（图片来源：机构供图）
7月8日到10日，2026年中国互联网大会在北京召开。本届大会以“智启新程・融创未来——以数智合力谱写‘十五五’发展新篇章”为主题，第三届智能体推进创新论坛作为行业核心分论坛，聚焦智能体规模化商用、合规体系建设、产业生态协同等关键议题，汇聚政产学研用多方主体，共探AI产业高质量发展路径。
HONG KONG GOODDEED TECHNOLOGY LIMITED（以下简称GoodDeed）作为中国互联网协会在册成员、连续两年受邀登上该论坛的香港自研智能体企业，在本次论坛正式发布全域一体化智能体技术体系，并完成主题技术分享。
整套体系依托同一套自研大模型底层基座，分化出两条定位清晰、相互补充的业务线：核心主力业务为面向金融保险行业私有化部署的蛋挞客服智能体（蛋挞Agent），配套延伸业务为面向手机终端生态分发的轻量化快应用智能体矩阵。
（图片来源：机构供图）
“GoodDeed将坚持B端与C端双赛道同步迭代。在B端，将继续深耕金融垂直领域，携手各利益相关方，推动行业标准的建立与完善；在C端，将不断丰富产品矩阵，共建健康繁荣的轻量化AI应用生态。”GoodDeed首席开发工程师CHENG ZHENG在论坛上表示，我们的愿景是成为智能体时代最值得信赖的技术伙伴。智能体的时代已经到来，GoodDeed已做好准备，与同业一起开启更加安全、更加普惠的协同工作新篇章。
立足三重行业现实构建“一体两翼”差异化战略布局
论坛现场，GoodDeed相关负责人在采访中阐释了公司依托同一套自研大模型底层基座，实行B端保险私有化智能体、C端轻量化快应用智能体并行发展的底层市场逻辑。
从行业基本面来看，双线布局具备坚实的市场支撑。首先，金融保险私有化智能体是行业高壁垒、高确定性的刚需赛道。伴随保险线上投保、咨询、理赔业务规模持续扩容，行业长期面临海量标准化咨询持续消耗坐席人力、传统客服体系缺乏前置风控能力等痛点，对闭环部署的垂直行业智能体需求很高，并愿意通过垂直行业智能体来稳定企业营收、构筑技术壁垒，形成核心基本盘。
其次，C端轻量化快应用智能体可以承担底层技术验证与生态搭建双重职能。当前华为、vivo、荣耀等主流手机厂商均加码系统级AI智能体，快应用凭借免下载、即点即用的特性，成为普惠AI触达大众的核心载体。而通用大模型迭代需要海量真实用户对话数据来完成轻量化裁剪、推理优化、多轮任务调度能力验证，C端海量终端场景正好能够低成本完成底层技术打磨，优化后的轻量化推理、对话调度框架可反向赋能保险B端大模型基座。
第三，统一自研底层基座可实现双线技术复用，大幅摊薄研发成本。GoodDeed自研的ReAct推理框架、多模态语义理解、A2A多智能体通信、联邦学习等全套底层技术可实现B、C两端共享，仅针对B端私有化部署、数据脱敏、金融合规模块，以及C端终端轻量化、厂商平台适配、终端本地隐私模块做差异化改造，无需分别搭建两套完整大模型研发体系，真正实现一套技术底座撬动两大市场，形成显著成本优势。
正是基于这样的认知，GoodDeed依托金融保险刚需赛道、终端普惠AI生态、底层技术复用三大行业现实，确立了“B端为主、C端为辅”的分层发展战略，以此实现技术研发、市场拓展、资源投入三重价值最大化。上述GoodDeed相关负责人表示，B端蛋挞客服智能体是当前公司战略核心优先级项目，是公司长期核心盈利与技术壁垒赛道；而C端快应用轻量化智能体的定位是底层技术试验场、品牌流量入口、轻资产补充业务，核心价值是迭代通用底座、打通终端厂商生态、沉淀多场景对话能力，反哺B端产品迭代。
两套业务线建立了完整的双向协同机制。具体来看，C端打磨成熟的轻量化推理、多轮对话、任务编排技术可直接平移至B端私有化系统，降低大型险企私有化部署算力投入；B端沉淀的隐私计算、多层级数据脱敏、全链路合规校验技术同步下沉，赋能C端终端本地安全模块，保障普通用户隐私合规，实现技术双向流转、价值双向增益。
蛋挞客服智能体已为多家险企累计处理客户咨询数百万次
据悉，蛋挞客服智能体已为多家保险、保险经纪企业提供合规高效的智能化客服技术支撑，累计处理客户咨询数百万次，有效缓解人工坐席服务压力，精准识别代理退保、恶意投诉等各类违规风险场景，全方位提升保险机构的客户服务效率与运营安全水平。
结合保险机构现有系统复杂、数字化改造预算敏感的行业现状，蛋挞Agent为客户提供两种灵活交付方案：私有化全量部署和轻量化API对接。上述GoodDeed相关负责人介绍道，私有化全量部署面向大型保险公司，整套系统部署于企业自有机房或专属合规云，数据100%本地化存储运行，通过内网API对接核心业务系统；轻量化API对接面向中小型保险经纪机构，仅上线AI自动应答、坐席智能辅助核心模块，无需大规模改造现有业务系统，落地周期短、见效快。两种模式均兼容主流数据库、消息队列、身份认证体系，最大限度降低机构系统适配成本与技术迁移风险。
数据显示，使用蛋挞Agent的保险机构，其客服端投保规则、保单查询、缴费、保全变更等标准化高频问题的全自动处理率达到82%-91%，单坐席日均承接咨询量提升65%以上，客户首次问题一次性解决率（FCR）提升28%，代理退保团伙咨询、虚假理赔问询、恶意投诉三类核心风险实时识别命中率96.8%，单客户咨询服务成本降低70%以上。
C端轻量化快应用智能体面向华为、vivo两大厂商的快应用智能体平台，已完成多品类标准化产品上架，覆盖生活服务、出行文旅、职场办公、语言学习、休闲娱乐、心理测评等六大核心场景。数据显示，依托“一次开发、多渠道上架”优势，全平台累计智能体访问量千万级，高频办公、生活服务类工具日均活跃用户数十万；快应用免下载特性带来极低使用门槛，用户单次使用平均停留时长3-8分钟，复访率超35%。
论坛现场，GoodDeed研发负责人也公布了双赛道同步迭代的长期技术规划：研发资源重心持续倾斜B端金融保险垂直智能体，同时稳步推进C端轻量化智能体生态配套建设。迭代方向上，B端将优化MoE模型、深耕隐私计算，联合行业制定保险智能体合规标准，搭建行业风控协同网络，赋能保险数字化；C端迭代终端适配技术，丰富场景智能体，携手厂商共建轻量化智能体全域生态。
“2026年是国内智能体合规规模化落地的关键拐点，行业竞争重心转向垂直场景适配、数据安全管控与产业生态协同。”上述GoodDeed研发负责人表示，GoodDeed将持续深耕保险数字化核心赛道，同步完善终端轻量化智能体生态布局，依托联邦学习、隐私计算、A2A多智能体协同等核心安全技术，联合产业链上下游共建安全可信的智能体行业标准，以数智化技术助力保险行业降本增效、合规经营，同时推动普惠AI走进大众日常生活，助力国内智能体产业高质量规范化发展。
文/袁圆
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