最近,济南山姆会员店开业的消息刷爆了社交媒体。作为一个自带流量的超级网红超市,山姆所到之处往往伴随着“排队、爆满、疯抢”。然而,随着开业几天的热度过去,一些让人大跌眼镜的奇葩现象开始接连曝光,直接把这家高端会员店推上了风口浪尖。

有网友爆料,在济南山姆的货架角落、推车深处,竟然发现了大量被吃空、喝光的零食、酸奶和熟食包装盒。一些人为了“不虚此行”,竟然在店内偷偷上演了“零成本吃自助”的戏码:拆开包装、当场吃掉、随手一扔,最后拍拍屁股结账走人——哦不对,他们甚至连账都不用结,因为包装袋早就变成了垃圾。

这一幕,让不少满怀期待的中产消费者直呼“活久见”。说好的“千元店”高端体验,怎么一瞬间变成了大型素质现形记?

268元的门槛,防得住大爷大妈,却防不住“精致利己主义者”

在济南山姆开业之初,坊间曾流传着一个段子:大爷大妈们听闻新超市开业,以为又有免费鸡蛋可以领,火急火燎地赶到门口。结果到了一看,“得先花 268 元办会员才能进”。

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大爷一听,白眼一翻:“268?再见!够我买多少斤鸡蛋了?”

很多人当时调侃说,山姆这268元的会员费,简直就像是一道“素质过滤器”,无形中把那些爱占便宜、喜欢扎堆领免费礼品的老年群体给挡在了门外。但谁能想到,山姆防住了舍不得掏钱的大爷大妈,却没防住那些交了268元、自以为成了“尊贵会员”的高素质白领或年轻人。

有一种强烈的直觉:这些在山姆店里偷吃、扔包装盒的人,和网购时恶意“仅退款”、薅羊毛薅到商家破产的人群,重合度高得惊人。

在他们的逻辑里,我既然掏了268元的会员费,那我就是这家店的“上帝”。平时在网上买个衣服穿完就退、吃个外卖找茬申请退款已经是家常便饭。到了山姆,看着琳琅满目的高档食品,内心的“回本心理”瞬间作祟:不吃白不吃,吃了不买就是赚。

这根本不是年龄和消费能力的问题,而是根植于骨子里的恶意占便宜和规则践踏。

毫无人性的“免费试吃”,成了滋生贪婪的温床

山姆之所以吸引人,除了其大分量的明星单品外,其“毫无人性”的试吃服务一直是一大招牌。

在别的小超市,试吃是用牙签挑起一小块面包,或者用纸杯倒半口果汁。但在山姆:

酸奶是一瓶瓶直接发;

蛋糕切得比生日宴会上的还大方;

榴莲、烤鸡翅、寿司更是毫不吝啬地一坨坨、一块块往外给。

分量给得比高校食堂手抖的阿姨还要实在。难怪有人调侃:“空着肚子进去,保准扶着墙饱着出来。”

但这本是为了让消费者体验产品、促进购买的营销手段,在某些人眼里却成了“免费的午餐”。有人甚至推着一辆购物车,专门在各个试吃摊位前排队,试吃品怼了满嘴,推车里却空空如也。

如果说排队试吃还在规则允许的范围内,顶多算是不体面;那么“偷偷拆包装吃完扔掉”,性质就已经完全变了。这不仅是道德的沦丧,更是赤裸裸的盗窃行为。268元的会员卡,成了他们掩盖偷盗行为的“免死金牌”。

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山姆可能永远也想不到,它精心设计的商业闭环和会员门槛,会在部分人的“中式硬核回本学”面前败下阵来。

山姆的商业模式逻辑很简单:通过高品质、大分量的商品吸引目标客群,通过268元的门槛筛选出具有一定消费能力的付费用户。它以为,愿意花200多买一张“入场券”的人,至少会顾及体面,遵守基本的社会公德。

然而现实却狠狠打了它的脸。门槛,防得住穷,却防不住坏。

当一个社会的部分群体开始把“不吃亏”奉为最高信仰,把“钻空子”当成聪明能干的体现时,任何高端的商业模式都会遭遇降维打击。

仓廪实而知礼节,但有些人钱包鼓了,素质却还趴在地上。

他们开着几十万的车,办着几百块的卡,却为了几块钱的零食在货架后面东躲西藏、贼眉鼠眼。

别让“老鼠屎”,毁了整个城市的体面

济南山姆的这一幕,刺痛的不仅是超市管理者的神经,更是无数正常消费者的心。

商超的试吃、退换货等便利服务,本质上是建立在商户与消费者之间的信任之上的。当偷吃、恶意破坏包装、恶意退款成为常态,商家的最终选择必然是收紧政策:试吃变少、安保变严、审核变繁琐。

到那个时候,那些真正遵守规则、体体面面的普通消费者,不得不为这些“害群之马”的恶劣行为买单。

济南是一座厚道、热情的城市,山姆的入驻本是一件提升城市商业消费品质的好事。我们不希望看到,大爷大妈们因为268元在门口望而却步,沦为网民口中的谈资;更不希望看到,那些办了卡的“精致利己主义者”,在店里吃干抹净、丢人现眼,把整座城市的体面和素质丢在山姆的货架角落里。

做人,办得起卡,更要丢不起这个人。