骗子最害怕的不是警察,而是一个永远不上当、永远不挂电话、还特别能唠的人。

澳大利亚有一家公司叫Apate,ai,干了一件让电诈集团头疼的事:部署了35万个AI智能体,24小时不间断陪骗子聊天。这些AI伪装成老人、年轻人以及各种口音的普通市民,主动回复钓鱼短信、点击恶意链接,并且接听诈骗电话。

骗子认为自己钓到了大鱼,结果对面是一个永远不会掏钱的机器人。

打开网易新闻 查看精彩图片

第一部分这家公司的创始人Dali Kaafar是一名人工智能研究者。他创业的契机挺有意思:有一天接到诈骗电话,他没挂,反而陪着骗子聊了40多分钟。聊完他琢磨了一个问题——如果有成千上万个人像我这样浪费骗子时间,那骗子还能骗到几个人?

他算了一笔账,电诈属于一个重人工的行业,而人工智能只能做到大规模引流阶段,比如群发短信、自动拨打电话等。但是只要遇到了愿意聊天的意向客户,就必须让真人来接手后续的操作步骤。电诈行业的内部有十二大步骤之说,人工智能最高可以完成前两步半的任务,其他的都需要人来做。

这就是Apate,ai的杀手锏:反诈AI回答问题时看起来有点笨,但特别配合。它会说我不太懂你再说一遍这个怎么操作,正是骗子眼中完美的韭菜,骗子花大量时间培养这棵韭菜,最后发现它根本没有银行卡。

第二部分这套打法的核心是用AI的零成本换骗子的高人力成本。

传统反诈靠封堵,发现一个诈骗号码封一个,发现一张涉案银行卡冻一张,这叫阻击战,打的是边角料。骗子换个号码换张卡,继续干,但AI反诈不一样,它是佯攻调走主力——让骗子的精锐话务员把时间花在永远不会付款的机器人身上。

打开网易新闻 查看精彩图片

我觉得这里头有个很妙的不对称:反诈AI识别并标记诈骗手机号和银行卡很简单,因为骗子主动找上门来了;但骗子识别反诈AI很难,它看起来就是个普通的上当老头。双方的标记成本根本不在一个维度。

这家公司目前已经完成超过250万次对话,融资超1000万美元。它的商业模式也很清晰:澳大利亚是小政府制度,法律要求电信企业和银行有义务保证客户不被电诈,否则要按责任赔偿。电信和银行每年的赔偿金是亿美元级别的。

电信企业采购反诈服务后,可以共享最新的诈骗号码数据库,对可疑来电转接AI或者提醒用户,这样从法律上就免除了赔偿责任。银行采购服务后,可以拿到最新的涉案银行卡信息,客户往这些卡打款时自动触发风控拦截。

03

要我说,这套东西如果搬到国内,效果可能更猛。

中国可以用国家级力量建设反诈AI,把这些AI的号码混入普通民众的号码库里。骗子打过来,以为是普通人,结果遇到了永远不挂电话的话痨机器人,每一通这样的电话,都在套取最新的诈骗号码、银行卡号、加密钱包地址,这些信息同步给全国反诈系统,批量封堵。

细想一下这个逻辑:反诈AI数量越多,骗子的人力成本就越高。骗子打100个电话,70个是AI,只有30个是真人。他的转化率直接腰斩,当成本高于收益的时候,这个行业自然就萎缩了。

传统反诈是守,等骗子出招再拆招,AI反诈是攻,主动消耗骗子的核心资源——时间和人力。消灭一个骗子最有效的方式不是抓他,而是让他一天到晚陪机器人聊天,一分钱骗不到。

打开网易新闻 查看精彩图片

有朋友问我,骗子难道不会升级话术来识别AI吗?我不认同这个担忧,骗子的话术是针对人设计的,他们要的是让人相信、让人紧张、让人掏钱。但AI不会相信,不会紧张,也不会掏钱,它就是配合你演下去,演到你筋疲力尽。你能设计出一套话术让一个永远不付款的人付款吗?

Apate。ai还在做一件事:在对话过程中套取情报。骗子为了完成诈骗,会暴露自己的收款账户、加密钱包、钓鱼网站,这些信息实时同步给银行和电信运营商,用于封堵,骗子以为在钓鱼,其实自己才是那条鱼。

说到底这是一场成本战争。AI训练一次,边际成本几乎为零,可以无限复制,骗子培养一个话务员,要发工资、要管吃住、要承担被抓的风险,35万个AI智能体同时上线,相当于35万个永远不下班、永远不会被骗、还能反向收集情报的卧底。

你觉得骗子能扛多久?