小事不小，民声不轻。一段“踩雷”的人行道、几株挡住采光的行道树、一口夜里扰人清梦的井盖——这些市民烦心小事都是公园城市建设环境整治“民意直通车”行动的“头等大事”。
端午假期前后，三位市民网友分别写下留言反映涉及三个区（市）县的烦心小事——当天可以处置的，节前当天内修好；假期第一天发的，当天照样有人接诉、核查、上门处置。没有人把假期当成等一等、缓一缓的理由。
评论区里，从接诉、核查到处置、回复，每一个环节都有人跟进，每一条留言下面都留着完整的处置轨迹。
“民意直通车”启动第六天（截至6月20日18:00），累计收到市民有效投诉593条，均已转派给相关主管部门跟进。其中，512条投诉已办结，50条投诉正在核查中，31条投诉正在办理中。处置情况市民互动点赞累计45条。
件件有回音，事事有着落。这座城市，让市民安心过端午。
市民网友点赞截图
“踩雷路段”平了：
端午假期第一天，当日整治完工
6月19日，端午假期第一天，有居民在成都发布评论区写道：“郫都区望丛东路788号这里，人行道有沉降，路面不平，一下雨就容易踩雷。”
郫都区望丛东路788号附近那段人行道由于使用已近10年，虽然已经纳入了下一步的综合整治计划，但目前路面沉降、砖块松动、高低不平的问题困扰周边居民：晴天走路要留神，雨天更难熬——积水藏在砖缝里，一脚踩下去，水花直接溅上裤脚。
假期第一天，留言照样有人接。市城管委第一时间回复，郫都区综合行政执法局随即赴现场核查处置。核查确认情况属实后，当即调度市政维修施工人员到场，对沉降、松动人行道砖开展更换、加固整治作业。
“截至6月19日14时，该处人行道整治施工已全部完工。”成都市郫都区综合行政执法局市政中心主任赖胜名介绍说。发帖的居民也感受到了这份速度：“很快就有人去解决了，为处理速度点赞。”
人行道处置现场
赖胜名还表示，下一步将加大辖区主次干道、校园医院周边等人流密集区域道路设施的日常巡查力度，及时处置路面破损、松动等问题，快速响应群众出行相关民生诉求。
行道树要剪了：
假期第一天接诉，当天就启动剪枝
同样是端午假期第一天，青羊区牧电路的另一件烦心事也当日解决。
牧电路是紧邻清江东路的一条小道，两侧商户、住户密集，生活气息浓厚。最近，沿街不少住户发现，行道树长得越来越旺。有市民网友在成都发布评论区留言：“牧电路的行道树也需要修剪了。”
当天上午，青羊区公园城市建设和城市更新局假期照常接诉，随即安排人员赴现场核查，沿牧电路走了一遍，确认部分行道树枝条伸展过旺、影响居民采光，情况属实。
“节假日我们也是正常响应的，群众反映了就要去看。”成都市青羊区公园城市建设和城市更新局街道绿化养护公司现场负责人袁老师说。
工作人员正在对行道树进行修枝
处置起来有一道坎：眼下是盛夏，高温时节大规模修枝容易损伤树势，并非最佳时机。但工作人员没有以此为由搁置，当天就对牧电路10棵树进行了修枝，同时给出后续方案：本月25日前完成专项修剪，并将牧电路纳入今年秋冬集中修枝计划，届时系统整治。当天，网友的留言下有了这套方案的详细回复。
急事急办，长效的事有长效的安排。说清楚了眼下能做什么、后续怎么跟进，这或许才是负责任的回应该有的样子。
井盖不响了：
半天不到处置完毕，夜里终于安静
在成华区，早在端午假期到来之前，一里塘南巷的一件烦心事已经被提前解决——一个让人夜夜难眠的井盖，在节前（6月18日）就修好了。
蓝客城一期小区东南门旁边的一口井盖，让附近居民睡了一段时间“哐当觉”。
松动的井盖偏偏在道路中央，车辆绕不开。白天车来车往，那声响混在嘈杂里还不太碍事；但夜里巷子安静下来，一辆车压过去“哐当”一声，清晰得穿窗入耳，睡意就散了。
有居民忍了一阵，在成都发布评论区写了留言：“车子一压就哐当响，晚上吵得觉都睡不好，麻烦尽快修一下。”
当天中午，成华区综合行政执法局收到反馈后，第一时间派员赶赴现场核查，确认该处为兴蓉市政有限公司雨污水井盖，松动异响属实，随即协调权属单位安排人员到场处置。
截至6月18日11时，井盖异响问题处置完毕。成华区综合行政执法局随即在留言下回复了处置结果。
从留言发出到问题解决，不到半天。一声“哐当”消失了，附近居民的好眠又回来了。
整改后的井盖
每一条留言都有回音，每一个回音都来得及时。这座城市，在认真听。
红星新闻记者 颜雪
编辑 李钰仪
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