国庆期间刷到几条帖子，觉得挺有意思，就想聊聊，但是因为最近一直在参加培训，就拖到了今天。
这几条帖子，一条是一位网友国庆期间一下子收到6张喜帖，感觉压力不小；一条是一位网友感慨国庆假期连赶两场婚礼，随礼小两千，感觉比过节加班还累。
之所以觉得这帖子挺有意思，是因为我觉得他们的吐槽可能代表了不少人的心声——
这种欠下的人情债还挺让人头疼的：不去吧得罪朋友，去了为难自己（毕竟应酬还是很累人）；随少了拿不出手，随多了掏不出来。实在是费力费神！
共情其中，就很让人联想起信誉楼。
在这家唯一一家获评“全国诚信之星”的企业，他们的4万多名员工似乎就没有这样的苦恼——
企业内部婚丧嫁娶、乔迁生子等情况，从不请客送礼，也从不会因为随不随、随多少而纠结内耗。他们同事之间、上下级之间，似乎都只是一种简简单单的工作关系，给人一种“全员i人”的感觉！
所谓i人的概念，是近年来年轻人中流行的一个社交心理学词汇，出自一款MBTI人格测试，I = Introvert，属于一种偏内向型性格。表现在人际交往上，普遍的心态就是不喜欢热闹场面，不想折腾自己，也不想给别人麻烦。
与之相对的则是偏外向型人格的E人。
可能有朋友会问，是谁给了信誉楼的员工这种不欠人情债的底气？他们不怕得罪同事和领导吗？这样是不是太不近人情了？
事实上，他们的这种底气来自于信誉楼一条规定——
企业内部婚丧嫁娶、乔迁生子，一律不许请客送礼，员工之间不随份子，由公司统一办理。
这并非一纸空文，而是一条被执行了30多年的“铁律”。曾经就有一些员工因为违反这条规定而受到了罚款、降级等处罚。
可能会有人觉得信誉楼的这条规定不近人情，但仔细体会你就会发现，这其实是一种真正高超的管理智慧：
第一，他们把真正的实惠留给了员工，看似没有人情味，其实才是真正最有人情味。这也是他们落实“员工第一”企业文化的直接体现。
比如今年中秋，信誉楼投入1700多万元为员工置办节日福利：每人500元的购物卡，外加两盒月饼；在岗值守的员工，三倍工资照发。同一天，旗下44家门店全部提前闭店——在保障市民日常购物的前提下，让员工早点回家团圆。
而事实上，信誉楼做到了在每个重要的法定节假日都如此般把员工放在心上。这里不再赘言。
第二，他们减少了员工的庸俗社交，把有限的精力和情绪留给了顾客，让他们有更好的服务面对顾客，这也是他们践行“视客如友”企业文化的保障措施。
很难想象一个刚随出去两千块份子钱、又发现三倍工资缩水的人，会在柜台前对顾客笑脸相迎。情绪的账是逃不掉的：公司让员工心里憋着的那口气，最后总会在某一次接待里漏出来。反过来，当员工的节日账单被公司接住了，他才有可能把注意力完整地放在顾客身上。
从这个角度看，说信誉楼全员i人又不对了，从他们对顾客的热情看他们此刻又完全变成了全员E人！他们就这样丝滑地在E人和i人之间自如切换。
信誉楼的数据也印证了这条链。它推行“视客为友”，顾客满意度长期保持在95%以上，每年收到顾客表扬信8000多封；1600 多名经理级干部中，入职10年以上的占 83.5%。人留下了，服务的连续性才有保障，顾客的信任才能一年一年攒出来。
第三，他们通过减少员工的庸俗社交，也在客观上杜绝了企业内部利益输送的苗头，保证了企业的健康运行。
我以为这种不近人情，更是一道 风控 。请帖一旦在同事之间流转，人情就变成了债。下级给上级送，年会变成人情场；同事之间随，关系就有了账面。信誉楼把这笔账直接从制度层面抹掉，换来的是干净的上下级关系和公平的用人环境——干部不需要在酒桌上被考核，员工也不需要靠份子钱换好脸色。
而在信誉楼，这套逻辑并不只体现在红白喜事上：他们的导购员工资不与销售额挂钩，考核重心放在“如何让顾客和员工满意”；每天工作6.5小时，每月6天轮休月假，春节全体带薪放假七天，中秋、元宵各放假半天；员工迟到早退，只要如实说明情况就不受处罚，理由是“谁家里都有急事”。
所以我感觉正是因为有了这样不近人情的信誉楼，才有了全员i人的信誉楼，也才有了今天蒸蒸日上的信誉楼。
从这个角度看，不近人情的信誉楼，才是当代打工人的梦中情楼。
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