丽江旅拍协会已委托律师起诉小红书：拒绝继续协商，目前正收集相关证据；此前丽江古城公开喊话小红书：因不实避雷帖间接损失超500万|丽江|丽江古城|丽江市|古城区|小红书|旅游局|避雷

12月23日，云南丽江市古城区文化和旅游局公开发布函件，称小红书平台未履行信息审核主体责任，导致大量不实旅拍避雷帖发布，造成当地企业退订损失100余万元、间接损失超500万元，要求平台强化监管并指派专人对接。23日晚间，记者联系上丽江市古城区文化和旅游局副局长朱镇罡，他表示已和小红书取得联系并递交相关材料，事情已在处理阶段。

现代快报记者24日从丽江市古城区旅拍行业协会监事长于涛处获悉，协会已拒绝与小红书继续协商，正式委托律师筹备集体公益诉讼，目前正在收集相关证据。

据悉，丽江市古城区旅拍行业协会12月12日曾发表声明，敦促小红书平台履行主体责任、打击不实言论与恶意勒索行为。

近日，丽江旅拍行业因不实“避雷帖”引发大规模退单，丽江市古城区文旅局要求小红书平台介入内容治理，引发网友热议。经视直播记者联系部分商户，对方回应称，投诉多涉及精修收费与修图效果，已通过沟通协商或申诉处理。文旅局、行业协会及市场监管部门则表示已出台管理办法、成本提示并加强监管，呼吁行业诚信经营、明码标价。

图/网络截图

据了解，12月23日下午，云南省丽江市古城区文化和旅游局公开发布《关于请小红书平台强化丽江市婚拍领域信息审核监管和监测的函》。函件中提到，大量消费者为达到超合理诉求，在企业无过错责任的情况下，利用小红书平台发布不实“避雷帖”“曝光帖”等内容，威胁企业退钱退款，企业对此类不实内容申诉难，造成大量企业商誉受损，退单退订大面积发生。

经视直播记者在小红书平台发现，丽江古城确实存在大量旅拍“避雷指南”。记者查阅这些“避雷帖”后发现，其内容主要涵盖三个方面：一是揭露消费陷阱，指出商家设置多种隐性收费项目；二是批评摄影师技术不精湛或后期修图效果欠佳；三是部分业内人士发布的“避雷帖”，实则为一些店铺进行的商业推广。

图/网络截图

12月24日，经视直播记者联系到一家丽江古城商户，这家商户曾被消费者发布“避雷帖”吐槽过。该商户表示，消费者投诉主要集中在两个方面：一是照片精修需额外收费，二是对修图效果不满意。实际上，他们在合同中已承诺仅提供六张照片的精修服务，但许多消费者要求增加精修数量。对于修图不满意的情况，商户表示可以反复修改，但由于双方对修图的理解和审美存在差异，容易产生沟通问题。

当地另一家旅拍公司的工作人员陈先生则表示，旅拍服务主要分为四个环节：引流获客、试衣化妆、前期拍摄和后期修图。在引流环节，部分商家采用低价策略吸引客户，但服务质量难以保证，或者合同条款不透明，未将所有选项明确写入合同，导致中途额外收费。试衣化妆环节的投诉相对较少，因为这是面对面服务，问题可以当场解决。在摄影方面，许多顾客反映未能拍到理想照片，实际上摄影师可以在拍摄几张照片后让顾客回看效果，若不满意则与顾客沟通，重新拍摄直至满意。而后期修图环节成为投诉的热点问题，尽管可以多次修改，但由于每个人对修图效果的理解不同，容易产生纠纷。

此外，陈先生表示，他们也遇到过顾客发布“避雷帖”的情况。对于此类投诉，他们会首先联系顾客，若确系服务不到位，会进行改进并退还部分费用；而对于并非自身问题、试图“白嫖”服务的顾客，他们也会收集证据向行业协会反映。