曾几何时,剪个头发不过几毛、几块,如今走进理发店,没有199元恐怕连椅子都坐不稳,这中间究竟发生了什么?从纯粹的手艺活到花样百出的套路局,理发这门最朴素的生意是如何一步步变得让人望而却步的?
前段时间网络上有个有趣的段子:有人问老板理发多少钱,得知价格后对方立刻撤回了一条消息——老板理一次头发要980元。看着像笑话,但身在杭州的人恐怕笑不出来。
有人说自己烫头花了一万多块,第一反应是去《1818黄金眼》投诉。众所周知,在杭州,理发必上1818黄金眼,相关案例可以说是如数家珍。
2022年,小刘去杭州某轩理发店烫头发,本来说好398元,没想到是一个"区"398元,最后他头上被托尼老师划出了12个区。杭州市区才10个,一个脑袋就被分出了12个区,账单共计4736元。
小刘觉得不合理,负责人还表示药水398元是会员价。记者在购物网站翻到同名药水,发现实际价值仅60块。2025年,小徐和朋友去杭州某理发店理发,看到楼下推销"38元可以剪3次"。结果进店后,托尼老师说他们头发太硬,要垫洗一下、上一些水。
小徐二人深知外卖套路,明确表示不用上,要收费的都不用。托尼老师却说"已经坐上了就不能停",最后二人结账共计1000多块。
记者过去协商后,商家表示:"发型你不满意,我们可以给你调,我们还给你退300,你还要怎么样?"并且拿出一张申请单——全套流程都准备好了。更神奇的是,小徐决定离开时,店员居然还报了警。
不止杭州,全国许多理发店的价格现在也越来越离谱。回想七八十年代的理发很纯粹——不洗不吹不烫不染,没有隐形消费,也不用面对理发师喋喋不休的办卡充值推销,无套路、效率快,工具就那么几样:剪刀、剃头刀、牛角梳。
师傅手法娴熟,围着小板凳来回走动,最后拿剃头刀在宽皮带上唰唰几下,接着在鬓角和后颈上收拾一番。剪一次头,价格大约一毛钱。后来剃头刀换成了推子,但依旧纯粹。男生发型就是学生头、平头、中分、三七分,女生则以辫子发型为主。
改革开放后,随着经济增长、物质水平提高,人们开始追求美观。那个年代的理发店,长头发可以卖钱,但碎短发只能用扫帚一点点清扫,还费工。
到90年代后期,国营集体理发店渐渐消失,个体理发店崛起,沙龙、工作室、形象设计中心悄悄冒头。门口大都贴着大红大写的"理发、烫发、美容"字样,墙上贴着明星海报——女明星主要是王菲、林忆莲这类中长发造型,男明星主要是郭富城、刘德华的三七分造型。
这个时期剪发价格普遍集中在5块到10块,当然也有贵的。当年为了提高王府井商业服务档次,北京专门从上海找来108名专业理发人员,开了一家四联理发店,营业面积800多平、40多把椅子,有一把美国进口理发椅是全国独一份。
顾客进门,擦脸1条、洗头2条、刮脸5条,一次理发至少用8条毛巾。现在的理发店除了理发、洗发、烫发、染发,还有纹眉、洗脸、面膜、修指甲、头部按摩、面部按摩等一堆项目。
进一家新理发店就像玩俄罗斯轮盘赌,永远不知道"剪短一点"和"稍微修一下"对理发师来说是同义词还是反义词。按老师傅的说法,20年前熟练掌握理发烫发技术的人不多,人才稀缺。
现在完全不一样了。在杭州一个小区周围转一圈,一条街就有6家理发店。店里托尼、凯文接待你,总监、技术总监、创意总监、造型总监、首席发型师、店长,完全分不清谁是谁。
哪怕店里只有五六个人,也都是总监级别。同样剪一个头,不同头衔的人来剪,价格能差两三倍。那让不同"头衔"的理发师剪头真的会不一样吗?
我们看到的总监、技术总监、创意总监、首席发型师等头衔,基本都是理发店自己定的。有的理发师在别的店当学徒时,很多男客就是被拿来给学徒练手的。
许多理发店也有培训,想挂上更高头衔的理发师要自费到外部机构学习,一年大概2到4次,基础课程三四千元,进阶课程8000到15000元。这些费用最后会从消费者身上找补回来。
但对消费者而言,页面上写着"从业九年、好评无数、总监头衔、头戴耳机、先锋范"的托尼老师到底什么水平,去理发店依旧是在赌。另一点,很多理发店采取底薪加提成或纯提成的模式,提成一般20%到30%,技术好的40%到50%。
为了多盈利,店里还会设置烫染率等业绩指标,诱导理发师加大推销力度和高价位项目。推销话术通常是:"帅哥,你发质不太行啊,要不要做个养护?
"这也是美容美发服务投诉量居高不下的原因,投诉包括但不限于:店铺转让后新店主拒绝使用原卡、退卡时设置不合理退款条件、夸大产品效果诱导消费、恐吓强买强卖等。
比如告诉顾客"你这头发容易掉,我给你做一个疗程,做完就不掉了,还好找工作",顾客一看已经花了1000多,工作人员就表示"你看都花这么多了,不划算,我给你弄个套餐把钱平均进去就不贵了"。
据不完全统计,2024年全年倒闭的理发店数量超过30万家。预计2025年一线城市理发店闭店率为18.73%,三四线城市为26.3%。消费者抱怨贵,理发店却喊亏。
从成本结构来看,房租、装修、员工薪酬占了大头,位置好的地段,人力和房租成本更高。很多时候只做洗剪吹,理发师确实挣不到什么钱。
某位托尼老师一天接38个头、每个至少40分钟,从早忙到晚、预约都约不上,一年之后店铺还是转让了。现在理发店同质化竞争严重,宣发压力大,线上宣发也是一笔开销,这些成本都转嫁到消费者头上。
为了尽快回本,一些理发店推出看着就暴利的美容美发服务,或者推出不合理的套餐,并设置会员才能使用的门槛,疯狂推销办卡,通过预付款方式快速回笼资金——到时候比的就是谁跑得快。
理发行业本身已是红海,相关报告显示,中国现存理发店有130万家,其中广东最多,有13万家。更要命的是,近10年里,理发店数量以每年10到15万家的速度增长,极其内卷。
退潮之后,也出现了许多藏在写字楼、公寓、老小区住宅里的理发店,甚至采用预约制。它们大多没有隐形消费,不用面对喋喋不休的办卡推销,无套路、效率快,仿佛时代转了一个大圈又绕了回来。
能关注理发价格是好事,至少你还有头发可剪。但无论价格卷高还是卷低、套路变多还是变少,或许真正值得期待的,不是托尼老师给出的价格,而是普惠的手艺能否重新回到最简单的样子——干净利落,让人心安、舒服。
从上海CBD商圈到小县城老街巷,成片门店贴出"旺铺转让",可商场负一层的快剪店却常常排起长队,理发需求从未减少,难道是快剪逼死了传统理发店?答案是否定的。
理发店的集体陷落,根源不在于市场萎缩或竞争,而是行业自身长期积累的弊病。七十年代理发只需两毛钱,八十年代大型理发店周末可接待三四百名女顾客,服务核心始终是手艺本身。
进入新世纪,门店数量野蛮生长至上百万家,一线城市剪发价格从二十余元飙升至数百元,烫染套餐动辄上千,但服务与技术并未同步跟上,头衔随意加封,上岗两三个月的学徒就能摇身变成高级设计师。更伤行业根基的是销售套路。
发型师底薪极低,收入全靠办卡提成,于是剪发半小时、推销二十五分钟成了常态;连锁品牌更把办卡当作扩张资金源,用A店会员费开B店,逻辑和健身房跑路如出一辙。
业内爆料高价套餐的药水成本仅十几到上百元,但全国理发师平均月薪集中在3000到6000元,只有一成出头月入过万。钱没流向手艺人,也没全进老板口袋,一旦办卡人数减少,资金链就瞬间断裂。
于是出现了另一股潮流,主打无推销、不办卡的快剪门店逆势崛起,年轻人甚至开始网购推子居家理发,这正是消费者用脚投票对套路的反抗。倒下的理发店,不是败给外部环境,而是败给自己的经营逻辑。
理发本是一门手艺活,核心价值本应是剪刀下的发型,而不是花样百出的销售套路。当门店放下割韭菜思维,不再把顾客当成现金流来源,回归手艺与诚信,这个刚需行业才能真正走出倒闭轮回。
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