一个女大学生的心怎么能坏成这样！
店员好心帮忙她，不仅反过头来讹人，还拉着家人轮番威胁，现在后续终于来了。
不仅曝光了女大学生的正脸，她家人轮番找店主的目的也藏不住了，看完真是让人唏嘘……
1月3号下午，一名来自山东临沂的女大学生，和朋友一起到徐州旅游，去了当地一家米线店吃饭。
因为这名女生做过牙齿矫正，需要佩戴牙套保持器。
入座后，她便从朋友手里接过一个红色便携盒，把嘴里的透明牙套取出来放进盒子里。
稍作停留，她拿着盒子走到店铺前台，向店员说需要一杯水泡牙套。
店员听到这要求也不过分，还专门给女生兑成了能直接饮用的温水。
女大学生接过盒子后，没有提出任何异议，径直拿回座位旁放置，随后和友人正常用餐。
让谁都没想到的是，两人用餐结束准备离店时，女大学生取出盒子尝试佩戴牙套，发现牙套怎么都戴不上了。
她判断牙套已经变形，当场用手机搜索不戴牙套的影响。
网上关于牙齿会移位、影响矫正效果的内容，让她的情绪逐渐焦虑起来。
女大学生后来表示，最初她并没有索赔的想法，但被网上的信息弄得心里没底，便决定要求店员为牙套损坏承担责任。
她找到店员，明确提出牙套价值400元，要求店员全额赔偿。
店员短暂与他人沟通后，认为自身没有过错，提供的水温符合饮用标准，于是明确拒绝了赔偿要求。
索赔遭拒后，女大学生立即拨打110报警，称自己作为外地游客在徐州餐馆遭遇不公。
警方很快抵达现场，首先调取店内监控查看事发全过程，随后组织双方进行调解。
警方重点询问了水温相关的细节。
店员明确表示，当时给的是温水，女生自己也试了温度，没有说有问题。
女大学生则反驳称，没想到店员会用热水烫坏牙套，并提出让警方先听自己手机里录制的现场音频。
警方特意提醒女大学生，如果后续将事件发布至网络，必须客观陈述事实，不得掐头去尾隐瞒关键信息。
若因发布不实内容给店家造成损失，她需要承担相应的法律责任。女大学生当场点头表示认可。
在警方调解下，女大学生态度有所软化，提出可以双方各承担一半责任，将索赔金额降至200元。但店员仍坚持无过错不赔偿的立场，拒绝了她的请求。
这一结果让女大学生情绪再次激动。她认为自己作为外地游客被欺负，当场向店员放话，要不然肯定不会善罢甘休，就算请假也得处理完这事儿。
对峙无果后，女大学生立即拍摄了一段包含店员面部的视频，发布至社交平台。
视频中她发长文控诉，自己的牙套被店员损坏，导致牙齿可能变形、无法正常上学。
她还声称1月4日将向法院上诉讨回公道，并特意艾特了徐州当地文旅部门及多家媒体，明确控诉徐州商家欺负外地游客。
这段带有情绪煽动性的视频很快引发网友关注，很多网友一开始都站在了女大学生这边。
女大学生的网络曝光让店铺面临不小的舆论压力。
为了自证清白，店主选择“硬刚”，发布了事发监控及警方调解录像。
监控完整还原了事件全过程，清晰显示女生自带矿泉水、未提水温要求、当场试温无异议等关键细节。这些细节的曝光，彻底扭转了舆论风向。
店主表示，自己投资二三十万开这家店，不能被一篇不客观的表述搞垮。
曝光监控是为了避免自身遭遇网暴，保护店铺的正常经营。
随着舆论的发酵，女生的家人开始介入事件。
1月3号晚上，女生父亲主动给店主打电话。他自报家门后称，店家是做服务行业的，给顾客倒水是分内工作，店员弄坏东西就该赔偿。
这番言论让店主更加坚定地认为，对方一家人是来讹钱的，双方沟通不欢而散。
1月4号，女生姑姑再次给店主打电话。
她以女生在家哭得不行为由进行道德绑架，要求店主删除曝光视频。
但店主明确拒绝，提出除非女生公开道歉，否则不会下架视频。
截至1月8号，店主仍未收到任何形式的道歉。
店主还曝光了一个细节，女生和朋友两人在店里的消费仅24元。
而女生最初索赔的400元，已经远超消费金额。
后续提出的5万元，更是远远超出了牙套本身的价值。
店员月薪有限，400元的赔偿金额甚至快赶上店员好几天的工资。
店主明确表示，自己只是想让女生为她的行为道歉，给店铺的名声澄清一下。
这个要求一点都不过分，自己也不会去讹钱或者提出不合理的要求。
服务行业确实需要提供贴心的服务，但这并不意味着服务行业要为顾客的疏忽买单。
顾客在享受服务的同时，也应该明确自身需求，承担起相应的责任。
网络平台的存在，为人们提供了表达诉求、维护权益的渠道。
但这个渠道绝不能成为歪曲事实、恶意抹黑他人的工具。
任何试图通过虚假表述误导舆论、谋取不当利益的行为，最终都会受到网友的谴责和相应的后果。
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