10月12日,瑞幸上新珍珠奶茶系列,包含经典珍珠奶茶、特大杯版本和黑糖珍珠泰奶,售价9.9元至12.9元。此前,这类产品已经在部分校园门店试水,如今开始扩大销售。
对奶茶店来说,这位老对手又往自己的地盘里走了一步。轻乳茶、果茶之后,连最经典的珍珠奶茶,也出现在了小蓝杯里。
不过,瑞幸并没有让店员架起锅,从头煮一批珍珠。根据咖门记者的走访,门店使用的是冷冻免煮珍珠,复热后即可供制作使用,操作区没有新增珍珠锅。
这个细节,恰好说明了瑞幸的思路:借助成熟的原料方案,让既有门店接下更多生意。
一杯珍珠奶茶并不新鲜。但当它进入瑞幸的菜单,背后牵动的是一套已经运转起来的门店、点单系统和消费习惯。
瑞幸做茶饮,已经有些年头。
2019年,小鹿茶曾被寄予拓展茶饮市场的期待。此后,非咖产品持续留在瑞幸的产品布局中。
到2024年,轻轻茉莉轻乳茶上线,瑞幸又逐渐增加了果蔬茶、抹茶、冰奶等选择。这条业务线也逐渐有了分量。瑞幸今年6月披露,截至5月31日,非咖饮品累计销售额超过200亿元,轻轻茉莉累计销量超过4亿杯。
但在这些非咖产品里,珍珠奶茶似乎过于经典了,甚至可以说,在茶饮界几乎周周上新的节奏下,它早已算不上一个让人兴奋的名字。
问题也随之而来:瑞幸为什么要郑重上新一款有点缺乏新鲜感的产品?
先看一个事实。2025年上半年,珍珠奶茶仍然位列蜜雪冰城门店销量前五。对于这样一家大规模连锁品牌而言,它至今仍是撑起日常生意的核心产品之一。
而且,围绕这杯老奶茶的竞争,一直没有停。
2024年,茶百道推出过10元两杯的黑糖珍珠奶茶;喜茶则在湖北郧西开出“波波站”,专门卖黑糖珍珠奶茶。同一款经典产品,既能用来打价格,也能单独撑起一家主题门店。
这恰恰说明,珍珠奶茶的熟悉,并没有让它失去生意,反而让品牌省去了介绍产品的力气。
上新一款经典产品,和推出一款陌生口味,面对的是两道不同的题。陌生口味可以靠“没喝过”吸引尝鲜,珍珠奶茶却要回答:到处都能买到,为什么买你家的?
瑞幸手里的筹码,是消费者已经熟悉的门店、点单入口和购买习惯。一个原本每天打开瑞幸买咖啡的人,今天想换杯奶茶,如今也能在同一个小程序里解决。对这笔生意而言,产品不必前所未见,购买过程足够顺手,就有了争取订单的机会。
门店端,同样有现成的办法可用。冷冻免煮珍珠并非瑞幸的独门做法,将部分加工提前完成、减少现场煮制的原料方案,已有成熟的商业供应。
当然,免煮不等于不费工。珍珠仍要备料,备多了有损耗,备少了会断货;高峰时新增的取料、加料动作,也要占用店员和操作台。
门店最贵的资源,有时不是杯子里的原料,而是高峰期操作台上的那一分钟。
供应链降低了上新的门槛,但一款产品能否长期留下,还要看它能不能在现有流程里卖得划算。
把珍珠奶茶放进瑞幸的财报里看,这次上新就有了另一层意义。
2026年第二季度,瑞幸总净收入达到158.86亿元,同比增长28.5%;单季净增2714家门店,期末门店总数达到36310家。公司仍在快速扩张。
但另一项数据值得注意:同期,瑞幸自营门店的同店销售额同比下降5.3%。公司解释,主要原因是去年同期外卖平台补贴力度较大,抬高了比较基数。
扩店带来的收入增长,并不意味着原有门店的生意也在同步增长。对瑞幸而言,一边继续开店,一边让已有门店承接更多需求,是两项不同的功课。非咖产品承担的,正是后一种期待。
从这个角度看,非咖产品的经营价值就更清楚了。
一家门店已经租下来,点单系统、配送能力和顾客关系也已经建立。除了继续吸引人来买咖啡,瑞幸还可以尝试承接这些顾客的其他饮品需求,让同一个地址、同一个点单入口产生更多订单。
比如,一个人上午已经买过咖啡,下午想换个口味;几位同事一起点单,有人想喝拿铁,有人只想喝奶茶。非咖菜单越完整,瑞幸就越有机会把原本流向其他门店的订单留下来。
当然,把一杯拿铁换成一杯珍珠奶茶,只是换了产品。真正有价值的,是多留下一个原本不会下单的人,或者多承接一次原本不会发生的购买。
菜单变长很容易,让顾客多买一次才难。
而争取这一次购买,也有成本。二季度,瑞幸销售及营销费用达到9.25亿元,同比增长56.1%,快于同期收入增速;费用占收入的比例,也从4.8%升至5.8%。财报解释,增加的支出主要包括广告推广,以及第三方外卖和直播平台佣金。
这意味着,庞大的门店网络和用户规模,并不会让后续订单自动到来。瑞幸仍然要持续花钱吸引购买。对新品而言,首发时靠曝光、联名和优惠吸引尝鲜,只完成了前半程;热度过去之后,还有多少人愿意再点,才决定这款产品能留下多少生意。
这让瑞幸和奶茶店之间的竞争,出现了一种值得注意的不对称。
对于已有咖啡生意支撑、尚有富余产能的瑞幸门店,一杯新增奶茶,只要覆盖增加的原料、人工和损耗,并留下收益,就有经营价值。但对一家以奶茶为主业的门店而言,流失这些订单,意味着少了一部分分摊房租和基础人工的收入。订单减少,房租和基本排班却不会同步减少,剩下的每一杯都得承担更重的成本。
同一杯奶茶,对瑞幸可以是增量,对附近的奶茶店却可能是维持盈亏平衡的关键。
这场竞争最棘手的地方在于:对手只想顺便做一点生意,分走的却可能是你的核心利润。
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