近年来，以旅游服务业和餐饮业为主的第三产业迅猛发展，“玩海水、品海鲜、观疍家风情、尝特色美食”的侨港旅游特色吸引着各地游客，侨港镇成为了北海市最热门打卡点。与此同时，旅游纠纷也随之而来。
调解员吴方权（左一）、侨港镇司法所负责人肖永健（左二）指导双方当事人签订调解协议
“我们在这里人生地不熟，遇到这样的事情我们都不知道该怎么办。”
“北海为游客提供的司法服务真便捷，让我们感受到了司法的温暖，我们双方都很满意。我下次还来北海旅游”侨港一站式多元解纷工作室内，双方当事人紧握着调解员吴方权的手，感激地说道。
2月10日，周某来北海游玩，在景区内租用蔡某的沙滩车玩耍时因操作失误不慎撞倒丈母娘邓某。周某即时把邓某送往北海市人民医院诊治，初步诊断为下肢损伤、胫骨平台骨折，因时间原因，周某将丈母娘邓某送回成都市治疗。此后，周某与蔡某因赔偿问题协商未果产生纠纷，双方遂一同来到侨港一站式多元解纷工作室就赔偿问题申请调解。
“是我租她的沙滩车，但她没尽到应尽义务，没详细教我怎么操作。”周某激动说着。
面对周某的指责，沙滩车租赁商蔡某回应道“他表示过他懂开车，是他自己误操作开车撞到自己的亲属，是他自己的过错。”
调解员吴方权耐心地聆听着，一边引导双方坐下，一边为双方倒上一杯凉茶，在清茶谈话间向双方释法析理。
“大家别急，有话好好说，我来帮你们分析一下。”调解员吴方权缓缓说道。
围绕双方争议不下的赔偿问题，调解员吴方权站在法律的角度帮他们分析利弊，并向双方提出利益最大化的调解方案，同时从法律的角度劝导沙滩车租赁商蔡某承担其相应的责任。
经工作室调解员吴方权、侨港镇司法所负责人肖永健共同调解，促成双方签订了调解协议，蔡某一次性向周某付清了医疗费、后续治疗费、误工费等赔偿共计8000元。事后，蔡某和周某在调解员的见证下，握手言和。
来源：北海阿叔 悦北海综合编辑
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