旅客在全州南站乘车。卢穗萍摄
国庆假期，国铁南宁局桂林车务段管内探亲流、旅游流交织，红色旅游尤为火热。该段围绕运力保障、重点服务、便民设施、安全组织等环节精准发力，全力保障旅客平安、有序、温馨出行。
针对全州南站等红色旅游热门车站，该段结合车票预售和候补购票情况，积极向上级申请加开动车，并在售票厅、服务台安排专人引导旅客使用铁路12306候补购票功能。全州南站客运值班员蒋晶晶介绍：“今年是红军长征胜利90周年，全州红色旅游火热，国庆假期车站共计加开动车组列车11列、重联19列，特别是加开了1对途经全州、兴安等革命老区的始发动车，以满足旅客节假日红色旅游出行需求。”
为服务好老幼病残孕等重点旅客，该段持续做好“三色丝带”志愿服务。在原有分类细致服务基础上，进一步细化服务流程：接到旅客预约订单后，服务台提前掌握预约旅客到站时间、车次和需求，客运员精准识别，按进站、检票、乘车等环节接力服务。旅客出行前可拨打铁路12306客服电话预约，到站后凭“三色丝带”标志获得全程帮扶，让假期出行更顺畅、更美好。
全州南站重联动车组列车以满足旅客出行需求。卢穗萍摄
便民服务同样贴心。该段在服务台设置便民服务箱，配备老花镜、常用药品、血压仪等物品，并加装充电桩供旅客免费使用，同时安排志愿者做好旅客帮扶，让旅客出行更安心、更暖心。
10月4日假期过半，管内短途探亲、旅游客流叠加。该段动态掌握客流情况，精准调整运力，在全州、兴安至桂林等热门区间加开及重联多趟动车组。各客运站加强站台安全引导与宣传，根据客流变化，通过广播和小喇叭提醒旅客看清车次、站台和检票时间，确保大客流条件下旅客乘降安全有序。
从红色旅游出行到重点旅客帮扶，从便民设施到站台组织，桂林车务段以一项项务实举措，为国庆假期旅客铺就安全、便捷、温馨的出行路。(吴明海 卢穗萍)
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