作者| 晓洋
最近，广州白云机场T3航站楼的一个洗手间，在社交平台上火了。
在T3过了安检后，抬头看见男女洗手间和母婴室的标志旁，多出了一块蓝底指示牌，上面画着一个人牵着狗的图案。
顺着这个标志走过去，是一个专门留给宠物的空间。里面放置了尿垫、猫砂盆和绿色假草坪，还有洗手台和花洒供宠主清洁。不少人第一次在国内机场见到这样的配置，连连感叹“太宠了”“T3还是太先进了”。
△ 广州白云 T3航站楼内设置了宠物卫生间。（图/受访者供图）
其实，这不是白云机场第一次为宠物做准备。三年前，T2航站楼出发厅角落里已设置类似设施。去年，机场还开设了一座专门的宠物航站楼，检疫、托运、寄养可以在同一个空间完成。
过去几年，宠物洗手间、宠物候机区、宠物航站楼陆续出现，航空公司也开始推出“宠物进客舱”的服务。然而，当宠物主带着毛孩子真正走进机场、冲上云霄，发现整个流程还不算轻松丝滑。
第一次带猫坐飞机，Lexi几乎是从零开始摸索。
Lexi的猫咪叫啤啤，体重11斤，已接近不少航司对客舱宠物的体重要求上限。按规定，宠物在飞行途中必须全程待在宠物箱里。Lexi担心如果箱子空间太小，猫蜷身在内，四肢不得伸展会很难受。于是，她特意对比不同航司的宠物箱尺寸规定，希望挑一个较宽松的航司。
然而，刚选好一个航班，又发现新的问题：从广州起飞，宠物箱尺寸卡得不严的航司落地浦东机场，而非离其住所更近的虹桥机场。如果落地浦东，从机场回家还要多出半小时到一小时的路程。Lexi担心这段额外的折腾，可能加重猫咪的旅途不适。
反复权衡后，她还是选择了落地虹桥、宠物箱较小的航班。相比在箱子里多一点空间，她更在意缩短整个行程的时长。
△ 广州 相对啤啤的身型来说，登机宠物箱略显局促。（图 /受访者提 供 ）
从广州飞上海，一人一猫的机票共1939元，其中人的机票含税640元，猫的客舱票则要1299元，几乎是人的两倍。宠物票大多按航段一口价计算，很少打折。
顺利买票后，Lexi并不能真正放心。出发前一周，她专门跑到检疫站，给啤啤办《动物检疫合格证明》。出发当天，她也不敢踩点到机场，整整提前了两小时。
在宠物值机柜台办理手续时，一位“督导”专门带着Lexi走流程，全程协助沟通。本想着有工作人员陪同就能完全省心，然而，真正的考验发生在安检时。
△进入客舱的宠物也会获得登机牌。（图/受访者提供）
排队安检时，Lexi心里演练了一遍“申请手检”的话术。在社交媒体上，有人遇到宠物被要求过X光机的情况，不少宠物主担心这样会影响宠物的健康。好在这次，督导已经提前沟通好，可以手检。
真正卡住的是“口套”。规定要求宠物乘机佩戴口套，但Lexi没找到猫适用的口套。Lexi临时用口罩改装，但在安检柜台前始终没法给自家毛孩子戴上去。
面对这种突发状况，两位安检员有些手足无措，一人牵绳按住猫，另一人伸手摸猫身，嘴上嘀咕着“它不会咬人吧？”。看到这般阵仗，Lexi感到无奈又搞笑。“工作时间免费撸猫，这算安检员的福利吧？”
△宠物箱内放置了航司要求的隔尿垫。（图/受访者提供）
过完安检，啤啤被重新放回软包，拉链被扎带封死，外面再套上一层蓝白色网兜。从这一刻开始，到落地之前，箱子都不能再打开。按照规定，Lexi和啤啤被安排在客舱最后一排。啤啤缩成一团，轻微发抖，没有进食，也没有发出太多声音。
如果把宠物放在有氧货舱托运，价格更低。但Lexi还是选择了携宠进客舱的服务。“至少它在我脚边，我能看着它。”她说。她记得朋友的猫在托运后“性情大变”。类似的经历，在社交平台上并不少见。
△宠物箱通常放在宠物主脚边，若要放在座位上，需额外交400元占座费。（图/受访者提供）
从进机场到落地上海，啤啤在包里待了接近六个小时。落地之后，啤啤很快适应了新家。“换了一座城市，但它适应的速度，跟同城搬家差不多。”
逢年过节，越来越多猫猫狗狗会跟着主人，在机场和飞机客舱里出没。
过去几年，宠物出行的需求被迅速放大。新华网转引《2026年中国宠物行业白皮书》的数据显示，超过七成的养宠人有携宠旅行的强烈愿望。从古镇到草原，从热门商场到城市花园，越来越多原本只属于人类的消费空间向宠物开放，国内航司也积极向宠物招手。
2018年，海南航空率先试点了“宠物进客舱”服务，这是大陆航司首次推出宠物友好服务。最初，提供类似服务的航司寥寥无几。新京报贝壳财经调研了全国21家航司，发现截至2024年，提供类似人宠同行服务的航司也不过5家。但短短几年内，南方航空、东方航空、深圳航空等陆续跟进，航线和覆盖城市不断扩大。
△上海虹桥机场设置“宠物同行”值机柜台。（图/殷立勤(上海分社)/中新社/视觉中国 ）
不过，这种“开放”，仍有较多限制。目前，大多数航司对携宠进客舱的限制依然严格。宠物品种仅限家养的猫和狗，而鹦鹉、兔子等近年流行的宠物就得走货物托运的路径。
宠物猫狗之中还要满足年龄、品种等多重条件，像加菲猫、法国斗牛犬等短鼻猫犬就不能进客舱。飞行过程也必须全程待在宠物箱内。每个航班通常只允许2至4个宠物进入客舱。换句话说，宠物进入客舱，更像是一种“有限开放”的尝试。
相比之下，拥抱宠物友好几乎成了机场服务升级的大趋势之一。除了广州白云机场，上海虹桥、浦东等机场也优化了旅客携宠出行的流程。部分机场会安排专人陪同过安检、引导至登机口，尽量缩短宠物被封在箱内的时间；也有机场设置独立的宠物值机柜台和安检通道。
更进一步的，是空间上的改造。近两年，一些机场开始建设宠物候机厅和专属航站楼，将检疫、托运、寄养等服务集中在一起。比如白云机场的宠物航站楼，里面配套专属值机柜台，旅客可以和宠物一起到现场，一次性办理值机手续。楼内还开辟了VIP休息区，为宠物提供休息沙发、猫抓板和鲜粮补给等服务设施。
△广州白云机场宠物航站楼的内部环境。（图/陈骥旻(广东分社)/中新社/视觉中国）
深圳机场国内货站内建有宠物候机厅，里面分为猫区和狗区，每只宠物都拥有独立的候机空间。厅内都配备了温湿度、氨气等24小时监测系统。宠物托运的过程中，主人可以通过手机APP查看宠物状态。
过去两年内，厦门高崎机场、杭州萧山机场、南宁吴圩机场等机场新开了类似针对宠物托运业务的场所。
而在成都，人们遛狗不仅能遛进商场，还能遛进机场。在天府机场的接机区域，不时会碰到小狗愉快地摇着尾巴，迎接刚下飞机的家人。
尽管这些宠物友好的设置让“宠物出行”看起来越来越有模有样，但在实际体验中，不少环节仍然高度依赖具体工作人员的理解与操作。
不同机场之间，甚至同一机场的不同班次之间，执行标准都可能出现差异。有的旅客会被要求宠物过X光机，有的则可以申请手检；有的航班临近登机才封箱，有的却在值机时就提前封闭。流程的差异，也让携宠飞行带着某种不确定性。
△尝试过“宠物进客舱”服务后，有人点赞，也有人喊“避雷”“无语”。（图/小红书截屏）
社交平台上的体验分享帖，常常呈现出两种截然不同的版本。一类是全程顺利、服务贴心；另一类则是流程混乱、沟通成本高，甚至在登机前临时受阻。有人给机场和航司连连点赞，也有人斩钉截铁地说不想再挑战携宠出行。
一些前后矛盾的设置，也让人哭笑不得。比如在T3候机时，Lexi也留意到那座崭新的宠物卫生间，还拍照跟朋友分享。她的猫咪啤啤当时就在她身边的行李车上，只是没法进去体验一番，因为过了安检后，小猫已被网兜“封印”在软包里。
最让人羡慕的携宠出行，当属@海棠HaiTang。博主带着小猫海棠出入商务舱，在广西涠洲岛的游船、内蒙古的草原都撒过野，足迹远至土耳其和北欧，仅去年一年就周游过13个国家。
△环游世界的海棠。（图/小红书截屏）
即便携宠旅行的经验如此丰富，海棠的主人还是会遇到各种小的意外情况。乘坐北京出发的航班时，博主本来想带海棠升级商务舱，在值机时却被告知只能升到介乎于经济舱和商务舱之间的“超级经济舱”。
相比之下，一些国际航司在人宠同行的规则上更为宽松。比如，在土耳其航空的航班上，宠物可以进入商务舱，甚至在部分时段被允许短暂离开宠物箱活动。
△2024年，美国宠物主创立了“汪汪航空”（BARK Air），以宠物狗为主要服务对象。（图/视觉中国）
机场方面也普遍设有更成熟的宠物服务空间，包括独立的动物休息区、清洁区。有的宠物洗手间在假草坪之间甚至设计了假消防栓，让旅行中的狗狗也能有种宾至如归的感觉。
无论是能否放出宠物、能否进入更高舱位，还是飞行途中是否允许喂食，不同航司都会给出相对清晰的边界。对乘客来说，重要的是预期更加明确。
T3那块人牵犬的标志，意味着宠物开始被纳入公共空间的设计考虑之中。然而，从一个标志到一整套稳定、清晰、可预期的出行体验，中间仍然隔着不少细节。
参考资料
[1] 1399元的“宠物进客舱”，不是你想飞就能飞，新京报，2024-09-30
[2] 南航“爱宠进客舱”服务网络再扩容，覆盖航线翻一番，新民晚报，2025-10-17
[3] 携宠旅行潮起，千亿宠游市场如何驶向新蓝海？，新华每日电讯，2026-04-03
编辑：曾宝气；校对：遇见；排版：白白白
“你还碰到过哪些宠物服务？”
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