三亚市营商环境建设局
关于各级政务服务大厅延时预约服务的通告
广大市民朋友：
为进一步提升政务服务水平，优化群众办事体验，打通政务服务“错峰办事”渠道，即日起，在各级政务服务大厅提供延时预约服务，并开放电话预约渠道，现就相关事宜通告如下：
一、实施范围
二、预约方式
1.现场预约：可到该政务大厅咨询导办台提交预约申请。
2.电话预约：拨打三亚12345政府服务热线预约。
（1）法定工作日：预约办理时间为12:00—15:00的，当天11:00截止预约；预约办理时间为18:00—20:00的，当天17:00截止预约。
（2）周六周日及法定节假日：前一天的20:00截止预约。
3.网上预约：可选择以下几种渠道进行预约。
（1）微信扫描预约取号系统二维码或搜索“三亚营商环境”公众号点击“预约取号”登录，选择办理事项及办理时段进行预约。
（2）登录海易办APP、微信或支付宝小程序并搜索“一鹿快办”，选择“小鹿帮帮—预约取号”后，选择办理地点、办理业务及办理时间进行预约。
（3）其他预约渠道：市社会保险服务中心需通过微信搜索“三亚社保”公众号，点击“延迟服务”进行预约；房地产服务分中心需通过微信搜索“三亚住建”公众号，点击“智慧房产—窗口预约”注册登录后，选择业务及时间进行预约。
如对操作有疑惑的，可拨打三亚12345政府服务热线进行咨询。
三、温馨提醒
1.预约成功后，请前往预约所选办事大厅办理业务，预约信息仅限该大厅使用，不支持跨场所通用办理。
2.若预约后无法按时到场，请提前通过原渠道或12345政府服务热线取消预约，未在预约办理时间到场将作“过号”处理。连续3次未取消预约且未到场办理的，将在一个月内无法使用预约服务。
3.延时预约服务时段内，各大厅仅受理已进行预约的事项，未预约的事项请市民朋友在法定工作时间到实体大厅或线上办理。
2026年7月16日
来源：三亚市营商环境建设局
编辑：符传景
审核：陈美莹
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