今年 3 月份罗技官方旗舰店那句“我一降价,还不是像狗一样跑过来”,把全网玩家都给惹炸了。
时隔三个多月,处罚正式落地。
7 月 15 日消息,负责运营罗技抖音官方店的上海百事得电子有限公司,因为发布侮辱性广告被上海静安区市监局罚了 20 万。
小雷哔哔(ID:xiaoleibbb)看到这个罚款数字的时候,第一反应是:就这?
图源:微博
今年 3 月 26 号,抖音上罗技 G 官方旗舰店发了条 GPW3 鼠标的推广视频,文案写得那叫一个嚣张:前面铺垫“当你说‘我不会再花一分钱’时”,紧接着就甩出一句“我一降价,还不是像狗一样跑过来”。
一个官方认证的品牌旗舰店,公开把自己的消费者比作狗,还是用“降价就摇着尾巴跑过来”这种极具侮辱性的表述,换谁看了不生气?
图源:抖音
视频一发出来直接炸了锅,网友们纷纷跑去评论区质问,当天晚上就冲上了热搜。
紧接着罗技中国连夜发了致歉声明,话术大家也很熟悉了:这是授权代运营公司的员工个人行为,跳过了审核流程擅自发布,和我们品牌方没关系,我们已经严肃处理了。
代运营公司也跟着道歉,说不甩锅给个人,公司承担全部管理责任。
当时小雷哔哔(ID:xiaoleibbb)在之前写的文章里就认为,这事儿不能就一句道歉了事。
图源:微博
果不其然,监管部门介入调查了,如今处罚结果出来,20 万罚款,说多不多,说少也不少。
但仔细琢磨琢磨,20 万对于靠罗技吃饭的代运营公司来说,可能真算不上伤筋动骨。
更有意思的是,挨罚的只有代运营公司,罗技中国本身毫发无损,连个通报批评都没有。
这就让人很不舒服了。
小雷哔哔(ID:xiaoleibbb)觉得,别什么锅都往代运营身上甩。
账号是你罗技官方认证的,店铺是你授权开的,消费者冲的是罗技的牌子才点进来,不是冲你什么百事得电子。
出了事儿就把责任全推给下游运营商,品牌方干干净净,天底下哪有这么便宜的事?
图源:电商平台截图,左:修改前/右:修改后
你说员工跳过审核私自发布,那你的审核机制在哪里?一个官方账号的发布权限,能让一个员工随便绕过流程,这本身就是管理上的重大失职。
要小雷哔哔(ID:xiaoleibbb)说,要么是审核形同虚设,要么就是品牌方骨子里就没把尊重消费者当回事,不然底下的运营人员怎么敢想出这种文案?
这些年多少洋品牌出过辱华、歧视消费者的事儿?
从服装品牌到美妆品牌,再到数码外设,套路几乎一模一样:先出个恶心人的内容,被骂上热搜,然后发个不痛不痒的道歉,甩锅给员工、甩锅给代运营,等风头一过,搞个 618、双 11 降价促销,销量立马反弹,甚至比之前卖得还好。
20 万的罚款,对于一场能带来巨大流量和销量的营销来说,搞不好连成本都算不上。违法成本这么低,也难怪总有人敢铤而走险,靠踩底线博眼球。
图源:小红书
据小雷哔哔(ID:xiaoleibbb)了解到,他家的鼠标、键盘确实有不少好用的产品,很多游戏玩家办公族都用惯了,这是客观事实。
但产品好用,不代表品牌就可以不尊重消费者,更不代表我们就要忍着骂去买它的东西。
消费者和品牌之间,最基本的就是互相尊重。你赚着中国人的钱,转头就把消费者当狗耍,这不是什么玩梗过度,这是骨子里的傲慢。
而且有第一次就有第二次,今天他敢用像狗一样打广告,明天就敢在产品质量、售后上区别对待。
要小雷哔哔(ID:xiaoleibbb)说,今天我们纵容了这种不尊重,明天吃亏的还是我们自己。最终决定品牌态度的,一直都是我们消费者自己的选择。
最后小雷也想问问大家,出过这档子事之后,你还会买罗技的产品吗?欢迎在评论区聊聊你的看法。
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