有没有最近刷到那个为190块榴莲,跑一千多公里维权的生鲜老板?这阵子这件事刷得整个互联网全是,从买家恶意仅退款,到商家跨省讨公道,中间还出了误伤无辜女孩的乌龙,现在整件事尘埃落定,结局估计好多人都没猜到。
老板老程是河南濮阳的老实人,开了家卖冷冻榴莲的网店,做了好久生意一直本本分分。今年四月下旬,山东德州一个叫袁某某的买家下了一单190块的榴莲,老程跟往常一样,录好打包监控发了冷链。本来就是平平无奇的一单生意,谁能想到签收才两个小时,对方直接申请仅退款不退货,还说榴莲发霉变质,甩了好几张烂果照片过来。
老程自己发的货自己门清,一眼就看出来照片上的榴莲根本不是自己家发出的那箱。他主动找对方协商,想着能和平解决就好,谁知道对方态度嚣张得离谱,不仅不认账,还拿刀具出言威胁。更让老程憋屈的是,电商平台直接同意了退款,哪怕老程拿出了完整的发货当证据,也没改变结果,相当于硬生生让人白嫖了一单。
换作别的小商家,可能也就自认倒霉,把这一百多块当打水漂算了。可老程咽不下这口气,这哪儿是钱的事儿啊,这是做人的底线,这种恶意薅羊毛的风气不刹,以后不知道还有多少商家要遭殃。他直接做了个震惊所有人的决定,自己开车跨省去德州维权,来回一千六百公里,光油费住宿就花了五千多,好多人都说他傻,为了不到两百块折腾几千块,太不划算。
到了德州老程才发现,这个袁某某的心眼真多,下单的时候特意冒用了当地一个文姓女孩的名字。收货地址故意填到离家三公里外的快递点,手机号还是用她母亲的身份证办的,就怕商家找上门。为了找到实打实的证据,老程在快递点附近的垃圾桶翻了整整三个小时,最后终于找着了自家店铺专属的银色包装袋。
那时候袋子里的冰袋都还没化完,掏出来的榴莲壳干干净净,半点儿发霉的痕迹都没有,这不就是撞破谎言的铁证吗?老程拿着证据立刻报警,当地警方也很给力,很快就认定这不是普通的售后纠纷,是主观故意的诈骗行为。本来维权一路顺利,谁知道半路出了个让人揪心的意外。
因为袁某某冒用了文姑娘的身份信息,老程最开始发曝光的时候,误把文姑娘当成了骗子。消息传开之后,无辜的文姑娘平白无故遭了网暴,好好的日常生活全被搅乱了。老程知道真相之后,半点儿没有推卸责任,第一时间就发了澄清,当着全网给文姑娘诚恳道歉。
这份敢作敢当的劲儿,反倒让网友觉得老程更靠谱了,本来就是维权过程里的无心之失,他不躲不藏,这份担当真不是谁都能做到。没过多久,袁某某的真实身份也浮出水面,没想到她还是个00后在校学生,居然还是个白嫖惯犯,平时就靠这种套路骗商家退款。五月八号,警方正式对袁某某作出行政拘留十日的处罚,这下袁某某的家人才慌了神。
袁家人赶紧找到老程,想要掏钱私了,让老程那边松口撤案。老程想都没想就回绝了,说一分钱都不要,就要依法处理。在他看来,对方这时候掏钱不是意识到自己错了,只是害怕受到法律的惩罚,这种歪风绝对不能惯着。这番操作下来,全网都给老程点赞,老程也靠着这份正直意外火出了圈。
谁能想到火了之后,老程的操作更圈粉,短短几天他的账号就涨了快五万粉丝,店里的榴莲被网友挤着下单,销量直接爆增。换作别的卖家,说不定早就趁着热度使劲卖货赚一波了,老程倒好,直接把店里所有榴莲产品全都下架了。他开播对着几千粉丝说,大家的心意他领了,现在订单量太大,客服忙不过来,仓促发货保证不了品质,不能辜负大家的信任,理顺了再开卖。
这不就是现在浮躁的电商圈里少有的实诚老板吗?不少人本来就是抱着支持正义的心态冲动消费,这下反倒更认准了老程,说这个老板值得信任。老程开播讲维权的细节,也不是为了卖惨博同情带货,就是提醒同行遇到这种事一定要拿起法律武器维权,也给那些心存侥幸想白嫖的人提个醒,莫伸手伸手必被捉。
这件事到这儿,真的算得上大快人心,恶意薅羊毛的为自己的贪婪付出了代价,无辜被误伤的姑娘也讨回了清白,老程靠着自己的正直和实诚,反倒把生意做得更火了。好多网友都说,这才是大家想要看到的结局,恶人有恶报,好人自有福报。本来一件一百多块的小事,愣是给整个行业提了醒,平台为了讨好消费者定的规则,不能变成恶意诈骗的温床啊。
很多人现在都蹲在老程的账号等着上架,就想支持这个敢翻垃圾桶找正义的实诚老板。这件事也让大家明白,不管电商行业怎么变,玩法怎么新,生意人守得住诚信,遇坏事敢较真我,永远都能得到大家的认可。
参考资料:央视新闻 山东榴莲仅退款事件后续
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