撰文|温 莎
编辑| 黄大路
设计|甄尤美
“新的企业不断加入，新的技术不断涌现，客户偏好也在持续升级和改变，我们看到中国汽车市场正在发生非常快速而深刻的变化。”7月8日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官李德思（Daniel Lescow）在接受采访时如是感慨。
这是李德思第三次回到中国市场，他看到了飞速发展的市场，也看准了其中的机会。
“非常高兴能够回到中国市场工作，确实工作强度很大，好在我是一个热爱工作的人，而且始终相信业精于勤。”李德思表示，面对这样的市场环境，奔驰需要思考的是如何更好地拥抱变革，并把变革转化为客户能够真正感受到的价值。
全新奔驰纯电GLC是交出的一张答卷。接受采访当天，全新奔驰纯电GLC 正式上市，鎏金版全国统一售价 33.98 万元，晖银版与星铂版同步开启预售，价格分别为 29.99 万元和 38.88 万元。
“面对当下市场，奔驰一方面会持续巩固自身在豪华、安全、品质和服务方面的传统优势；另一方面，也会通过智能化技术不断拓展新的竞争力。对我们来说，关键始终是以客户为中心，与经销商伙伴一起，为客户提供高标准的产品、服务和体验。”李德思说。
在全新奔驰纯电GLC上，看不到单一依赖品牌积淀的守旧模式，汽车发明者将百年造车工艺、极致机械底蕴与本土化智能创新、用户导向的技术革新深度融合，既守住了豪华品牌的初心与底色，又精准契合了中国市场的消费升级与科技变革趋势。
在这一刻，豪华不仅是经典的复刻，更是与时俱进的价值新生。
充满挑战的中国，奔驰顺势而为
在采访中，李德思多次提到了挑战。
2026年，中国汽车市场不确定性持续加剧，传统燃油车市场承压尤为显著。全球地缘政治局势频繁波动，叠加国际能源价格大幅震荡，油价的不稳定走势，持续压制消费者的燃油车购车意愿。
与此同时，汽车行业电动化、智能化转型节奏持续提速，进一步挤压燃油车的市场生存空间，作为豪华燃油车的绝对霸主，强大如奔驰也真切感受到了市场变革带来的压力。
面对复杂的市场格局，李德思表示，奔驰破局的第一步是清醒地认识市场现实。“我们会根据市场变化采取审慎、务实的举措，尤其是在消费者仍保持观望心态的时候，更要利用这段时间，持续提升客户服务能力，并进一步打磨产品技术。”
据他介绍，在经销商网络端，奔驰正在通过AI技术赋能一线团队，帮助他们更好地服务客户，特别是围绕全新奔驰纯电GLC，奔驰正在通过智能化工具，根据客户的个人偏好、具体问题和实际需求，为客户提供更加精准、更加个性化的建议，从而提升整体客户服务水平。
与此同时，奔驰也在持续投入焕新产品阵容。从2026年下半年到2027年，奔驰将在中国市场陆续推出20款以上新车型及改款车型，通过产品攻势和技术升级，为客户带来更多选择。
其中最重要的里程碑，就是全新梅赛德斯-奔驰纯电GLC SUV的正式上市。
“在燃油车时代，GLC所在的豪华SUV细分市场一直是奔驰最重要、最成功的核心细分市场之一，而全新奔驰纯电GLC SUV将进一步强化我们在这一市场的产品布局。”李德思说。
新车基于MB.EA纯电架构正向开发，搭载800V高压平台，不仅拥有更宽适的长轴距空间、全新家族设计语言和极具辨识度的复古盾形格栅，也搭载源自S级的底盘科技，包括AIRMATIC空气悬挂和后轮主动转向系统，并配备奔驰迄今为止最大的车内屏幕，为客户带来更加沉浸式的数字化体验。
可以说，全新纯电GLC的落地上市，不仅是奔驰产品电动化转型的关键落子，更是其立足中国豪华SUV主流市场、实现燃油经典车型电动化传承与革新的重要里程碑。
该车融合奔驰百年豪华造车底蕴与前沿纯电、智能科技，实现了传统豪华质感与新时代出行需求的深度契合，这不仅是一款车型的突围，更是奔驰深耕中国市场、顺势而为、迭代进化的有力印证，彰显出百年豪华品牌的应变力与生命力。
站在分水岭上，奔驰的变与不变
豪华汽车市场正处在豪华定义权重塑的关键分水岭。
曾经，传统豪华品牌依靠百年品牌积淀、扎实机械质感、进口专属身份搭建起稳固的价值壁垒，如今这道壁垒正在被冲击。自主品牌高端序列与新能源高端新势力，凭借高阶智能座舱、全域智能驾驶、以及营销手段，正在影响国内消费者对 “豪华” 的评判标准。
在内外部市场环境快速变化的背景下，传统豪华品牌正将深厚的豪华积淀与智能化、电动化创新相融合，不断丰富新时代豪华的价值内涵。
奔驰的转型答卷，从全新纯电CLA正式落笔。2025年11月，被称作“史上最聪明奔驰”的全新纯电CLA率先登陆中国市场，作为品牌智能化技术先锋车型，它首次将多项前沿智能技术纳入奔驰产品体系，其中便搭载由豆包大模型深度赋能的新一代智能座舱。
“虽然 CLA 所处细分赛道更偏向个性化年轻消费群体，但从终端客户实际用车反馈来看，我们收获了十分积极的市场评价。”
李德思表示，奔驰看到了客户对于智驾、智能座舱和相关信息娱乐功能的需求，使用率非常高，并且还在持续提升中。这说明我们的客户不仅理解、信任这些技术，也愿意使用这些技术，并且真正从中感受到体验价值。这也给了我们非常重要的洞察和信心：我们走在正确的方向上。
如果说纯电 CLA 是奔驰智能化转型的试水开篇，全新纯电 GLC SUV 则代表品牌迈出的关键下一步。
全新奔驰纯电GLC搭载行业头部智能座舱，鎏金版标配城区及高速领航辅助驾驶系统，实现上市即全国可用；依托常态化季度OTA迭代机制，车辆还能持续更新功能，让用户收获常用常新的智能出行体验，持续解锁附加产品价值。
不止纯电车型，奔驰规划将这套领先智能技术逐步应用到燃油车大部分产品矩阵，让燃油车用户同样能体验品牌最新一代智能交互与智驾配置。未来6至12个月，AI大模型赋能座舱、高速及城区领航辅助驾驶（NGA）将逐步覆盖奔驰绝大多数在售车型。
落地节奏上，城区领航辅助驾驶已于今年二季度完成全国范围开通；车位到车位能力计划于年内落地，并将覆盖新一代S级轿车、新一代梅赛德斯-迈巴赫S级轿车、国产长轴距 GLE SUV 等高端旗舰车型。
年内，奔驰还将让“强化学习+世界模型”首批实行“物理 AI”上车，且该能力可通过OTA 升级覆盖已交付车辆，老车主无需换车即可同步解锁全新智能能力。
不仅如此，基于AI大模型与超拟人语音合成引擎，全新奔驰纯电GLC新增 “小奔”形象，不仅能快速执行指令、精准查找功能，还能识别情绪，与用户进行自然流畅的对话，打造沉浸式、有温度的全场景智能座舱体验。
市场与技术持续迭代，奔驰始终坚守不变的品牌内核。
“智能技术固然重要，但对奔驰而言，技术从来不是全部。我们始终恪守奔驰全球统一标准，涵盖整车安全、长期可靠性、精工品质，以及用户从购车到用车全生命周期的服务体验。”
李德思坦言，无论是品牌存量老用户，还是首次选择奔驰的潜在新客，大家在看重前沿智能科技的同时，同样十分在意车辆安全、做工品质、长期稳定可靠性与专属豪华服务体验。
“因此，在引入先进智能化技术的同时，奔驰也会继续坚持奔驰长期以来在豪华、安全和客户关怀方面的高标准。”
以用户需求为中心，拉开奔驰的下半年
6月初启动预售后，全新纯电奔驰GLC获得的市场反馈令人鼓舞。
“从预订情况以及各渠道反馈来看，不同类型的客户群体都对这款车表现出浓厚兴趣。一方面，很多奔驰现有客户正在考虑置换；另一方面，也有不少消费者通过全新奔驰纯电GLC SUV第一次接触梅赛德斯-奔驰品牌。”
尤其令李德思感到欣喜的是，这款车不仅吸引了传统豪华车用户前来咨询和试驾，也吸引了不少过去未必会优先考虑豪华品牌的客户。
这批新兴用户不再局限于传统豪华的品牌滤镜，而是被奔驰全新的电动化架构、领先的智能座舱与辅助驾驶能力所吸引，主动转向豪华市场、认可奔驰的新时代产品价值，进一步拓宽了品牌的用户基本盘。
“他们被产品在智能化、电动化方面的能力所吸引，开始关注奔驰、了解奔驰，并进一步体验这款车型。”李德思说。
全新奔驰纯电GLC的积极市场反馈，是奔驰转型新时代豪华的重要缩影，而品牌下半年的产品攻势仍在持续加码。
依托燃油、新能源双线并行的产品策略，奔驰将陆续推出国产长轴距GLE SUV、新一代S级轿车、新一代梅赛德斯-迈巴赫S级轿车等多款重磅燃油旗舰车型，全面完善豪华产品矩阵。
新车不仅搭载效率更高、体验更优的大排量动力总成，延续奔驰极致的机械豪华底蕴，更全面落地行业领先的AI赋能智能座舱、城区及高速领航辅助驾驶功能，实现传统豪华旗舰的智能化全面革新。
尽管当下国内豪华车市场竞争日趋白热化、行业挑战持续加剧，但中国消费者对梅赛德斯-奔驰的认可与信赖始终稳固，尤其在40万元级及以上核心豪华市场与百万元级及以上高端豪华市场两大核心赛道。
凭借均衡的产品布局、扎实的品质积淀与持续的技术迭代，奔驰始终稳居行业头部，牢牢守住豪华市场的领先地位。在李德思看来，这份市场底气，源自万千中国客户的长期支持。
技术迭代始终以用户价值为核心，这也是奔驰新时代转型的核心逻辑。
今年下半年，奔驰重磅落地的“车位到车位”全场景辅助驾驶功能，以及后续通过季度OTA持续迭代升级的各类智能化能力，正是这一理念的最佳实践。
用李德思的话说，这些技术最终都要转化为客户能够实际感受到的价值。“我们的第一性原则始终是满足客户需求。在这个基础上，有些技术可以由奔驰自主研发，有些则可以通过与合作伙伴合作，甚至通过投资的方式来实现。”
始终以客户需求为第一性原则，是奔驰穿越百年行业周期、持续领跑豪华市场的核心关键。
面向未来，奔驰在华发展方向清晰且坚定。一方面，持续推进更适合中国客户需求的产品攻势；另一方面，加快智能化技术转型，不仅在纯电车型上持续升级，也会逐步应用到燃油车产品中，让更多客户享受到奔驰最新的智能化体验。
从深耕用户需求到持续技术革新，从完善全品类豪华产品矩阵到推动油电车型智能化共生，奔驰以长期主义的发展思维、贴合本土的转型路径，为全球豪华车企的中国式变革树立了标杆。
可以期待的是，未来，随着本土化产品布局持续完善、智能化能力不断进阶，奔驰将持续深耕中国市场、赋能用户出行，在产业变革的新格局中持续领跑，续写百年豪华品牌的全新时代篇章。
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