定金该不该退？云南昆明，女子在家具城买了一个床和床垫，她先交了3600元定金，可晚上回到家就发现，床的尺寸不合适，而其他的款式自己又不喜欢，就和商家提出退定金，可商家一口拒绝，并表示：都这样我们生意还做不做了
罗女士前不久在筹备结婚的事情，本来想让店员推荐一款1.8米的床，结果自己没经验，店员也没告知，回到家就发现，店员推荐的那款床两边会加宽，这样一来达到了2米，就放不下了
小罗也挺干脆，第二天天一亮就找回去，跟店家商量：这玩意儿实在放不下，要不咱退了，我再看看别的？
店里的态度挺诚恳，给出了两条路：一是给你定做，尺寸改合适，也不耽误你婚期；二是这3600块钱定金刚好够买个床垫，你把床垫拿走，床你再上别处瞅瞅
但小罗这边也有自己的苦衷，定制款万一以后有问题说不清，店里的其他款式要么瞧不上眼，要么价格高得离谱，买个床垫要3600，远超自己预算。双方就这么杠上了，谁也不让
这件事说到底，就是定金到底该不该退的问题。店家觉得，合同签了，定金交了，大家都按规矩办事，要是人人都像你这样反悔，那生意还做不做了？这话听着硬气，但道理真就这么铁板钉钉吗？
首先，咱们得把“定金”这事儿掰扯清楚。 根据咱们国家的民法典，定金确实带有担保性质，如果你单方面毁约，商家确实有权不退 。但这有个大前提，商家得没有任何过错
但小罗这事，稍微有点绕。她说当时进店明确说了要1米8的床，店员推荐的这款，却没主动告知床边有加宽设计
如果属实，那这就涉及商家的主动告知义务了。买床又不是买白菜，尺寸是核心信息，导购作为专业人士，明明知道尺寸有出入却不提醒，这多少有点说不过去。不能说人家没问，你就不说吧？这属于未尽到充分的提示义务
再者，这3600块钱的定金，给得是不是有点猛了？ 整套床加床垫才5480块，定金就占了三分之二，明显超过了法律规定的20%上限
按法律规定，超过合同总价20%的部分，是不产生定金效力的，说白了就是不能拿“定金罚则”来卡人。也就是说，哪怕最后认定是小罗违约，这3600里也只有大概1096块属于真正的定金，剩下的两千多块，性质上只能算预付款，商家原则上应该退还
当然，这事也不能全怪商家。小罗作为消费者，买大件家具之前没量好家里的尺寸，确实有点心大。成年人得为自己的行为买单，这一点没跑
给小罗和店家提个建议，这事其实没必要闹僵。各退一步，海阔天空。既然小两口着急结婚用，店家也说了可以定制，如果能在价格上再给点诚意，或者找个双方都能接受的款式，把定金转为货款，这才是最好的结局
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