据“津门交通铁军”微信公众号消息，5月11日晚，出租汽车驾驶员潘某在天津滨海国际机场拒载短途乘客，使用不文明语言，严重影响了乘客出行体验和出租汽车行业形象。市交通运输综合行政执法总队会同机场公安部门、东丽区交通运输执法部门迅速开展线索核查，传讯涉事驾驶员并依法强制扣押车辆，于5月12日对客运出租汽车驾驶员潘某涉嫌拒绝提供运营服务行为予以立案调查。
机场及铁路场站地区出租汽车是城市形象的重要窗口。广大出租汽车驾驶员要严格遵守行业法律法规，规范热情周到提供运营服务，严禁拒载、绕路多收费、使用不文明语言及揽客等行为，如遇司乘纠纷应保持理性克制，联系现场执勤人员妥善处置。市区两级交通运输执法部门、站区管理及公安部门将持续开展联合执法，从严从快查处各类违法违规行为，保障广大乘客出行权益，维护出租汽车管理秩序。
作为城市公共交通的重要组成部分，出租车被誉为城市的“流动名片”，其服务质量直接关系到城市的形象和乘客的切身利益。然而，近年来，天津出租车行业乱象频发，拒载、绕路多收费、使用不文明语言等问题时有发生，引发了社会各界的广泛关注。
针对这些问题，天津市交通运输管理部门已经采取了多项措施进行整治。此次对驾驶员潘某的迅速查处，就彰显了管理部门对违法违规行为的零容忍态度。同时，市区两级交通运输执法部门、站区管理及公安部门也将持续开展联合执法，从严从快查处各类违法违规行为，以保障广大乘客的出行权益。
除了加强执法力度外，提升出租车驾驶员的素质和服务意识也是关键。对此，天津市发布了出租车行业倡议书，倡导出租车行业自觉抵制拒载、绕路等违法行为，并坚持使用文明用语。这一倡议的发布，无疑为出租车行业的规范发展指明了方向。
值得一提的是，随着网约车等新兴出行方式的兴起，传统出租车行业面临着前所未有的挑战。在此背景下，出租车行业更应积极拥抱变革，提升服务质量，以赢得市场认可。例如，可以通过安装智能调度系统、提高车辆舒适度、加强驾驶员培训等方式，提升出租车的整体竞争力。
此外，乘客作为出租车服务的直接受益者，也应积极参与到出租车行业的监督中来。对于遇到的拒载、绕路等问题，应及时向相关部门投诉，以维护自身权益并推动行业的规范发展。
综上所述，天津出租车行业的规范发展需要政府、行业、乘客等多方共同努力。只有通过全社会的共同参与和不懈努力，才能打造出一个文明、规范、高效的出租车市场，为市民提供更加便捷、舒适的出行体验。而在这个过程中，每一个出租车驾驶员都应该成为城市形象的守护者，用他们的优质服务为城市增添一份亮丽的风景线。
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