台风“烟花”来袭，据不完全统计，受台风影响，浙江、上海、江西、福建等地已有近400家景区紧急关闭；上海及杭州机场进出港航班大幅取消。为保证游客安全以及权益，已有多家在线旅游平台启动应急无损退改措施。

携程旅行

针对度假产品：出发日期为7月25日，出发地为上海或杭州，可申请因台风原因免费退改，订单内产生的退改损失由平台承担。

针对酒店产品：入住日期为7月23日-26日，入住城市为上海或浙江省内地区，可申请因台风原因免费退改，订单内产生的退改损失由平台承担。

针对交通类产品：机票、火车票、汽车票等已根据航空公司、铁路局和交通局等监管部门动态和政策变动，已更新退订政策，并开通自助退改服务通道。

同程旅行

酒店方面：在7月23日前（含7月23日）通过同程旅行平台下单，且入离日期在7月23日-7月25日的上海、浙江省的订单，因台风原因取消或改变行程，皆可申请免费退改，因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担。

交通方面：同程旅行将持续关注官方政策，第一时间同步铁路部门及航空公司的退改政策，如政策更新，我们将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。

飞猪

酒店产品方面：在飞猪平台上7月24日前（含7月24日）下单，7月24日到7月26日期间入住浙江、上海酒店的消费者，如因台风取消或改变行程，可申请免费退改。

机票、火车票、汽车票等交通产品方面：飞猪正密切关注航空公司、铁路局、交通局等相关部门的官方动态及政策变动，并实时更新退订政策，对符合免费退改政策的客票，飞猪将第一时间协助有需要的乘客办理相关业务。

景区门票和度假产品方面：对出行日期在7月24日-7月26日的浙江、上海景区门票和度假订单，如因台风无法出行，可申请免费退改。

去哪儿网

预订上海市、杭州市、无锡市、苏州市的酒店订单的用户，凡预订日期在7月24日（含24日）前，且入住日期在7月25日的用户，均可在25日23:30之前可免费取消 。另外，预订上海迪士尼度假酒店的，入住日期在26日（含当日）前的用户，可在26日前免费取消。

机票、火车票已经启动自助退改服务，将严格按照民航铁路政策执行。

美团

7月24日前（含7月24日），用户通过美团或大众点评预订的浙江省、上海市以及江苏省苏州、无锡、常州三市，入住日期为7月24日、7月25日、7月26日的未使用酒店、民宿订单，均可致电美团客服免费取消，如涉及手续费由平台承担。

途牛旅游网

针对出发日期为7月25至26日，出发地为上海或杭州，因台风影响导致无法出行的跟团游、定制游、自由行用户，可申请免费退改，由途牛承担订单内退改损失。同时，密切关注铁路、航司退改政策，积极与游客保持信息同步，全力协助客人合理安排和调整相关行程；

酒店住宿方面，途牛承诺，计划7月23至26日（含）入住浙江、上海的酒店订单，受此次台风影响导致无法入住的，均可申请免费取消或改期，订单内相关退改损失由途牛承担。

网易旅游将持续关注，并实时更新最新退改政策。