广州有市民一周两次遭网约车甩客，低价单为何纠纷频发？
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广州有市民一周两次遭网约车甩客，低价单为何纠纷频发？

广州有市民一周内打网约车两次均被司机逐客，其中一司机在老人还没完全上车时就起步，险些致其摔伤。

近日，刘女士向“羊城晚报记者帮”投诉，9月30日，她带着三位老人，在高德平台叫阳光出行网约车。司机以医院有病毒为由，拒绝开进医院落客，还穿着拖鞋开车，中途强行结束订单，把几位老人丢在路边暴晒，出言辱骂。仅仅几天之后，10月4日，她在滴滴打车，行动不便的母亲还没完全上车，车门没关好，司机就踩油门，之后强行甩客、辱骂乘客，刘女士当场报警。

这件事戳中很多网友痛点。有网友说，特惠低价单看着划算，但平台抽成后司机收入低，乘客上车后，司机就容易态度差，乘客只能小心翼翼；也有网友呼吁，要建立行业退出机制，多次恶意拒载甩客，直接终身禁入。很多人以为，平台只负责派单，出事简单扣分补偿就行，但律师明确，不是这样。

律师解读：司机中途甩客属于违法违约，可罚款50元至200元。阳光出行、滴滴作为承运商，必须先行赔付乘客损失；高德是聚合平台，如果监管不到位，也要承担补充责任。目前阳光出行已经永久下线涉事司机，滴滴暂停涉事司机账号。

那问题来了：特惠低价订单引发的矛盾，到底该怎么化解？司机违规，除了封禁账号，是否该建立行业黑名单？评论区聊聊你的看法。