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荆门晚报记者 刘娇 文/图

“本来想订蛋糕能优惠点，才预存了300元，结果店说关就关，人也联系不上，预存款也退不了，这不是坑人吗？”近日，市民代先生拨打荆门晚报热线反映，掇刀沿渠路美华轩蛋糕店突然关门停业，自己预存的钱款无法退还，目前他已报警求助。

昨日，晚报记者来到掇刀沿渠路现场看到，涉事蛋糕店大门已关闭上锁，原有店铺招牌被“旺铺出租”告示覆盖（如图）。记者尝试拨打门上张贴的电话，对方表示自己仅为房屋出租人，对店铺关门、经营者失联等情况均不了解。

老店突然闭店，事后方案难服众

周边商户向记者反映，这家蛋糕店在此经营多年，属于街坊熟知的老店，不少市民都是冲着口碑和信任办理预存业务。“这家店开了好几年，平时生意也还行，说关门就关门了，都好几天了。”旁边一家餐厅老板告诉记者，街坊邻里都习惯在这家店充值消费，大家彼此熟悉，防备心低，很多人都预存了钱款。

有商户介绍，蛋糕店此前长期推出预存优惠活动，例如“订四次蛋糕全额退款”等，不少市民因此反复充值、循环参与活动。“这家店主是一对夫妻，男老板姓胡，是本地人，女老板姓李，是外地人。之前他们一共开了四家店，现在全部关停，只有麻城店还在营业，但已经换了老板。”附近一商户成女士说，蛋糕店老板曾提出让消费者前往麻城店继续消费、享受折扣，但大家无法联系到店主本人，对这一处理方案难以接受。

成女士表示，该店预存活动持续多年，会员群有十几个，目前自发组建的维权群里已有400多人，涉及预存款人数众多。“一人300元看似不多，但积少成多，加起来不是一笔小数目，还有很多市民没进群，损失范围还在扩大。”她还提到，曾有债权人到店内搬设备，民警到场调解，但该纠纷属于店主与第三方债务问题，无法解决消费者预存款退款诉求；她也曾向市长热线反映，得到的回复是店主夫妻前往香港打工，预计4月份才能回来协调处理此事。

消费者维权进行中，本报将继续关注

“我们就想要一个说法，把预存的钱退回来，哪怕退一部分也行，不能人跑了、事不了了之。”市民纷纷表示。

记者从市民提供的聊天记录、朋友圈截图看到，去年10月10日，店主还在朋友圈推广预存优惠活动，承诺生日蛋糕亏本价、全场食品6.8折，继续吸纳消费者充值。

在随后发给会员的微信消息中，店主解释：因经营困难，四家店铺累计亏损一百多万元，被迫闭店，麻城店也已转让。针对预存款项，店主提出可转至麻城店享受6折订蛋糕、城区免费配送，甚至承诺“永久6折优惠”等方案。

店主同时向会员发微信表示，大环境不好，亏了一百多万元，车和房子都卖了，也不够抵债。如果我们没良心，完全可以再搞一次预存活动卷钱再关门，我们是先停活动再关门，不是不负责任。

截至发稿，消费者仍在通过群内抱团、向相关部门投诉等方式积极维权。本报将持续跟踪事件进展。