【太平洋汽车 新车频道】5月29日，东风日产在粤港澳大湾区车展上以一场主题为 “NI 好！最家服务” 的专场发布会，重磅推出行业首创的「三无忧」服务政策。这是东风日产成立23年来首次举办专属服务发布会，依托央企大厂实力，直击新能源用车核心痛点，以全周期保障体系树立行业服务新标杆。
近年来，国内新能源市场快速扩容，但三电质保限制多、小修易致保费上涨、轮胎损耗成本高等问题，仍是用户购车与用车阶段的主要顾虑。东风日产本次推出的「三无忧」服务，围绕三大痛点设置对应保障，覆盖 N6、N7、NX8 全系车型。政策面向2026 年 8 月 31 日前购车的新老车主，无差别适用；5-6 月购车用户还可叠加最高 21888 元购车权益。
三电终身无忧聚焦核心部件保障。针对行业常见的年限、里程、过户等限制条件，东风日产提出首任非营运车主不限年限、不限里程三电终身质保。同时配套三电质量问题自燃赔付机制，承诺因三电系统质量问题引发自燃，直接赔付同配置新车，相关保障不设车主身份、整车质保期或报废标准限制，进一步降低用户对核心安全的顾虑。
小修 / 出险无忧着力降低日常用车成本。数据显示，新能源车辆首年轻微剐蹭、漆面损伤、玻璃破损占售后问题八成以上，多数用户因担心次年保费上涨而选择 “能不修就不修”。对此，东风日产推出首年免费维修方案：漆面、保险杠、玻璃各享一次免费焕新，并额外提供一次 2000 元以内非品质问题免费维修，无需走保险流程，有效控制保费波动风险。车险责任事故方面，用户可申领单次最高 1200 元商城补贴，形成基础维修与事故保障的双重支撑。
长途出行无忧重点提升轮胎保障标准。新能源车型自重更大，轮胎鼓包、胎侧损伤概率更高。东风日产将轮胎保障期限延长至2 年或 6 万公里，覆盖意外撞击、路沿刮蹭等常见场景，支持多次免费更换，整体标准明显高于行业普遍水平，有助于降低用户长途出行成本。
随着新能源市场竞争从产品价格战转向全周期服务能力比拼，售后保障、用车成本与用户权益正成为影响品牌竞争力的关键变量。东风日产本次发布的「三无忧」服务，以更明确、更开放、更长期的保障方案，回应行业共性问题，也为新能源售后服务体系建设提供了新参考。（文：太平洋汽车 何展鹏）
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