打开网易新闻 查看精彩图片

2026年,豪华车4S店的关停潮有多猛烈,豪华车专修店的开店潮就有多汹涌。

3月底,常熟保时捷中心到点关门,售后服务由苏州相城保时捷中心接管。两家4S店相隔30多公里。

打开网易新闻 查看精彩图片

有观点认为,对常熟当地的豪华车专修店而言,这带来了一好一坏两个消息。

好消息是原有保时捷4S店的售后客户外溢;坏消息是4S店的原班人马出来创业开专修店,以原厂配件、专业技师等优势截流。

这样的事情正在很多地方发生。

郑州中原保时捷中心退场后,售后原班人马开了一家专修店,并借助短视频揽客,主打“原来的技术、原来的服务标准”,强调配件靠谱、价格实在。

打开网易新闻 查看精彩图片

在地图上,这家专修店距离原中原保时捷4S店仅5公里,而目前郑州仅存的郑开保时捷中心则在36公里之外。

对这家专修店来说,承接倒闭4S店的售后客户,确实具备先天优势。

打开网易新闻 查看精彩图片

在辽宁丹东,一位宝马车主突然收到短信:信宝行宝马4S店倒闭,原班人马创业,原厂配件,专业技师,价格更优,“我们在原址等你回来”。

在山东济宁,鹏龙奔驰4S店闭店后,售后原班人马也开了一家奔驰专修店;大连尊荣捷豹路虎4S店倒闭后,原址上同样诞生了专修店……

打开网易新闻 查看精彩图片

但别急着叫好。这帮从4S店出来的“正规军”,真的能活下去吗?

01、4S店的光环,褪去只需两三年?

4S人投身售后创业,看似是顺理成章的选择。

目前,以4S售后主管、主机厂认证技师、服务顾问组成的“黄金组合”是这一轮创业的核心群体。

他们大多拥有十年以上豪华品牌售后经验,手握原厂技术、稳定客户资源及供应链渠道,其中不乏奔驰DT认证技师、宝马技术总监等资深从业者。

听起来很能打?但行业老炮们普遍不看好。

有观点认为,这类豪车专修店两年后就可能消失。因为在4S店沉淀的客户资源,两年内会流失30%到40%。老本吃完了,新客从哪来?

也有观点指出,目前客户消费力持续下降,“原班人马、原厂配件”的吸引力和受众面正在缩小。

新媒体时代,光靠一个“原4S店”的标签,无非是把之前积累的关系户变现一波。真要持续获客,得会玩短视频、懂流量。否则,杀伤力有限。

一位区域连锁负责人说得更直接:“三年之内还行,超过三年,竞争力、服务能力、服务意识全部下滑,跟普通修理厂没什么区别。”

为什么?因为硬件跟不上。

“在4S店的时候,财力、物力、人力都很雄厚,有各种培训、设备、技术、配件,背后有公司托底。刚出来创业,还能按厂家标准走。但随着4S店的光环慢慢褪去,资金、设备、人力都跟不上了,三年后必然走下坡路。”

他见过太多从宝马、奥迪出来的同行,“前两三年表现不错,时间一长就开始退化。真正按厂家标准走,需要投入大量精力、财力和人力,而后市场的盈利能力根本撑不住。除非你有雄厚的资本,否则一定是高开低走。”

02、存活4S店放下身段进攻,威胁也不小

随着豪华车企连续两年在中国市场遭遇挑战,销量颓势进一步冲击经销商网络。经销商“跑路”事件频发,也促使主机厂主动缩减网络。

数据显示,北京宝马4S店数量已从去年的24家缩减至13家,一年内近半数门店退场,其中运通集团北京区域宝马门店“清零”。

但很多人忽略了一个关键问题:经销商网络的收缩,并不意味着售后市场竞争的减弱——恰恰相反,活下来的4S店,正在售后端发起一场前所未有的“降维反扑”。

据AC汽车了解,目前苏州只剩两家保时捷中心。近期有保时捷车主收到了4S店的促销活动:两次小保养仅需2000元,而正常保养价格在4000至5000元。

单次1000元的价格,已足以与各类专修店正面抗衡。

当4S店放下身段,用专修店的价格提供4S店的服务,这批“原班人马”专修店赖以生存的“性价比”护城河,正在被迅速填平。

当然,也有豪华车4S店采取更激进的策略,公开“狙击”离职技师。(延伸:某豪华车4S店公开"狙击"离职技师,数十万“4S人” 突困受阻?)

银川某雷克萨斯4S店的公告颇具代表性:该店提醒车主,有离职人员以“品牌认证技师”身份,承诺提供“原厂配件”且“价格低于4S店”招揽业务。

在这样的局面下,一个残酷的真相逐渐浮现:这批“原班人马”专修店,看似是“正规军降维打击”,实则是被夹在4S店和综修厂之间,两头遇阻。

03、先活过两年,终局仍是转型

AC汽车专栏作者车内韩车表示,刚取消授权的4S店,售后班底是最原汁原味的,之所以不被看好,是因为运营成本太高。

社会修理厂的收费基本是在4S店基础上打折,否则客户为什么不去4S店呢?这些专修店首先要问自己:客户为什么要来我这里?

金牌技师、原厂流程和标准等,并不是核心优势;价格便宜、维修方便,才是真正的答案。

以郑州保时捷专修为例,选址紧邻原中原保时捷4S店,本身就是“方便”的体现。原来的服务标准加上更具竞争力的价格,构成了它的起步优势,也是减缓客户流失的手段。

但从长远来看,真正要做的还是统一思想,转换赛道。

比如,争取授权,或切入授权体系不便开展的业务,如贴膜、改装等。将贴膜或改装打造成优势项目,但不作为唯一项目。就像用洗车引流,发展到如今保养也成了引流手段。

做成“T型店”,有专长,同时覆盖基础项目,靠专长赚大钱、树大旗,靠基础项目引流、赚小钱、接地气。

因此,这类专修店当下的主要努力方向,一是尽可能活得更久,至少撑过两年,以时间换空间,做到“剩者为王”;二是找到门槛更低、更容易切入的转型路径,否则就是开业即巅峰。

对于整个后市场而言,这种专修店的存在形式影响并不大。正如业内人士预测:“这类专修店,30%会留存,70%未来会转向综合维修。”

在后市场,没有永远的“原班人马”,只有不断迭代的生存能力。

从4S店出来的“正规军”,你看好吗?欢迎留言区讨论。