近年来，徐州经开区行政审批局针对企业群众办事“找谁办、不会办、没空办、办不成”等痛点堵点，提供免费帮代办服务，通过持续创新、深耕细作，探索出具有经开区特色的“委托办、集成办、智能办、贴心办”“四办”服务新模式，并不断走深走实、终端见效，让企业群众办事从“可办、能办” 向“易办、合办、秒办、暖办”转变。
委托办，将“事难办”变为“容易办”
“易企办”帮代办服务遵循“自愿委托、无偿服务、精准定制、协同联动”原则，以“1次委托+1名代办员+N项服务内容”的“1+1+N”模式运行，代办员全程提供“一对一”定制式服务。委托即代办，代办即办成。
集成办，将“单项审批”变为“联审合办”
帮代办服务专区系统集成了政务资源、业务领域、办理事项等，为企业群众提供“一站式、综合型、便捷化”服务，变“单打独斗”为“协同作战”，激活了“合力效应”，同时以“综合专区+全域专班+代办专员”的“三专”服务机制“立体保畅 联动护航”，保障高效办成“一件事”顺畅推进。
智能办，将“远慢繁难”变为“无感快办”
行政审批局在数智政务上不断探索，“云代办”“智能客服”“计时受理”“自助取件”等持续推出的“微创新”措施为帮代办服务赋能添力，让企业群众办事体验到“无感办”的高效、便捷，获得感和满意度不断提升。
贴心办，将“被动响应”变为“主动暖办”
“帮”出温暖，“代”出便捷。“易企办”服务队在服务态度、服务方式上进一步改进，拓展“预审研判”“精准宣讲”“上门代办”“联合建群”“备忘提醒”等服务，用情感上的暖心、行动上的贴心、措施上的用心，换来企业群众的舒心、安心、放心，让帮代办服务更加“走心”。
“一次委托，一份信任”，是代办员们用实打实的行动换来的群众好评，一个个鲜活的实例见证着徐州经开区政务服务“一路向优”、高效便捷“可感可及”，并向“价值赋能”跃升。
文/仁行
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