6月15日调整列车运行图，北京西、上海虹桥与香港西九龙站间开行高铁动卧列车D909/910、D907/908次，京港、沪港间实现夕发朝至，香港与内地间人员往来将更加便利。为做好过港动卧列车服务工作，广铁集团出台了多项服务新举措，大力提升旅客出行体验。
据广铁集团客运部负责人介绍，调图后广铁集团负责周五、周日从香港西九龙始发，和周六、周一从北京西、上海虹桥始发的高铁动卧列车乘务工作。为做好客运服务，制定了10余条客运服务提质措施，努力打造列车优质服务品牌。
“此次京沪两地首发过港动卧列车均由我段负责乘务工作。我们从评定为三星级及以上‘悦彩之星’人员中，选派思想素质好、业务能力强、形象气质佳的人员担任值乘任务，统一着装‘广铁U彩’系列制服和腰包，并通过专项培训，严格执行‘悦彩’礼仪服务标准，以高标准、优服务让旅客出行体验更美好。”广九客运段党委宣传助理员王广通说。
为做好京港、沪港高铁动卧列车服务工作，广铁集团组织对动车组列车的门窗、座椅、电茶炉、洗手间、厕所等设备设施进行重点修整，并首次在高铁动卧列车上进行多项创新试点。如在配有马桶的卫生间内，统一安装马桶掀盖器，便于旅客使用，并选用优质固体香薰和按压洗手液，以及装饰花艺、收纳盒（梳子、棉签、橡皮筋）等盥洗备品，营造良好卫生的环境；面向列车上的卧铺旅客免费提供“U彩洗漱包”等精美实用的旅行用品，并在卧铺下方配置“四色”一次性拖鞋，方便旅客在使用时加以区分。
“车上配发的‘U彩洗漱包’内含牙刷、牙膏、梳子、两块压缩毛巾等一次性用品和洗面奶、润肤露等物品，方便乘车的旅客使用。”集团公司客运部客管科高工马骁啸说。
为方便夜间和早晨的用餐需求，动车餐饮公司根据线路特色，特地准备了港式风味荔枝肉套餐、三鲜鱼丸套餐、虾肉馄饨面、蜜汁叉烧肠粉等具有港式风味的餐食，打造舌尖上的美食之旅。同时，在动卧车厢设置了独立的餐牌，方便旅客了解和选择餐食品种，并通过畅行码快速点餐。
随着过港高铁动卧列车的开行，香港与内地间跨境旅客运输进一步提质扩能，将密切内地与香港特别是京港、沪港沿线地区的交流合作，给香港经济发展带来新的活力，也有助于香港开拓客源，进一步提振旅游和消费，对促进香港与内地间人员、经贸和文化往来，推动香港更好融入国家发展大局。这不仅是一种交通方式的升级，更是一次对香港与内地经济、文化交流的深层次推动。
许多香港知名人士认为，高铁文化必将为“一国两制”“爱国者治港”下的香港带来一抹全新的亮色，高铁不仅仅能加快人员的往来沟通，而且能潜移默化地增进大家的自豪感、认同感和归属感。
中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品
文图：通讯员董剑锋李晓琳 苗劲松
编辑：郭鑫
审核：赵灯 赵岳
监制：曾佳梅
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青春守护“慢火车”
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