南充深夜的街头，凌晨三点万籁俱寂，多数人早就窝在被窝里补觉，只有不少讨生活的网约车司机还在路上跑。跑一单赚一单的钱，多熬几个小时就能多攒点家用，这是跑了三年车的陈师傅一直以来的习惯。谁能想到，就是这么一个普通的深夜，他遇上了这辈子最恶心也最憋屈的一单。
那单是5月27号凌晨接的，距离不到三公里，全程也就十来分钟车程。上车的是个二十出头的姑娘，拎着包，一上车就歪着头跟男朋友打电话，有说有笑看着斯斯文文。陈师傅一上车就闻着味儿不对，以为姑娘刚吃完螺蛳粉，也没好意思多问，直接把所有车窗都摇下来透风。
陈师傅从后视镜瞟了好几回，姑娘坐得端端正正，说话逻辑清晰，完全看不出醉酒或者身体不舒服的样子。他还暗戳戳安慰自己，估计就是太敏感了，不就是点食物的味儿嘛，忍十分钟就到地方了。等姑娘到了目的地推门下车，消失在黑夜里，陈师傅准备接下一单的时候，那股味儿不仅没散，反而越来越冲鼻子。
他心里瞬间咯噔一下，赶紧停好车拉开后排车门，拿手机手电筒一照，差点直接吐在马路边上。黑色真皮座椅上明明白白摆着排泄物，连脚垫都湿了一大片，因为车子行驶晃动，这些东西早就渗进座椅的海绵缝隙里了。陈师傅站在马路牙子上，半天缓不过神，胃里翻江倒海，说不出的恶心。
天亮之后陈师傅赶紧开车赶往洗车店，工作人员一看这情况，都直皱眉头躲得老远。又是强力清洁剂反复刷，又是高温蒸汽消杀，最后还专门做了臭氧除味，一通折腾下来小几百块就没了。结果等陈师傅把车关好窗闷了一会，一拉车门，那股特殊的臭味还是直往脑子里钻。
这车要是接着开，上来的乘客一闻到味儿肯定要投诉，陈师傅心里清楚，光靠洗肯定洗不干净了。他咬咬牙花一千零三十块订了一套全新的后排座椅，又花一百八十块换了全新的脚垫，前前后后加起来一千二百一十块。这一千多块对跑网约车的陈师傅来说，差不多是两三天起早贪黑才能赚到的收入。
本来想着换了全新的座椅，这破事儿就能翻篇了，哪成想那臭味还是阴魂不散缠在车上。哪怕换了新座椅，只要车闷上几个小时，还是能闻到若有若无的臭味，怎么散都散不掉。原来排泄物渗得太深，早就流进车底的隔音棉和地板革里了，要彻底清理就得拆开整个车内地板重新换，那又是几千块的开销出去。
平白无故遇上这种事，凭什么要自己掏这个钱，陈师傅越想越憋屈。他第一时间就报了警，民警赶到现场拍了照做了笔录，最后也说这事儿达不到立案标准。陈师傅总共损失才一千多，够不上刑事案件的起刑点，只能算作民事纠纷，警方想帮忙调解都联系不上当事人。
姑娘下单用的是网约车平台的虚拟号码，下车之后陈师傅根本没法回拨联系，只能找平台索要乘客的真实信息。他把现场照片、、维修单据全都整理好发给平台客服，客服嘴上一口一个理解您的心情，真说到要信息要赔偿就开始踢皮球。平台说要保护乘客隐私，没有法律授权不能私自提供信息，这话把陈师傅气得浑身发抖。
陈师傅也专门咨询过律师，律师说打官司当然可以打，但算下来怎么都是赔本买卖。打一场官司光律师费就得三五千，还要搭进去好几个月的时间精力，陈师傅一天也就赚两三百块，为了一千多块的损失，搭进去好几倍的钱和时间，换谁都扛不住。现在陈师傅一坐进车里就犯恶心，不光是钱打了水漂，这心理阴影不知道什么时候能消。
这事在网上传开之后，好多网约车司机都站出来说感同身受。平台管司机的时候管得特别严，绕个路罚钱，迟到一点扣分，服务稍微不到位立马处罚不带含糊。真遇上乘客恶意祸害车辆这种事，平台立马就变成缩头乌龟，什么都不管什么都不解决。这些天天在路上跑的司机，明明是守规矩干活的一方，到头来反倒成了没人管的弱势群体。
说句实在话，人有三急谁都能理解，要是真的突发腹痛忍不住，事后跟司机说一声，该赔钱赔钱该道歉道歉，谁也不会揪着不放。这个姑娘全程意识清醒，跟男朋友有说有笑，完了下车直接走人，连半个字都没留下，这哪是不小心，分明就是明摆着的自私，根本不把别人的劳动成果当回事。
法律有明确的立案标准，这点没人能说什么，但做人的公德心总不能也把门槛放得这么低吧。现在陈师傅也没说非要拿到多少赔偿，他就想要一句道歉，一个能让他顺过这口气的公道话。这事也给所有网约车平台提了个醒，不能光想着抽成收服务费，就把司机的合法权益扔在一边不管不问。
遇到这种极端不文明的行为，平台能不能出一套快速的垫付赔偿机制？能不能把这种素质低下的乘客拉进平台信用黑名单，别让别的司机再遭殃。这些司机都是大半夜还在奔波讨生活的普通人，本来就够不容易了，不能让人家流了汗还要受一肚子委屈。那股散不掉的臭味，不光是陈师傅一个人的噩梦，也是给整个网约车行业的规则漏洞，扇了狠狠一巴掌。
参考资料：央视新闻 网约车司机遭乘客排便车内维权难
热门跟贴