出车的师傅获得更多收入。
更多场景安全保障
作为一站式出行平台，滴滴不断丰富服务场景，努力为用户提供更加便捷、精细的服务选择，也不断努力提升适配各种服务场景的安全能力和保护措施。
出行有风险，大家共努力
平台每天有数千万笔订单的出行，绝大多数平安无事。但安全工作最难的部分，从来不是已知的风险，而是那些藏在“冰山”之下、尚未浮出水面的隐患。滴滴持续加大投入和技术攻坚，构建精细化、智能化的安全治理体系，希望不仅能实时预警，更能深层地找出隐患、保护行程安全。
做好安全工作，只靠平台还远远不够。安全治理仍面临信息不充分、识别研判难度大、实时干预难等困难。因此，平台也恳请每一位用户也成为安全的参与者。建议家长正确使用代叫车功能，不要让未成年孩子独自乘车、培养孩子的风险意识；建议用户拒绝线下交易，脱离平台后安全措施无法生效；请勿泄露隐私、私加联系方式，避免后续纠纷。
如果酒后乘客，用户可以主动向平台报备醉酒乘车信息，方便安全团队重点关注；开启亲友守护，可以个性化设置行程分享，让家人多一份安心。此外，实名女乘客可选择“女性友好计划”优先呼叫女司机，还有无障碍出行、宠物友好等更精细的服务可供选择。
平安才是最好的风景。预祝大家节日快乐！开开心心出行，平平安安回家。
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