作为国内领先第三方汽车品质评价平台，车质网自2010年8月开始启动“百名车主评新车”调查活动，每月将专题调查几款受关注程度较高、市场销售至少六个月以上的全新车型，以全面了解中国市场在售新车的可靠性以及消费者满意度，帮助更多消费者选择可靠耐用的汽车产品。截至目前，“百名车主评新车”调查活动已累计调查新车300余款，收集有效车主样本5万余个。
调查周期：2025年12月1日-12月31日
有效问卷：103份
乐道L90自2025年7月正式上市以来，凭借优异的产品表现以及不到18万起的BaaS电池租用模式购买方案，累计交付已超过4万台，可谓给大型SUV市场投入了一颗重磅“炸弹”。根据参与本期“百名车主评新车”调查的车主反馈，2025款乐道L90在乘坐舒适性和性价比方面表现出色，但也有部分消费者反映其销售问题较多，另外还存在驾驶辅助系统故障。
在收集到的103份有效问卷中，根据车主对2025款乐道L90在车型基本面、驾乘感受、使用成本以及质量可靠性、售前/售后服务方面给出的真实评价，在此次调查中2025款乐道L90的综合得分为83分，达到了车质网的推荐标准。
一、车主画像：中青年男性用户居多 二次购车用户占比较高
从本次调查结果来看，在参与调查的2025款乐道L90车主中，有88%为男性，女性车主占比仅为12%。此外，从年龄分段来看，31-35岁的车主占比最高，36-40岁的车主占比紧随其后。其中，二次购车用户占比超五成。由此不难看出，购买2025款乐道L90的消费者多为中青年男性，且大多数为二次购车的用户。
二、车型基本面：外观设计满意度高
2025款乐道L90沿用了乐道家族式设计风格，硕大的分体式灯组极具辨识度，再搭配接近2米的车宽，令整个前脸营造出不怒自威的气场。此外，大灯不仅造型独特，而且内部全系标配像素式灯光特色功能，能够自动识别对向物体并进行远近光切换，更智能、更安全。在参与调查的车主中，有43.5%的车主表示被“外观设计”所吸引，另外还有36.5%的车主对于“外部照明”表示认可。
而在针对2025款乐道L90内部情况的调查中，有45.5%的车主认为“乘坐空间”表现不错。凭借3110mm的超长轴距，每一排都有着充裕的乘坐空间。另外，“储物空间”也得到了受访车主的认可，2025款乐道L90除了常规的储物格，其电动前备厢还拥有240L容积，可装载2个20英寸行李箱+1个儿童行李箱，实用性表现出色。
总体来看，2025款乐道L90的外部和内部综合表现均达到了车主预期，有31.4%的车主表示“非常满意”，给出“满意”评价的车主占比为47.2%，认为“一般”的车主占比为14.1%，明确表示“不满意”的受访车主占比为7.3%。
三、驾乘感受：舒适性满意度较高
在衡量一款车型驾乘感受如何时，每个人所看重的部分不尽相同。在此次调查中，看重“乘坐感受”的车主占比相对较高。可见对于一款家庭大三排SUV来说，消费者还是希望能拥有更好的乘坐体验。
动力方面，2025款乐道L90采用全域900V高压平台，提供后驱以及四驱版车型可选，其中后驱版车型电动机总功率为340kW，四驱版车型电动机总功率为440kW。电池方面，全系标配85kWh三元锂电池，CLTC纯电续航里程分别为570km、600km以及605km。
在进一步的调查中，将针对2025款乐道L90在加速性能、转向性能、制动性能、静音性、舒适性、功能性以及安全性这7个方面进行驾乘感受满意度调查。其中，有过半数的受访车主对于“舒适性”给出了较高的评价，另外还有部分车主肯定了其在“静音性”以及“功能性”方面的表现。不过，车主对于2025款乐道L90在“转向性能”和“制动性能”方面的评价普遍不高，对驾驶感受产生了一定的影响。
在2025款乐道L90驾乘感受的综合评价中，认为“非常满意”的车主占比最高，达到了36.4%，认为“满意”的车主占比为33.1%，认为“一般”的车主占比为21.8%，还有8.7%的受访车主明确表示“不满意”。
四、使用成本：日常用车成本不高
对于2025款乐道L90车型的定价，绝大多数车主认为新车价格十分亲民，且后期保养的费用也很合理，性价比颇高。在调查过程中，有92.3%的车主认为自己的购车价格达到心理预期。而在购买车辆后，后期的使用成本高低成为车主最为关心的话题。
在本次针对车辆纯电续航里程的调查中，过半数受访车主表示车辆的纯电续航里程在350km以下，占比为66.4%（由于车型配置不同加上实际使用工况有所区别，数据仅供参考）。此外，在参与调查的103份问卷中，有96位车主认为维修/保养费用符合预期，在合理范围内。
对于2025款乐道L90使用成本的总体评价中，参与调查的车主给出了相对客观的评价，选择“非常满意”和“满意”的车主占比超过七成，认为“一般”的车主占比为13.4%，给出“不满意”评价的车主占比仅为7.8%。
五、质量可靠性：车身附件及电器问题稍多
根据调查结果显示，在接收到的103份有效问卷中，有12份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题。
在这些出现非人为故障的车辆中，首次故障出现在行驶里程在1000-3000公里以内的占比相对较高，为36.3%；其次是行驶里程在500公里以内出现故障的车辆，占比为28.1%。而对于首次出现故障时间段的调查结果显示，有48.9%的受访车主表示车辆首次故障出现在购车1-3个月内。
在对车主的进一步调查中我们发现，车身附件及电器出现非人为故障的占比相对较高，这也体现在“这款车最严重的质量问题或缺陷”调查结果中。经调查发现，车主在“驾驶辅助系统故障”方面的问题抱怨最多，占比为36.8%。
尽管有部分车主对于2025款乐道L90在质量可靠性方面存在抱怨，但依旧给出了相对客观的评价。给出“非常满意”评价的车主占比为37.5%；表示“满意”的车主占比为42.3%；表示“一般”的车主占比为13.4%，而明确表示“不满意”的车主占比为6.8%。
六、售前/售后服务：销售问题突出
车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。
在本次针对2025款乐道L90售前/售后服务的调查中，所有受访车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外，在接到的103份问卷中，有23份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题。
通过进一步调查得知，车主对于2025款乐道L90的售前/售后服务抱怨多集中在销售问题，这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中。其中，“销售承诺不兑现”问题占比最高，还有一些车主反馈其存在“定（订）金纠纷”等情况。
不过，在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观的评价，其中认为“非常满意”的车主占比为22.3%；认为“满意”的车主占比为45.1%；认为“一般”的车主占比为26.7%；明确表示“不满意”的车主占比为5.9%。
总评：
综合来看，2025款乐道L90凭借着大气的外观设计、宽敞实用的车内空间以及颇高的性价比，得到了不少消费者的关注及认可。从此次针对2025款乐道L90“最满意”的调查结果来看，性价比、驾乘感受和使用成本成为满意度最高的三个选项。其中，有高达36.7%的受访车主对于2025款乐道L90的性价比表示认可。而在“最不满意”的调查选项中，有17.3%的车主对于“售前/售后服务”有所抱怨，主要集中在“销售承诺不兑现”等问题。总体来看，2025款乐道L90的综合表现可圈可点，有78.3%的受访车主表示，日后换车时还会继续考虑乐道品牌的车型。
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