一位“心碎”的度假者声称，她因一本护照上的一个小裂口而被瑞安航空（Ryanair）拒载，导致她价值700英镑（约 6281.85人民币）的兰萨罗特岛（Lanzarote）假期泡汤。
尽管如此，她声称工作人员“小气”地不让她登机，于是她的朋友也决定放弃这次假期，两人被迫“难过地”坐火车回家。
英国政府网站警告称，任何有裂口的护照均被视为“受损”，需要更换，否则可能无法登机。
蕾切尔现在正呼吁大家重视检查护照是否有裂口，并敦促度假者购买护照保护套。
来自伯明翰厄丁顿（Erdington）的蕾切尔说：“这对我们俩来说都很伤心。我们到了登机口，递上护照准备登机，他说护照有裂口，不让我们通过。”
“太糟糕了。那种胃往下沉的感觉，知道那一刻我们没法去度假了。他们一旦做了决定，就没法争辩。我朋友本来可以走，但她不想丢下我一个人。”
“我们只能坐在那里，等他们登机结束，然后他们把我们护送出去。我们眼睁睁看着所有人登机。我完全惊呆了，因为这本护照我已经用了很久。裂口真的很小，没有在任何信息页上，也没有遮挡任何东西。”
“甚至当我们被带回入境处返回机场时，连入境处的工作人员都说这太苛刻了。”
蕾切尔透露，她和朋友成功重新安排了爱彼迎（AirBnB）住宿后，希望最终能在9月飞往兰萨罗特岛。现在她希望通过自己的经历提醒其他人，以免有人遇到同样的问题。
蕾切尔说：“回家的路上非常难过。我们俩都拼命工作才等到这次假期。太痛苦了。”
“我确实写了一封投诉信，只是说我认为这有点刻薄，而且考虑到他们之前让我用这本护照飞过，他们应该更一致一些。”
“我之前完全没有理由担心这一点，这正是让我恼火的地方。这本护照我已经用了八年，不知道裂口是什么时候出现的。”
“我想可能是我以前在国外时弄的，正因如此我从未想过这件事，因为我当时顺利回家了，直到再次出国才想起来。我本该想到的，但一直没放在心上。”
“等我拿到新护照，我会把它锁起来，买个新式的护照保护套。每个人都应该买个护照保护套。在出行前仔细检查护照，把它放进保护套里，还要买旅行保险，因为我们也没有买旅行保险，否则还能挽回一些损失。”
“每个人都应该检查自己的护照，因为十有八九可能没问题，但那一次就可能毁掉一个假期。”
英国政府网站警告称：“如果您的护照受损，您必须更换。您可能无法持该护照旅行。女王陛下护照办公室（HM Passport Office）将在以下情况认定您的护照受损：……任何页面出现裂口、切割或缺失。”
瑞安航空一位发言人表示：“这名乘客从伯明翰飞往兰萨罗特岛的行程被正确拒绝，因为其护照受损，因此不适合旅行。”
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