3月25日，一汽奥迪于首都国际会展中心揭晓2025“奥迪之星”与“奥迪专业双杯竞赛”两项大奖，82名选手凭借出色的销售服务能力，斩获“奥迪之星”荣誉，山东银座天尊团队则问鼎奥迪专业双杯竞赛中国区总冠军，尽显四环精英的卓越服务能力。
此外，一汽奥迪重磅发布“臻·心之道”客户体验战略，以体系化服务升级全面提升用户尊享体验，并构建客户生态权益体系，以多元战略合作持续拓展服务边界。依托能力、体系、生态的协同发力，一汽奥迪进一步将“以心悦心，至臻守护”的服务品质与用户深度链接，持续打造“最懂中国用户的豪华品牌”。
奥迪之星&双杯赛荣誉揭晓，以竞赛淬炼服务能力
作为汽车服务领域的重要赛事，由一汽奥迪发起的奥迪之星以实战为导向，聚焦销售顾问讲车、重难点业务方案落地、员工提升辅导、知识考察、业务场景模拟等17个模块，系统化锤炼一线销售能力，持续培养懂产品、更懂用户的销售精英。自2004年设立以来，奥迪之星已培养超1500名优秀人才，逐步发展为覆盖多岗位、贯穿全业务链条的人才培养体系。本届赛事创新增设“销售顾问精英赛”新能源赛道，旨在行业智电转型浪潮中，进一步强化品牌多场景服务能力，满足用户多元需求。
奥迪专业双杯竞赛由奥迪德国总部发起，是面向服务领域的标杆赛事。自2003年引入中国以来，赛事围绕服务与技术两大核心板块展开，通过竞赛机制推动标准流程向日常能力转化。其中，技术杯聚焦车辆诊断与维修实操等硬实力，服务杯侧重客户接待与复杂场景应对等软实力，持续夯实品牌专业服务能力。历届优胜团队不仅在国内形成示范效应，更代表中国出征全球总决赛。在与国际顶尖团队的比拼中，中国代表队蝉联两届奥迪双杯竞赛售后杯全球冠军，彰显中国团队的专业实力，助推一汽奥迪服务水平持续提升。
在本届奥迪之星评比中，82位四环销售精英脱颖而出，荣耀加冕，北京中润发团队则摘得销售团队赛总冠军桂冠。双杯赛历经初赛、区域赛、决赛的层层比拼，最终9支经销商团队斩获殊荣，其中山东银座天尊团队问鼎中国区总冠军，将与奥迪之星优胜队员一道代表中国出征奥迪专业双杯竞赛2026全球总决赛，在世界舞台展现中国豪华车服务的专业水准。
一汽奥迪销售有限责任公司执行副总经理郭永锋
一汽奥迪销售有限责任公司执行副总经理郭永锋表示：“产品与技术是品牌的坚实根基，而始终如一的服务温度以及超越用户期待的专业体验，不仅是品牌持续发展的核心驱动力，更彰显了一汽奥迪对‘以用户为中心’理念的深刻坚守。”
“臻・心之道”客户体验战略发布，以体系实力推动服务升级
活动当日，一汽奥迪正式发布了“臻・心之道”客户体验战略，将“尊、悦、享”三大服务承诺融入客户全生命周期，致力于为用户构建有温度、高标准、全场景的豪华服务体验。
在购车体验端，一汽奥迪通过布设智能化、电动化的沉浸式展厅，推行标准化的管家式接待，完善清晰透明的权益政策，让用户自首次进店起即可感知高品质服务体验。同时，品牌携手华为组合驾驶辅助专家定制试驾路线，并推出上门试驾服务，让尊享体验触手可及。
在用车环节，一汽奥迪持续深耕“卓·悦服务Plus”，打造集无忧保障、高效便捷、价值升级于一体的悦心服务体系。依托毫秒级响应的智能远程诊断平台及7*24小时技术专家在线响应等机制，品牌实现了对用户问题的精准预判与快速闭环。通过APP、小程序一键预约，20公里免费取送车、长时间维修代步车等特色权益，一汽奥迪进一步精简维保服务链路，为用户提供更便捷的用车体验。此外，原厂高品质备件、灵活保养套餐及多元服务活动的持续推出，让服务不止于解决问题，更贯穿用户用车全程。
在生活场景端，一汽奥迪打破传统用车服务边界，让享受不设限。品牌将服务触角延伸至车主的日常生活动线，通过权益拓展、生态联动与品牌活动的多维布局，让四环品牌的陪伴从车内延展至用户生活全场景。
客户生态权益战略合作升级，以多元合作打造全维体验
为将优质服务触达用户生活的更多场景，一汽奥迪还于当日举办客户生态战略合作签约仪式，与出行、运动、生活、车主服务四大领域的7家头部品牌完成签约并发布客户生态权益体系，合作品牌包括特来电、拓乐、北大湖度假区、热雪奇迹、中粮、物产中大云商、MTM等各领域标杆企业。通过联袂优质跨界资源，一汽奥迪聚焦用户补能出行、运动体验、日常消费、全周期用车四大核心场景，打造覆盖用车全生命周期的高端生活生态，为用户带来更具品质感的全维体验。
本次签约彰显了一汽奥迪从“产品交付”向“长期服务与价值生态”转型的战略决心。目前，首批28家异业权益品牌已正式集结并同步登陆一汽奥迪APP，用户可领取体验。以此为起点，一汽奥迪秉持开放共赢理念，2026年预计携手更多顶尖合作伙伴，进一步拓展高品质异业权益，并依托官方全数字化平台及全国经销商网络，将生态伙伴资源兑现为一汽奥迪用户的专属权益，让优质服务触达用户生活全维场景。
深耕中国市场38年，一汽奥迪不断夯实从产品到服务、从能力到体系的综合实力。未来，一汽奥迪将继续坚持以用户为中心，以卓越产品与至臻服务，为用户提供全场景、高品质的豪华出行体验。
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