昨日,携程因为被反垄断调查的消息,引发广泛关注。携程这次被立案,原因在于其滥用市场支配地位,通过技术与流量优势,压榨商家,对用户杀熟。一直以来,无论是商家,还是用户,都对携程抱怨不已。

国内互联网公司,谁的利润更高?很多人可能会想到,滴滴是轻资产公司,每笔订单都会抽成,利润应该比较高。其实,在国内大型互联网企业当中,利润最高的是携程,它通过算法与流量“霸凌”,让商家长期为其打工,敢怒不敢言。

携程在国内占有垄断优势,它要求商家“二选一”,否则就有可能被限流或者下架。商家为了客源,不得不与其合作,排斥其他平台。或者,要想获得携程高的权限,酒店或民宿就得承诺给携程全网最低价。

比如,你的酒店想在携程、美团、飞猪等所有平台上线,携程作为行业老大,就会刁难你,要求你的酒店给携程的定价必须低于美团、飞猪等,如果不遵守携程的“规则”,就会被携程限流,严重的会被屏蔽,甚至被下架。

今天,大部分人都喜欢线上订房间,因此基本上绕不过携程,酒店民宿不与携程合作,就会失去客源。而越是依赖携程,就会陷得越深。

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让酒店民宿行业不满的是,携程可擅自更改定价。比如,酒店定价399元,携程可能将其调整为319元。这意味着,酒店失去了真正的定价权。即便是房间被客人预订了,酒店自己也赚不到钱。而对携程来说,它只管拿佣金,不会考虑商家利益。

携程的主要收益来自佣金,以酒店行业为例,佣金通常在15%以上,有的高达20%,甚至高达30%。比如,一间每天500元的房间,携程最多可以抽成30%,意味着150元到了携程手里。

难怪,有酒店行业的人吐槽,全国酒店的利润加起来,都没有携程赚得多。数据显示,去年第三季度,国内酒店行业的净利润为190亿元,而携程净利润高达199亿元,携程比全国酒店行业还赚得多。

在这次立案调查前,全国多省的监管部门约谈过携程,主要有二选一以及干预定价等问题。

携程不仅让人商家叫苦不已,消费者也是受害者,它利用算法杀熟,越是老用户,杀得越狠。