京东618正式开启的两天前,2026京东养车合作伙伴大会在北京举行。面向与会的超2000名加盟商及产业链合作者,京东汽车高管们在介绍618规划的同时,也释放出一个信号:相比单纯依赖商品销售,京东汽车正将更多精力投入到车主全周期运营与市场拓展中。
流量是京东汽车运营逻辑成立的基础。据京东汽车高管现场透露,目前,京东活跃用户数超7亿,车主用户数超3亿,注册车辆用户超2亿,汽车年度用户超7000万,汽车频道日均流量超过百万。目前业务已完整覆盖买、配、养、用、换的每一项用车需求。
2026京东养车合作伙伴大会现场。(《凤凰WEEKLY财经》摄)
2026年上半年,京东汽车上线车辆健康评估模型与同款车主偏好推荐功能。简单来说,京东会根据用户车辆的出厂手册,结合行车公里数及保养、换胎等服务记录,推测用户未来可能产生的保养和维修需求,从而吸引到店消费。同时结合相同车型车主的消费偏好,推荐相应商品和服务。
除了传统的后市场业务,京东汽车的触角已经伸向整车生产销售领域。
2025年,京东推出“国民好车项目”,目前已有两款车上市。据京东汽车此前向《凤凰WEEKLY财经》透露,“国民好车1.0”自2025年11月上市至当年12月底,累计销量超5000辆。
京东汽车方面称,超半数国民好车的购买用户,会继续在京东购买附加产品。在部分试点城市,有30%的车主会选择在京东养车进行后续的保养保修。因此,京东方面确信,“国民好车”项目会显著助力售后养车的生意增长。
此外,推动线下门店经营模式转型,依旧是京东汽车整体模式运转的重点工作。
现场,京东汽车高管特别向门店经营者们强调,京东的目的,是希望推动线下门店,从靠天吃饭的单店经营状态,向靠模型吃饭的全渠道经营转变。线上、线下并非“抢生意”的关系:线上,京东负责流量获取和数字化运营。线下,门店负责承接订单并提供服务。
他表示,未来AI将进一步助力门店经营,将帮助门店完成商品订购、货盘分析、利润推演等工作,数字人则可实现24小时商品推荐和用户服务。
数据显示,目前全国京东养车的直营门店超过4000家,此外有超过30000家第三方门店承接京东的线上流量与订单。
活动上,京东汽车并未透露整体市占率的情况,但高管用一组观察指出了京东未来的市场重点,“哪里是存量,哪里是增量,一目了然”。
目前,在业务方面,用车服务(车载电器/装饰/收纳)占比90%、养车服务(雨刷/汽机油/轮胎/三滤)占比25%,而单价高、用户黏性强的改车服务(玻璃膜/车衣/改装件/改色膜),目前仅占比6%;另外区域分布上,华中、西南、西北、东北的用户占比较低,其中西北、东北的用户分别仅有6%、5%。
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