拥有顶尖实力，更要主动让实力被看见、被读懂。既能造出实在车，更要会唠“实在嗑儿”。
作者丨吴毓
提起一汽-大众，无论业内人士，还是普通消费者，都有相同的认知：车造的实在，不仅开着扎实，用着也皮实。但在当下的市场环境，仅是埋头造好车，不足以站稳脚跟。
从1991年建厂，一汽-大众始终以技术、产能双轨领跑。
第一辆 捷达 （ 参数 丨 图片 ）A2下线，空腔灌蜡、电控高精度拧紧等前沿工艺就率先落地；
轿车二厂、成都三厂落成后，高速冲压、自冲铆接、热熔钻孔自攻锁紧等先进连接工艺全面普及，配合康采恩生产体系，全流程制造能力行业领先；
至2022年五大基地建成、年产能突破200万辆，旗下总装车间获评大众全球首个“完美工厂”——在大众集团全球67家整车工厂、30家驱动总成工厂中首屈一指。
不仅如此，一汽-大众还是国内乘用车行业多项技术的 开拓者 与探索者：首个搭载发动机电喷技术、首款国产V6发动机、率先搭载TSI+DSG黄金组合，定速巡航、ACC、激光大灯、激光焊接工艺、铝合金车身等，也是由其率先规模化应用……35年来，一次次技术突破，带动整个中国汽车产业迭代升级。
但是今天的市场逻辑已经彻底改写。“会干的不如会说的”，本是贬义，现在反成了汽车市场的“生存捷径”。
做实事的一汽-大众，从客户视角拆解127个核心需求，典型场景测试超1900项；单车耐久测试里程10万公里，等效用户日常使用30万公里；每款新车量产前完成累计超百万公里全域路试，横跨黑河极寒、吐鲁番高温等高严苛地带，把“皮实耐用”“长久可靠”直接刻进产品基因……但市场反馈却显平淡，用户一句“车是好车”，就再无更多关注。
反观那些“会说话”的车企，配置堆砌、话术华丽，发布会堪比科技春晚；虽然产品品控、长期耐久性存在短板，却能收获订单、流量和估值的三重暴涨。
消费心态的转变，也在加剧分化。
以前是一辆车用10年，用户更在意皮实、耐用和安全；现在是三五年就换车，用户更在意“此刻爽不爽”，很少关注“10年后坏不坏”……制造实力变成了“背景板”，而不再是“决策点”。
从资本市场、测评机构，再到企业内部考核导向，都在追订单、抢曝光，很少有人谈二手车残值、10万公里故障率等长期指标……浮躁的市场氛围，倒逼企业选择那些“见效快”的渠道、“有热度”的方式，甚至不惜透支长期口碑去换取短期利益。
坚守安全、可靠与品质的一汽-大众，始终聚焦制造让用户放心、省心、安心的产品。但在当下，它需要做出改变，把“3年后才知道的好”，变成“现在就能感受到的美”。
一是把那些冰冷的技术参数，转化为具象的使用体验——不仅能造出实在车，更要会唠实在嗑儿。
普通用户不关心“9100吨伺服冲压机、柔性树脂压料板技术、±0.2毫米冲压精度”，但能感受到车辆的行驶质感。正是高精度冲压与车身连接工艺，让车辆连续过弯、行经颠簸道路时，车身紧致沉稳毫不松散，同时车身缝隙均匀，如同整块钢铁雕琢而成。
“4800小时光老化试验”、“佛罗里达3年暴晒”的严苛验证，落到日常生活中，是车辆历经数年日晒、洗车，车漆依旧光亮艳丽，多年后转手二手车残值更高……
同样，用户未必关注“全生命周期碳排放降低”“绿色发展目标”等行业目标，但会在意车内空气质量。 奥迪A5 L荣获“低碳领跑者”认证及碳足迹“1级”标识， 迈腾 B9斩获C-GCAP低碳五星认证，车内VOC水平更低，尤其适合有孩子的家庭……这不是自说自话自我吹捧，而是有第三方背书的外化资产。
把看不见的可靠、健康优势直白传递，让品牌在细节处用料扎实的长期主义，被大众看见、认可。
二是讲好实在话的同时，要建立标准化的价值外化体系。
品牌设立专项机制，完成“硬核技术”到“用户价值”的系统转化。新车上市前，编制“硬实力-用户价值”翻译手册，完成用户视角的产品亮点解读，才能对外展示；新工艺/新产线投入使用，配套完善“用户利益解读与实证”链条，让用户感知到实际益处才值得对外讲述……
将专业工艺，翻译成用户语言，绝非哗众取宠的营销噱头，而是对研发团队、对制造匠心的另一种尊重，更是保障用户知情权、彰显品牌实力的必经之路。
走过35载的一汽-大众早已练就扎实本领，不必刻意效仿那些重话术、轻品质的浮躁玩法。但酒香也怕巷子深！拥有顶尖实力，更要主动让实力被看见、被读懂。既能造出实在车，更要会唠“实在嗑儿”。【版权声明】本文系《汽车人》原创，出版方所有，未经授权不得转载或部分复制，违者必究。
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