近日，多名消费者
向深圳特区报&读特报料称
深圳一鲜奶配送平台“鲜颂佳”
突然宣告资金链断裂
上万元的预付款没了着落
记者走访发现，鲜颂佳平台所属公司已经人去楼空。随后，记者多次尝试联系相关负责人，至今未获得任何回应。
物业张贴在其公司门上的“解约通知书”。
家住深圳龙岗的市民黄女士称，她早在2024年便开始在鲜颂佳平台上订购羊奶，只需要在小程序上划扣数量，配送员便会将相应数量的羊奶送到家中。但从2025年9月份开始，就出现了羊奶漏送或不送的情况，到了2025年12月，黄女士便再也没有收到过羊奶。
“业务员的说法是我们的订单与他个人无关，账款是进入了公司账户，现在公司负责人也不搭理他们了。”黄女士告诉记者，业务员还称，法人账户已经被冻结，预计要2026年1月5日之后可以恢复配送。然而，黄女士没等到羊奶恢复配送，却等到了鲜颂佳的“致歉信”。
图源：“鲜颂佳”微信公众号
这封落款为“深圳市品鼎供应链管理有限公司”的道歉信显示，“目前，公司资金链已经断裂，直接导致我们无法继续履行订奶配送承诺......经过多方努力协商，我们已与代工工厂——陕西美羚志羊乳业有限公司达成恢复供奶方案……低于成本价格，有条件的为大家恢复供奶。”
但前提是消费者要接受“买一补一”的规则，即只有购买红星美羚的羊奶，才能配送鲜颂佳未送完的部分，这让大多数消费者无法接受。
市民易女士告诉记者，许多消费者都收到了红星美羚送来的“试喝羊奶”，但许多人都选择拒收或者不喝。在她提供的一份维权信息收集表中，70多名消费者合计有近1.5万盒羊奶未配送。有不少消费者在2025年12月才在鲜颂佳平台上订购羊奶，在一盒羊奶都没收到过的情况下，该平台便停摆了。
“去年12月还在到处推销，今年1月就资金链断裂，这真的不是虚假宣传吗？他们真的不是故意的吗？”易女士不解。
而黄女士提供的一份截止到1月4日的信息名单显示，这批消费者分别来自深圳、广州、佛山、东莞等地，未配送羊奶数量合计超过6.3万盒，金额超过50万元。“目前，人数还一直在增加。”黄女士说。
来源 | 深圳特区报
编辑 | 刘 珂
审读 | 张 蕾
二审 | 蔡志军
三审 | 王 博
热门跟贴