别再想了,你现在淘汰掉的那台手机,大概率没被回收,也没被卖掉,它就在某个抽屉里躺着。我们抽样调查了4000个美国消费者,结果发现:39%的人对旧设备不做任何处理,只是把它存起来。回收和转卖,这两种更环保的处理方式,各自只占一成左右。还有9%的人,直接把设备扔进了垃圾桶。
这个研究得到了美国国家科学基金会的支持。我们的团队融合了因果推断、可持续发展和网络安全几个领域的专长,想弄明白一个纠缠不清的问题:人们用完消费电子产品后,到底是怎么处理它们的?我们用统计模型去比对人们“嘴上说的”——也就是他们自述的认知和态度——和他们“实际做的”之间的关联。毕竟,说的和做的,常常是两码事。
为什么抽屉总能赢?两大力量把旧设备牢牢按在抽屉里。第一个是数据焦虑。那些担心回收或转卖会泄露个人数据的人,把设备存起来的概率分别高出14%和9%。说白了,就是怕麻烦,更怕信息裸奔。第二个力量说出来你可能不信:就是单纯地不知道该怎么办。不知道去哪回收的人,留着旧设备的可能性要高出10%。还有很多人,干脆把旧手机当成一个实体的数据备份盘。
其实,回收和转卖电子产品比多数人想的简单得多。在美国,大型连锁店Best Buy就接收旧设备;在Back Market和Gazelle这样的平台上转卖也很方便。关键在于,在你和手机或电脑分手之前,千万记得先清空数据。同时,要把设备从你的账户里移除,比如苹果或安卓账户。如果不做这一步,设备就还锁在你名下,别人没法用。我们仔细比对了人们“打算怎么做”和“实际上做了什么”,发现了一个很能说明问题的细节:数据安全的担忧,会让人们最终“存着不扔”的概率,比他们自己预想的还要高。
换句话说,对个人信息泄露的恐惧,只有在真的要做出决定、要把设备交给回收商或二手买家时,才会被真正触发。平时觉得无所谓,临门一脚时,却犹豫了。
关于“人为什么不回收电子产品”,研究者们已经琢磨了很久。便利性、认知度、奖励措施,这些都被证明会影响决定。但以往的研究,大多只把“回收”看作唯一的选项。我们这次没有把问题简化成“要不要回收”的是非题,而是把它看作是在不同选项之间做比较:存放、转卖、捐赠、换购、回收,或者直接扔掉。用这个模型一看,各种选项之间的权衡和拉扯就显露出来了。比如说,当人们知道该去哪回收时,选择回收的概率上升了47%,但这也同时把一些人从“转卖”这个选项里拉走了,而转卖往往是更环保的选择。你可以在我们的交互式图表里亲自探索这些调查结果。
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