雅高集团主席兼首席执行官塞巴斯蒂安·巴赞（Sébastien Bazin）表示：“世界正面临前所未有的健康危机，这对旅游业产生了重大而特殊的影响。目前，我们有近三分之二的酒店目前暂停营业，其余大部分酒店用于支持医疗工作者和抗击新冠肺炎疫情的一线人员。在此背景下，我们的员工和业主都付出了极大的努力。今天，我们面临着双重挑战：处理紧急情况以及为企业复苏做好准备。

集团在应对当前形势中处于有利位置，我们正在采取积极措施调整组织。雅高近期的转型为集团提供了稳健的资产负债表，使我们能够在未来几个季度内消解此次危机的经济后果。与此同时，我们与所在国家的政府部门与专业机构开展合作，做好充分的准备，促使集团尽快实现复苏。”

2020年第一季度雅高集团合并收入为7.68亿欧元，报告下降17.0%，同比下降15.8%。每间客房营收（RevPAR）下降25.4%，表明新冠肺炎全球疫情导致商业环境急剧恶化，首先发生在亚太地区（下降33.7%），然后是其他地区，包括欧洲（下降23.2%）和北美（下降22.2%）。

合并范围（收购和处置）的变化损失了700万欧元的收入，主要是由于瑞享租赁酒店的处置。货币效应导致减少400万欧元的收入，这主要是由于澳元（-4.2%）受到美元（+3.0%）的抵消。

2020年第一季度，雅高集团新开58家酒店，提供8,000间客房，在当前环境下，这是非常令人满意的水平。截至2020年3月底，雅高集团共运营746,903间客房（5,085家酒店），208,000间（1,202家酒店）在筹建中，其中76%位于新兴市场。

截至2020年4月22日，集团62%的酒店（3,100家）暂停营业。

营收下降

集团公布2020年第一季度营收为7.68亿欧元，同比下降15.8%。HotelServices下降17.5%，酒店资产（Hotel Assets）下降13.0%。新业务（New Businesses）营收同比下降13.8%。

(1)模拟财务信息（根据《国际财务报告准则第5号》（IFRS 5）将Orbis酒店资产列为“待售资产”）。

(2)同比：以恒定的合并范围和汇率计算。

HotelServices

截至2020年3月底，HotelServices运营着5,085家签署了特许经营协议和管理合约的酒店（共746,903间客房），报告收入为5.4亿欧元，同比下降17.5%。这种下降反映了新冠肺炎疫情导致的每间客房营收迅速恶化。

由于疫情的逐渐蔓延，各地业绩均受到影响，管理和特许经营（M&F）业务营收下降34.9%。

(1)模拟财务信息。

(2)同比：以恒定的合并范围和汇率计算。

本季度每间客房合并营收整体下降25.4%，其中，继1月增长2.0%、2月下降10.2%后，仅3月就下降了62.6%。由于根据酒店总营业利润发放的激励奖金大幅减少，每间客房营收对管理和特许经营收入的影响加剧。

在欧洲，管理和特许经营收入同比大幅下降31.2%，对应每间客房营收下降23.2%。

· 在法国，2020年第一季度的每间客房营收下降22.4%。巴黎和其他城市分别下降22.3%和22.4%。自3月17日以来实施的隔离封锁导致雅高集团在法国境内超过75%的酒店暂时停业。

· 在英国，每间客房营收下降22.1%。伦敦受到的影响比其他城市更大，伦敦每间客房营收下降23.9%，其他地区下降19.7%。自3月25日以来，大多数酒店已经暂停营业。

· 在德国，自3月22日实施保护性措施以来，每间客房营收也受到类似的影响，本季度下降24.5%。

· 在西班牙，自3月14日开始实施隔离封锁以来，报告显示第一季度每间客房营收下降29%。

在亚太地区，每间客房营收下降33.7%，开始时间比欧洲早一个月。

· 在中国，2020年第一季度的每间客房营收下降67.7%。疫情的中心地区受到新冠肺炎疫情的影响，但在入住率和餐饮业方面可以看到初步的改善迹象。平均价格仍然很低，一些酒店客房向医务人员开放或用于隔离措施。

· 在澳大利亚，新冠疫情的影响较为有限，每间客房营收下降18.2%，降幅较小。这一降幅也因酒店用于隔离而得以缓解，这对每间客房营收产生了积极的短期影响。

· 在中东和非洲，每间客房营收下降21.4%。这一趋势与欧洲的情况类似，因为圣城自2月末以来就进行了封锁。

自3月中旬以来，由于新冠肺炎疫情导致多家酒店停业，北美、中美洲和加勒比地区的每间客房营收下降22.2%。

最后，到目前为止，南美洲的业务表现出更强的韧性，每间客房营收下降11.2%。然而，这种韧性反映出了疫情传播的时间差。

集团依旧保持快速发展趋势。第一季度，雅高集团新开酒店58家，新增客房近8,000间。截至2020年3月底，集团的在建业务网络稳定，共有1,202家酒店和208,000间客房，其中76%位于新兴市场。

酒店资产

酒店资产与其他（Hotel Assets & Other）业务营收同比下降13.0%，反映出澳大利亚受新冠肺炎疫情的影响较小，而巴西对疫情蔓延也存在一定的时间差。报告显示营收下降20.4%，其中，2020年3月初出售瑞享租赁酒店也加剧了这一下降。

截至2020年3月底，该业务，包括自有酒店与租赁酒店在内，共有167家酒店和29,930间客房。

新业务

新业务（礼宾服务、高端公寓租赁、奢华酒店住宿的独家特惠以及酒店的数字服务）创造了3,200万欧元的收入，同比下降13.8%，低于2019年同期的3,700万欧元。受汇率影响，报告显示下降13.3%。

新冠肺炎疫情对业务的影响

随着疫情蔓延到各大洲，商业环境的快速变化对酒店业务产生了前所未有的影响。目前形势尚未明朗，集团难以评估此次危机对2020财年业绩和财务状况的影响。

雅高集团估计，第一季度EBITDA将减少1.7亿欧元。这一数字反映出大部分酒店组合在3月逐渐暂停营业。此外，它也受到3月底采取的费用节省措施的部分积极影响。这些措施正在逐步加强力度，未来几个月将显现主要成果。这些措施包括：

· 限制旅行、停止招聘、全球总部75%的团队在第二季度减少上班时间或暂时停职，这将减少2020年一般及行政开支至少6,000万欧元。

· 通过审查2020年经常性投资计划，减少年度资本支出6,000万欧元。

· 显著的成本降低（销售、市场、IT等）抵消了费用的急剧下降。

预计4月和5月是全年最困难的月份，入住率很低，开业、解除隔离封锁以及重新开放边境的时间存在很大的不确定性。不过，少数市场展露了一些积极迹象，主要在中国，市场率先出现了初步的复苏迹象。

在这一特殊时期，集团可以依靠自身稳健的财务状况，截至2020年3月底拥有逾25亿欧元可用流动资产和12亿欧元未动用的循环信用贷款，且在2021年6月之前没有约定事项测试。

股票回购计划

3亿欧元的股票回购于2020年1月20日至2020年3月24日期间完成，涉及10,175,309股股票，平均价格为29.48欧元。

为保持流动性，集团暂停进一步的股票回购计划，直至另行通知。

股息和“ALL Heartist Fund”专项资金

雅高集团董事会决定全面落实管理层举措，取消2019年支付2.8亿欧元股息的提案。

在与集团的主要股东协商后，雅高集团决定将原计划派发的股息的25%（7,000万欧元）用于成立“ALL Heartist Fund”专项资金，以逐案评估并帮助面临严重经济困难的员工和个体合作伙伴，以及在危机期间为当地社区提供支持的一线专业人员。

2020年1月1日至2020年4月22日期间的事件

1月20日，雅高集团与一家投资服务提供商达成了一项3亿欧元的股票回购协议。

1月22日，雅高集团和Sabre联合为酒店业创建了首个统一中央预订（CR）与酒店管理（PM）平台。

2月18日，雅高集团和数字支付全球领导者Visa宣布了一项全球合作计划，将为所有ALL - Accor Live Limitless 雅高心悦界忠诚会员带来全新的支付体验。

3月11日，雅高集团宣布，已经以10.6亿欧元的价格将Orbis 85.8%的股份出售给AccorInvest。就在同一周，雅高集团还完成了瑞享酒店租赁业务的出售，帮助集团减少了4.3亿欧元的净债务。

3月11日，雅高集团还宣布，由于新冠疫情蔓延导致旅游业出现严重下滑，截至2月底的两个月与2019年同期相比，每间客房营收同比下降4.5%，仅2月就下降了10.2%。这两个月的业绩反映了业务的急剧下滑，其中新冠疫情对合并EBITDA的影响约为2,000万欧元。自2月最后一周以来，集团在欧洲的业务大幅下降，尤其是在意大利、法国和德国，集团还实施了节约成本的重要措施，以部分抵消业务量下降的影响。

3月24日，雅高集团宣布2020年1月20日启动的3亿欧元股票回购计划完成。计划完成时，集团以每股29.48欧元的平均价格收购了10,175,309股股票。为保持流动性，集团暂停进一步的股票回购计划，直至另行通知。流动性合约已于当日恢复。

3月24日，在当前全球新冠（COVID-19）疫情的不确定性和加速传播的背景下，雅高集团董事会决定将原定于2020年4月30日召开的年度股东大会重新安排到2020年6月30日召开。

4月2日，在新冠疫情爆发导致的商业环境急剧恶化之后，雅高集团决定采取积极措施。同一天，雅高集团董事会决定全面落实管理层举措，取消2019年支付2.8亿欧元股息的提案。在与集团的主要股东协商后，雅高集团决定将原计划派发的股息的25%（7,000万欧元）用于成立“ALL Heartist Fund”专项资金，以应对新冠肺炎疫情相关事务，在逐案评估的基础上帮助面临严重经济困难的员工和个体合作伙伴，以及在危机期间为当地社区提供支持的相关人员。上述计划得到了董事会成员的一致支持，并且董事会成员共同决定降低出席费的20%，以投入“ALL Heartist Fund”专项资金。此外，雅高集团主席兼首席执行官塞巴斯蒂安·巴赞（Sébastien Bazin）决定在此次危机期间自愿降薪25%，此部分薪酬也将投入专项资金中。

2020年即将发生的事件

2020年6月30日：年度股东大会

2020年7月27日：2020年上半年业绩（收市后）