没有想得到,一趟跨省维权的 “亏本买卖”,居然让河南濮阳的榴莲店火成了全网顶流?前阵子被 20多岁女买家恶意仅退款的 “程大叔”,如今正忙着给客服团队 “扩招”—— 店铺询单量直接暴涨数百上千倍,手忙脚乱到怕发货慢影响冷冻榴莲品质,只能先把商品紧急下架,这波逆袭简直是太刺激了,或者说是好人有好吧!

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事情得从190元的冷冻榴莲说起。4月底,“程大叔” 的店铺收到一笔订单,买家袁某某收到货后,发来一张 “发霉榴莲” 的照片申请仅退款。

老江湖的程大叔一眼看穿破绽:照片里榴莲背面是完整带冰霜的真空包装,正面却发黑发霉,明显是用 “老演员” 造假的 “拼接图”。更气人的是,客服沟通时还遭对方辱骂,这让注重口碑的程大叔没法忍:“不是产品问题,这就是诈骗,必须讨个说法!”

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于是一场 “赔本赚吆喝” 的维权大戏上演了。4月28日,程大叔从濮阳驱车375公里直奔山东德州,可收货地址是代收点、收货人是化名 “文女士”、手机号还登记在其母亲名下,线索直接断了。

不甘心的他跑法院、找律师,第二次再赴德州时,居然在买家住处附近的垃圾桶里,找到了自家榴莲的包装袋 —— 这和对方 “早就扔了” 的说法完全相悖。面对找上门的程大叔,袁某某态度强硬,直到警方介入调查,才承认订单是自己操作的。

前后10天、往返1600公里、自掏5000多元,就为了要回190元的货款和一句公道,程大叔的硬刚让网友们直呼 “解气”。

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要知道,电商商家遭遇恶意仅退款早已不是新鲜事,有女装店 “618” 营业额千万却因仅退款亏损 60万,还有商家被恶意下单2700余次最终倒闭。大多数商家为了不影响店铺权重,只能自认倒霉,可程大叔偏要 “较这个真”,这份坚持戳中了无数网友的心。

事件发酵后,全网网友集体 “用脚投票”:“这样讲诚信的商家必须支持!”“地址甩出来,我要囤榴莲!” 原本低调的店铺被网友扒出来后,询单量瞬间呈几何级暴涨,客服消息多到 “99+” 回复不过来。

程大叔坦言,没想过会火成这样,担心延迟发货导致冷冻榴莲解冻变质,只能先下架商品缓一缓。网友们还在评论区花式催更:“赶紧补货!我们等得起!”“别限流,让更多人看到良心商家!”

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另一边,20多岁的袁某某被警方行政拘留后,其家属提出和解却遭程大叔拒绝,他明确表示 “不要金钱补偿,只要公开道歉”。

这一态度得到全网力挺,网友们对恶意买家的行为怒不可遏:“20多岁正是该奋斗的年纪,怎么净想着白嫖?”“用假信息、造假证据,明显是惯犯手法,必须严惩!”“之前有男子恶意下单900多家店铺获刑,这种行为就该重罚才能警示他人”。

大家普遍认为,对恶意滥用仅退款规则的行为不能纵容,只有让 “薅羊毛” 者付出代价,才能维护公平的电商环境。

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从跨省维权的 “孤勇者” 到全网力挺的 “网红店”,程大叔的经历完美诠释了 “好人有好报”。电商规则的初衷是保护消费者权益,但绝不能成为恶意牟利的工具。

如今店铺虽暂时下架榴莲,却收获了比订单更珍贵的信任,这或许就是诚信经营最硬核的回报 —— 毕竟群众的眼睛是雪亮的,公道自在人心。