来源：市场资讯
（来源：电商派Pro）
成王败寇，在此一举。
电商AI化，已经成为行业势不可挡的趋势。
阿里、抖音、京东纷纷将AI视为生死战，各种大模型、AI功能密集落地。不进则退的焦虑弥漫，技术与流量恐慌交织，空气中满是窒息。
作为国内电商与AI领域当之无愧的巨头，阿里在AI to C这条赛道上，却总给人一种不紧不慢的观感。
在C端应用上，别家早已大规模铺开一两年，甚至两三年，千问才匆匆杀入，上线至今不过半年。AI购物这一仗，千问同样是从今年才开始集中火力押注。
不过，慢也有慢的道理。
在AI购物方面，阿里显然不想要一个挂件式的功能，而是一次真正能带来价值的生态赋能。
在这个基础上，阿里千问先大规模探索了“一句话点奶茶”，随后又推出AI打车功能，不断探路。
如今，酝酿许久，阿里巴巴终于扔出这颗重磅炸弹。就在今天，阿里巴巴宣布旗下AI应用千问与淘宝宣布全面打通。
这并非简单的接入或合作，而是全面打通、深度融合。同时，阿里还发布了全新的"AI店小蜜"，把商家客服从"预设回复机器人"升级成能处理复杂对话、还能促成交的Agent客服。
据了解，这是行业内首次实现AI购物全闭环，即从商品推荐到下单、履约、售后，全流程AI化。
在千问App端，用户打开千问，跟AI聊几句天，就能完成从挑货、比价到下单、售后的全流程。
在淘宝App端，底部消息栏里新增的"千问AI购物助手"入口，也已经就位，AI试穿、AI省钱、AI低价帮抢、AI种草等功能悉数上线。
而这次打通的核心底牌，是淘宝40亿商品库和超20年积累的真实购物场景数据。从这个层面来说，千问并不是瞎猜你喜欢什么，而是直接拿到了淘宝的全量进货单。
回顾历史，千问与淘宝打通不是孤立动作，而是阿里近半年来一连串高密度操作的集中爆发。
2025年11月，千问App公测上线，阿里吹响进军AI to C的号角。12月，阿里成立千问C端事业群，把千问提到和电商、云业务同等重要的战略位置。
2026年1月，千问闪电接入淘宝闪购、支付宝、飞猪、高德等阿里生态。
春节期间，阿里更是全力押注千问，集团层面砸了30亿大搞免单，创始人马云还在活动前夕现身阿里千问项目组。
数据显示，活动期间千问6天完成近2亿次"一句话下单"。与此同时，千问日活突破7300万。
2月，千问发布首款AI眼镜。据了解，接下来AI指环、AI耳机将会陆续登场。阿里试图打造软硬一体、跨终端的全场景AI生态。
后续，千问又陆续上线一句话打车功能、发布数字人小酒窝。千问大模型也在疯狂迭代，同时千问完成B端和C端的品牌统一。
3月，阿里先后成立ATH（Alibaba Token Hub）事业群和集团技术委员会，由CEO吴泳铭亲自带队，专门打破AI业务的部门墙，把模型研发、平台服务和应用落地捏成一个拳头。
把这半年的动作串起来看，阿里在干一件事：用千问作为统一入口，把AI能力灌注到商业生态的每一根毛细血管里。
当然，除了主动的战略布局，阿里也有不得不做的紧迫感。
毕竟在AI和电商战场上，对手都绝非等闲之辈。
字节那边，豆包手机虽然被"封杀"了一波，但显然阻挡不了其前进的步伐。
早在阿里官宣千问打通淘宝前，豆包在App导航栏已经开始内测购物功能。这个功能深度打通了抖音电商，用户在豆包App里直接完成加购、支付、售后，全程不跳抖音主站。
据QuestMobile数据，截止2026年第一季度，豆包月活约3.45亿，千问约1.66亿。豆包用户体量是阿里的两倍还多，这个差距逼得阿里必须加速。
同时，豆包手机二代也在积极筹备中，市场消息称正式版预计今年就会发布。
京东的动作则更早、更密。
2025年底，京东就开始内测独立App"京东AI购"，今年1月又搞了两款AI社交App——面向55-64岁"银发青年"的"东东"，和瞄准年轻人的"JoyAI"，主打精准锁定特定用户群体。
放眼全球，AI电商的发展更是迅猛。
亚马逊的Rufus AI购物助手已经跑了快两年，截至2025年底累计用户超2.5亿，使用Rufus的用户下单概率比不用的高出60%，2025年贡献了接近120亿美元的增量销售额。
Shopify则选择了更开放的模式，让商家自主选择外部AI工具接入，平台不主导AI入口。
而Perplexity、ChatGPT这些第三方AI助手想做跨平台代购，但不是很顺利。其中，前者直接被亚马逊发律师函警告。
把国内国外的态势放到一起，两派选手战线明确。
一派是自建闭环派，如阿里千问+淘宝、字节豆包+抖音电商、亚马逊Rufus。他们把AI做成超级入口，自己掌握模型、商品、支付、履约全链路，购物起点从搜索框转向对话框。
一派是第三方助手派，如ChatGPT、Perplexity。他们做AI导购，帮用户做决策，但交易环节跳转到别的平台完成，本质上还是流量分发者的角色。
但这两派的最终目的都殊途同归，那就是让AI成为消费入口。对电商来说，这是购物行为的一次范式迁移。
以阿里千问打通淘宝为例。阿里的电商帝国，核心优势一直是"货"——40亿商品库、千万级商家、成熟的履约和售后体系。
但在AI时代，这个优势正在被解构。如果用户不再打开淘宝搜索框，而是先去问AI，那淘宝就变成了背后的"仓库"，前端入口被人家握在手里。
入口是互联网商业的最高权柄。谁掌握入口，谁就掌握流量分配权、定价权和用户心智。
因此，各大厂商的争夺本质上也在争夺AI时代的消费入口定义权。
那既然AI这么猛，会不会把现有电商格局彻底掀翻？
在小孟看来，至少我们这一代不会。AI电商带来的更多不是颠覆，而是融合。
以史为鉴，我们把目光调回十多年前。2010年前后，淘宝和京东已经风生水起，线下大卖场开始感受到寒意。
当时"线上将消灭线下"的声音不绝于耳。
结果呢？线下确实倒了一批，但活下来的转型了——苏宁易购自己做起了线上，一些会员制仓储店照样人满为患。线上没有"灭绝"线下，而是逼出了融合态：线上下单、线下提货；线下体验、线上成交。
再把时间拉近一点。
2019年，直播电商爆发，李佳琦一句"OMG，买它"震动整个行业。当时又有人说"直播电商会挤死货架电商"。
李佳琦《买它》MV
现在六年过去了，直播电商确实切走了一大块蛋糕，但货架电商活得好好的。淘宝、京东依然是基本盘，并且直播、货架两者开始互相渗透。淘宝也开始做直播，抖音反过来做货架。多少品牌先靠淘宝货架电商起家，遇低谷后用直播自救，现在两套体系并行不悖。
如今，AI电商大概也会走同样的路。
当电商平台的供应链、物流、支付、售后体系足够成熟，AI购物不是颠覆而是叠加，AI的"智能交互"可以让用户体验升级，但底层优势依然是生态的护城河。
当然，这不意味着目前的玩家们就绝对安全。
据QuestMobile数据显示，AI原生App月活已经4.4亿，用户习惯迁移的速度可能会比我们想象中快。
当越来越多的人习惯于跟AI聊天买东西而不是打开App搜关键词时，那些没有AI闭环能力的平台，就会被慢慢边缘化。
所以，与其说AI会一夜颠覆电商格局，不如说它在重新划分势力范围。毕竟大浪淘沙，跟不上时代的，一定会被逐渐清出牌桌。
不过，也不是跟上了AI就万事大吉。
毕竟，搞AI不是随便拍拍脑袋就可以决定的，平台们真金白银的投入是入局最基本的条件。在商言商，在畅谈颠覆格局之前，得先算清砸下的巨资能否烧出丰厚回报。在这个层面，阿里这场豪赌，仍需等待时间的检验。
热门跟贴