来源：新康界
在中康科技主办的第十一届健康商品交易会（2026西鼎会）主论坛上，中康科技副总裁李俊国发布并解读《超越健康·重构零售药房的社会价值》报告，以翔实数据和鲜活案例，系统性拆解零售药房核心价值，直面行业发展质疑与负面舆论，为医药零售行业提供专业价值导向，成为本次西鼎会热点。
“社会各界对零售药房价值认知不足，负面舆论频出，让这个与全民健康息息相关的行业，陷入‘做实事却不被看见’的困境。”李俊国开篇点出行业痛点，而破解这一矛盾，正是本次报告的核心。
01
报告核心：
打破认知偏见，拆解药房五大核心价值
这份历时近一年完成的报告，依托海量调研数据明确：零售药房的核心价值早已超越“卖药”，具体体现在五大维度，均有实打实的数据支撑，绝非行业自夸。
1.1
价值一：
药品供应主力军，便民服务触手可及
报告显示，2023年零售药房满足约130亿人次购药需求，占居民用药总需求的58%，远超医疗机构门急诊服务量。在常见病用药领域，零售药房承担全国70%的OTC药品供应，感冒、发热等常用药药房销量占比超80%，复方氨酚烷胺片药房渠道占比高达95%。
李俊国举例，高血压、糖尿病常用药在零售药房销量占比均超50%；DTP药房有效解决创新药“入院难”问题，2024年第四季度DTP市场销售额达239亿元，成为创新药落地关键渠道。
1.2
价值二：
节约医疗成本，用小事做民生大事
报告指出，参保人员在零售药房购药费用仅占医药总费用的6.7%，却满足57.6%的就医购药需求。流感、皮肤病等常见病患者在药房购药，不仅药费更低，还能节省挂号、交通等成本；通过慢病管理等预防措施，更能减少长期医疗支出，实现“预防1元省100元抢救费”。
1.3
价值三：
专业药事服务，筑牢全民健康防线
消费者对药房药事服务、患者教育满意度超90%，头部连锁已建立近2000万份“三高”健康档案。健之佳、老百姓等连锁药房每年举办数万场健康讲座、免费义诊，94.5%的消费者参与过相关活动，有效提升居民健康素养。
1.4
价值四：
应急保障先锋，筑牢公共卫生防线
零售药房是公共卫生应急保障的重要力量。疫情期间，全国药房累计供应口罩1686亿个、感冒用药68.7亿盒，成为疫情防控“哨点”，线下购药消费者比例从43.2%升至50%，用实际行动扛起应急担当。
1.5
价值五：
稳定就业载体，拓宽就业增收渠道
截至2023年末，全国66.7万家药店直接提供约266万个就业岗位，较2013年增长93万个，头部连锁每年吸纳9000名以上应届毕业生。全国近九成注册执业药师来自零售药房，既保障公众用药安全，也为社会提供稳定就业支撑。
“这些价值每天都在发生，却少被系统性传播。”李俊国表示，负面舆论频出源于宣传不足，个别不良商家行为被放大，多数药房的民生服务却被忽视。
02
破局路径：
主动发声，让行业价值被看见
报告提出破局路径：药房需加强大众宣传，总结优质服务案例；强化与政府部门沟通，主动传递行业价值、争取政策支持。
中康科技已率先行动，联合连锁企业推出行业正能量宣传策划，将报告提交相关部委，九部委联合发文支持药品零售行业高质量发展，正是行业价值被认可的体现。
03
未来展望：
六大方向，锚定药房高质量发展
报告展望六大发展方向：提供居家养老健康服务、强化用药风险监测、开展过期药品回收、传播中医药文化、参与疾病早筛、推动真实世界研究，为行业发展指明路径。
“零售药店不是‘夕阳产业’，而是民生产业。”李俊国强调，重构药房社会价值，需行业坚守初心、社会打破偏见。
本次报告的发布，为零售药房行业正名，也给出清晰发展思路：唯有正视并主动传递价值，才能打破困局，实现行业高质量发展。
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