凌晨三点三十八分，福特肯塔基卡车工厂的夜班线上，柯特·克罗姆的血糖值掉到了60。他走向休息室，在自助结算机前刷了卡，想买一包1.95美元的老奶奶巧克力碎饼干。屏幕闪了一下红色，他又刷了一次。没有出现绿色的确认勾，但也没弹拒绝提示。克罗姆觉得大概是刷卡成功了，就回工位继续修他的机器人和自动化设备。

一周之后，福特解雇了他。公司给出的说法是，爱玛客自助结算点的监控拍到他把手伸进了饼干罐。十一年来一直和机器人、自动化设备打交道的维修技师，就这样被人押着走出了厂区。

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克罗姆翻了自己的银行记录。那笔1.95美元的消费明明白白躺在账单里，还带着交易时间戳。他把截图发给了福特的劳资主管。公司要求他再提供一份经过公证的银行对账单。他照办了。

几周之后，福特撤销了解雇决定，补发了他33000美元的欠薪，还请他回去上班。但克罗姆说了不。他说：“感情上我回不去了。大多数公司碰到这种事，最多让你把饼干的账补上。”

福特没有单独回应克罗姆的个案，但告诉《纽约邮报》：“有时候我们在调查一些事情时，会意识到原本可以处理得再好一点。碰到这种情况，我们都会想办法纠正过来。”