反转！暴雨宝妈避雨被赶引众怒，店家公开10分钟监控，真相大白|保安|雨天|顺德渔村

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几天前刷屏全网的顺德渔村宝妈暴雨避雨被驱赶事件，迎来彻底大反转。起初短视频片段流出后，大众一边倒共情带娃宝妈，怒斥门店工作人员冷漠无情，雨天驱赶弱势母子。涉事门店也主动发文道歉，自认服务态度欠缺。可官方放出完整版监控后，整件事和网传片面版本截然不同，误会全程贯穿始末，目前当事双方已经线下沟通，互相谅解达成和解。

6月17日，网传短视频率先发酵，画面截取局部片段，搭配文案直指顺德渔村门店，在暴雨天气狠心驱赶独自带娃避雨的宝妈，不让母子留在门店屋檐躲雨。视频一经传播，网友怒火瞬间被点燃，纷纷指责商家冷血小气，开门做生意不愿包容路人临时避雨，共情独自带娃在外淋雨的宝妈，心疼孩子雨天奔波无助。

舆论压力居高不下之时，顺德渔村火速发布官方致歉信，主动对外认错。文中表示，雨天路人进店檐下避雨本是情理之中，门店理应包容体谅，涉事员工处事死板变通能力差，沟通语气生硬，没有顾及宝妈带娃出行的难处，让母子二人受了委屈。门店愿意承担全部过错，向宝妈和孩子诚恳致歉，后续全员整改服务理念，开展服务礼仪专项培训，优化门店对外处事方式。

这封道歉信发布后，网友依旧没有平息怒火，依旧扎堆指责门店员工情商低、缺乏同理心，店家口碑跌至谷底。就在全网一边倒谴责商家的第六天，也就是6月22日，门店不再被动回应，直接公开时长10分38秒无剪辑原始监控，同时邀请门店管理人员、在岗员工以及当地饮食协会负责人到场，逐秒拆解事发全过程，还原事件全部真相。

完整监控画面画质清晰，声音可辨，没有任何剪辑删减，完整还原事发每一处细节，打破了此前网传所有片面说辞。事发当天顺德突降强降雨，户外雨势湍急，路人出行十分不便。监控0分12秒，这名宝妈骑着电动车，带着年幼孩子停靠渔村门店屋檐下避雨，此时门口已经聚集多名避雨路人，门店工作人员看到后全程无视，没有上前打扰，更没有开口驱赶任何人。

大雨长时间没有变小，3分03秒，宝妈主动让孩子下车，在门店屋檐空地随意走动玩耍。4分10秒，宝妈直接带着孩子落座门店外专供食客休息的公共桌椅，久坐休息避风，门店工作人员自始至终没有上前劝阻，默许母子二人停留休息。

整件事矛盾爆发点，集中在6分11秒。门店在岗保安身着制服走出门店，逐一核查门口非机动车归属，确认宝妈电动车占用通行通道后，上前示意宝妈挪动车辆，停靠门店划定专属停车区域，避免堵住门口人行通道。矛盾根源就此埋下，保安沟通全程使用本土粤语口音，宝妈全程使用普通话沟通，双方语言不通，听不懂彼此诉求，信息传递出现巨大偏差。

宝妈误以为保安要赶自己和孩子离开，不让在此避雨，保安只是依规劝导挪车，双方想法完全相悖。7分47秒，宝妈自行挪动电动车，将车辆停靠屋檐侧边位置，可停放过后，车身刚好挡住另外一名陌生避雨路人，挤占他人避雨空间，也遮挡门口通行视线。

保安多次上前轻声沟通，提醒宝妈挪车避让，宝妈没有做出任何回应。无奈之下，保安徒手小幅挪动电动车，仅前移一个车身距离，车辆依旧处在屋檐遮雨范围之内，母子依旧可以正常避雨，完全不会被雨水淋湿。挪动车辆期间，保安还特意低头指向车座位置，善意提醒宝妈车上遗留手机，谨防财物丢失，举动十分贴心。

9分18秒车辆调整完毕，保安径直返回店内，没有再和宝妈交涉，更没有驱赶母子离开屋檐。后续宝妈拿出手机拍摄保安，保安抬手示意停止拍摄，不想矛盾进一步扩大。9分35秒，宝妈情绪逐渐急躁，直言雨天临时避雨是人之常情，店家不该刻意为难带娃路人。保安反复耐心解释，自己职责只是规整门口车辆，从没有驱赶母子避雨的想法。