来源：市场资讯
（来源：广东粤运交通）
今年5月，为深入落实加快推进人工智能赋能交通运输高质量发展创新应用，粤运交通立足特色服务区建设，同步推进环境设施与人文关怀升级。
在全省高速公路重点服务区，公司全面推进清洁智能机械化改革，首批全自动智能清洁机器人、驾驶式扫地车在柏桥、长沙湾、瓦窑岗、小榄等18对服务区正式投用。以“人机协同”新模式替代传统人力清扫，大幅减少重复体力劳动、提升作业效率，推动服务区清洁服务从“汗水型”向“智慧型”加速升级。
瓦窑岗服务区驾驶式扫地车正在工作中
在瓦窑岗服务区的服务楼内，全自动智能清洁机器人每小时可完成2000平方米高频巡回保洁，高效承担重复性清扫任务；在服务区停车场及周边区域，驾驶式扫地车每小时清扫面积达8000至15000平方米，快速完成大面积清洁作业。一线保洁员表示，过去靠人力高强度奔波，如今与智能设备搭档，工作更轻松、更专业、更高效，从传统体力劳动者转变为设备操作者与现场管理者。
此次改革并非“机器换人”，而是以机器解放人、以科技赋能人，核心是释放基层一线生产力。通过机械化作业有效降低劳动强度，部分岗位还可为轻度残障人士创造更多就业机会，有效破解保洁行业“招工难、成本高、用工风险高”的现实困境，让劳动者更有尊严、更有效能地工作。
在提质增效层面，“人机协同”模式实现多重突破：科学优化保洁人力配置，节约岗位成本，降低履约风险；创新“公司定标准、服务单位执行”采购机制，统一设备型号、数据接口与作业标准，提升物业服务协同效率；设备搭载节能电机与精准用水系统，践行绿色低碳理念，助力智慧交通与绿色服务区建设。
长沙湾服务区定制分类垃圾桶
在环境设施与人文关怀的具体落实上，粤运交通结合地方文化元素与客流特点，在长沙湾、梁金山、大槐等服务区定制化设计并投放分类垃圾桶，既满足垃圾分类与环保要求，又提升服务区的视觉识别度与地域文化表达。
同时，在服务楼内外区域增设休闲座椅专区，选用坚固耐用、舒适美观的户外座椅，打造宜居休憩、轻松交流的温馨场所，全面提升司乘出行舒适体验。
“人机协同”模式在小榄服务区投入使用
此次升级实现了服务质量提升与运营成本的有效平衡。“人机协同”模式通过科学优化人力配置、集约岗位成本，在提升保洁效率与服务品质的同时，并未推高整体运营成本。智能设备的投用降低了一线员工的劳动强度，使其从体力劳动者转变为设备操作者与现场管理者，真正做到“优服务、提质效、降成本”三重目标。
下一步，粤运交通将持续围绕“降本、增效、提质、树形象”目标，深化人机协同应用，推动智能设备成为基层员工的“工作搭子”，同时加快人工智能在物业管理、服务区运营等场景的全面落地，打造更多有温度、有科技、有文化的智慧服务区，为旅客营造更洁净、智能、温暖的高速出行驿站。
作者：王英俊
摄影：王英俊
校对：周可新
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