三心相伴筑服务标杆
国家会展中心（天津）以细节温暖全展
作为部市共建国家级会展地标，国家会展中心（天津）不仅拥有超一流的展馆硬件，更把服务玩出新花样，打造“省心、贴心、暖心”三心服务体系，从办展筹备到现场逛展全链条贴心护航，主打主办方少操心、展商参展少麻烦、观众逛展超舒心，用满满细节圈粉无数客商。
省心buff加满，办展开启“躺平”模式
省心主打一站式管家服务，落实“一口接办、管家服务、事事有落实、事事有回复”，将琐碎杂事全交给场馆！
搭建“主办之家”，做实前置精准服务。针对首次来馆办展的主办单位，主动上门对接，提供全流程跟进服务，助其快速熟悉场馆运营流程；现场服务项目部与主办方联合办公，确保服务“找得到、看得见、叫得应”，坚持“客人不走、我不走”；安保方案按需定制，精准优化安保点位帮主办方降低办展成本。
一站式服务
开展系统性展前培训，清晰安全边界，提升全员安全意识。联合设备部门优化改造筹撤展制证系统，砍掉20多项无用信息，告别繁琐填表，扫码就能办，系统联动“企查查”自动核验，24小时实时审核……
从筹备到开展层层减负，让主办方聚焦产品与业务，不用被杂事牵绊。
贴心全程在线，突发状况一键化解
贴心主打提前预判、主动兜底，还没等问题出现，解决方案已经备好！
全程在线
展馆与地铁站建立联动机制，地铁直达展馆，无障碍通道安排到位，指引牌直接延伸至出站闸口；布展大车扎堆？开放二级轮候区提前进场，增设潮汐车道+流动引导员上线，提升运行效率缓解拥堵。安检专设大件行李快速通道，制证大厅常驻便民服务台；空闲会议室留作临时接待室，遇突发接待需求第一时间供主办方使用，各种小状况轻松搞定……
从出行到布展，全维度前置保障，让各类突发难题迎刃而解。
暖心关怀拉满，日常里的温柔细节
暖心主打以超出预期的精细化服务，让主办真切感受到细致入微的关怀与温暖。
四季更替，场馆配套同步调整。暖心藏在展馆各个小角落，处处都是小惊喜！秋冬门把手装上保暖护套，女厕在现有挂衣钩的基础上增设随身小包挂钩，出入口铺设防滑垫并增设伞套机；增设坐便圈消毒液；恶劣天气安排电动观光车、雨伞等对前往地铁站的观众进行接驳服务。
冬供红糖姜茶，夏备清爽凉饮，设置节日主题饮品区，并贴心配备女士暖心包；遗失物品，工作人员帮忙调监控找民警；建立“白+黑”巡查机制，安排专人夜间值守并开展全覆盖用电巡查，杜绝夜间安全风险；馆内增设流动商业区域与寄存柜，逛展累了歇脚、随身物件安心存放……
从细碎关怀直接戳中人心，点点滴滴的温情举措，不断拉近着场馆与客商的距离。
坚守初心，打造服务新标杆
从流程精简的省心举措，到主动预判的贴心保障，再到润物无声的暖心细节，三心服务已经成为国家会展中心（天津）的核心竞争力。
筑服务标杆
细节温暖全展
依托软硬件优势与全链条配套资源，场馆始终紧扣国家级平台使命，以客户需求为导向打磨服务体系，持续优化服务细则、拓展便民项目。国家会展中心（天津）将不断升级三心服务内容，用精细化、人性化服务赋能展会高质量落地，树立国内会展服务新标杆。
来源：天津国家会展中心订阅号
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