来源： 信网 责编：赵晓珊 2026-03-10 16:53:11
涉事产品。（来源：受访者）
信网·信号新闻3月10日讯 近日，武汉的张先生向信号新闻(0532-80889431)反映，他在淘宝闪购的“天猫超市闪购（武汉店）”（以下简称：天猫超市）下单购买了双汇火腿肠，到货后发现火腿肠内有疑似塑料管的半透明异物，质地坚硬、边缘光滑，嵌在肉中。一开始，天猫超市在未查验实物的情况下称这是骨头并非塑料；张先生向监管部门反映后，天猫超市又承认商品存在质量问题，支付了张先生1000元赔偿。双汇方面回应称，已取回涉事实物，正在调查此事。
2月8日，张先生在淘宝闪购的“天猫超市闪购（武汉店）”花费18.14元下单了两袋双汇经典王中王火腿肠（每袋10支、每支52克）。张先生准备食用时，发现火腿肠内有疑似塑料管的白色异物。从张先生提供的图片中可以看到，剥去外包装的火腿肠被分成几段，其中一段上露出一厘米左右的半透明管状物。张先生表示，该异物质地坚硬、边缘光滑，疑似一截塑料。
发现问题后，张先生第一时间联系天猫超市客服，对方让其保留好商品并承诺加急处理，却迟迟未给出后续反馈。张先生随后联系双汇厂家，也未得到回应。张先生称，自己起初并未提出具体诉求，只是希望平台和厂家重视食品安全问题。“后来，天猫超市回复，称该异物并非塑料而是骨头，并提出补偿10元平台代金券。”张先生说，平台在未查验实物的情况下即作出判定，处理方式过于敷衍，对食品安全问题也缺乏重视，便将此事反映至武汉市市场监督管理局。
3月4日，天猫超市工作人员主动联系张先生，承认火腿肠存在质量问题，并向其支付1000元赔偿金。
信号新闻向天猫超市客服求证此事。相关工作人员答复称，平台已依据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，按赔偿上限向张先生赔付1000元，平台也将持续关注该问题的后续调查结果。
信号新闻就此事联系双汇品牌相关工作人员。对方表示，已安排专人前往张先生家中取回涉事商品，将带回工厂进行专业分析研判，确定异物的成分与来源。该工作人员说：“品牌方会将问题调查清楚，后续将安排专人对接联系张先生。”同时承诺，会进一步加强生产全环节的品控管理，杜绝此类问题再次发生。（谷正原 徐基峰）
[来源：信网 编辑：赵晓珊]
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