编辑 | 易每
出品 | 深度美业
颜值经济的持续升温，为医美机构的监管带来更大的挑战，数据显示，2025年全国12315平台共受理医美类投诉举报超42万件，同比暴涨136%，位列服务类投诉增速榜首。
与此同时，监管力度加码，以保障消费者健康安全。
4月2日，国家卫生健康委、国家疾控局、国家中医药局三部门联合印发《2026年国家随机监督抽查计划》，将医美机构列为重点抽查对象，50%的医疗美容机构和20%的内设医疗美容科室的医疗机构将接受抽查。
在这样的高压态势下，仍然有机构选择铤而走险，为消费者违规注射。
图源：政法频道
女子注射不明药品后被指“恶意碰瓷”
近期，长沙芙蓉区韩臻医疗美容门诊部因一起“注射不明药品”事件被曝光。消费者钟女士花费980元注射“轻薄”美容针后脸部剧痛，在现场发现涉事药品瓶身通体韩文标识、无任何中文说明，而机构负责人反指其“恶意碰瓷”并拦车报警。一支来历不明的针剂，将这家机构的医疗安全与内部管理问题推至台前。
980元注射后脸部剧痛，现场药品无中文标识
5月11日，钟女士通过短视频社交平台联系上一名医美代理高某，向其转账980元后，被带到韩臻医疗美容机构接受注射项目，她打算注射一款名为“轻薄”的美容针。注射过程中钟女士脸部出现疼痛感，当场叫停了后续针剂注射。事后她和朋友查看现场药品，发现情况不对。“我去看了下那个药，在网上搜索了，那个药不是正规的。”钟女士说。
图源：政法频道
钟女士的朋友向记者出示了在注射现场拿到的药品，“她打的这款是复配药剂，已经打进去了，这是剩下的药液。他们把多种药剂复配后，抽取到针管里，一针针打进去。”记者留意到，其中一款药的瓶身通体都是韩文标识，没有中文说明。
根据《中华人民共和国药品管理法》第四十九条规定，药品包装应当按照规定印有或者贴有标签并附有说明书，标签或者说明书应当注明药品的通用名称、成份、规格、上市许可持有人及其地址、生产企业及其地址、批准文号、产品批号、生产日期、有效期、适应症或者功能主治、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项。“这个是韩文的，这个也没有中文标识，这些都没有中文标识。”钟女士的朋友强调。
美斯蒂克搭配溶解酶？
通过长沙政法频道记者拍摄的照片，深度美业认出其中两款药剂的包装，标示的1号包装瓶为美斯蒂克221精华，而另一瓶则是LIPORASE玻尿酸溶解酶。
图源：政法频道
美斯蒂克221精华主打的是硅烷醇成分，在国内互联网上，美斯蒂克被营销成打造“皮贴骨”效果的进口针剂，含磷脂酰胆碱、茶碱、左旋肉碱、硅烷醇等成分。实际上，美斯蒂克并未通过国家药监局的械三注射类产品认证，该产品目前在国内的备案是妆字号。
此外，深度美业并未从任何权威渠道，查询到关于美斯蒂克硅烷醇的功效论文或期刊，皮贴骨效果从何而来尚且无法证实。其使用的“有机硅”成分，没有公开的、经同行评议的学术论文能证明其有效性或安全性。该产品与其他有初步研究的特定硅烷醇衍生物，在成分上也不能完全等同。
公开资料显示，除了消脂针外，美斯蒂克还有美白口服液产品线，包括亮白饮、胶原饮等，2026年1月起由若羽臣代理中国区口服业务，主打内服调理 。深度美业注意到，即便是食品类，但该品牌的口服液产品在网上仍然存在较大争议。多名消费者表示按指导方法饮用后效果不佳。
图源：黑猫投诉
LIPORASE是韩国大安制药旗下的玻尿酸溶解酶品牌。
根据目前的信息，LIPORASE这款溶解酶并没有获得中国国家药品监督管理局(NMPA)的批准，也就是说它没有国内的“三证”，属于非“国字”产品，尚不能在国内医疗机构合法注射。
图源：小红书
由于现场出现的药品不符合规范，且注射后出现脸部疼痛等不适反应，钟女士一行向韩臻医疗美容机构负责人提出35000元的赔偿要求。而机构负责人对此并不认可，认为对方存在恶意碰瓷嫌疑。双方协商未能达成一致，当钟女士一行人准备离开时，被机构工作人员拦下，机构负责人坐进钟女士朋友的车里阻拦车辆离开，随后向辖区派出所报警。
图源：政法频道
辖区派出所、卫健、市场监管等部门接到反馈后赶到现场展开调查。芙蓉区卫健局执法人员在现场指出，钟女士质疑的药品是在机构内使用的，机构应与相关人员核实是否注射了这些药品，以及这些药品是否是机构的。韩臻医疗美容机构负责人叶先生回应称，注射的医生确是机构医生，但药品“百分百不是从我们医院出的库”，且钟女士的转账并未转到机构账户，而是转给了私人。“现在我能承认的是在我们机构注射的，但是这个药品来源，我们现在也很费解。”叶先生对执法人员说。
该机构另一名负责人指出，由于注射医生与代理高某私下有业务往来，当高某带钟女士来机构找这名医生打针时，机构人员并未多问。纠纷发生后，机构负责人询问了当事医生，医生讲述，当他看到高某拿出的是不合规药品后，曾要求高某从韩臻医美机构购买正规药品。高某从机构购买了300多元的药品后，医生才用正规药品为钟女士进行了注射。
图源：政法频道
针对这一说法，钟女士及其朋友并不买账。她们表示，手中这些没有中文标识的药和注射剂，正是在注射现场拿到的。因此，实际注射的到底是不是正规药，她们无从确认。
从索赔金额上来讲，在无实际人身损害的情况下，35000元（约35.7倍）既超过了“退一赔三”标准，也超过了“退一赔十”标准，钟女士当下的赔偿要求显然过高，并不合理。
当然，如果注射导致了感染、毁容等严重后果，产生了医疗费、误工费、护理费、后续治疗费等实际损失，这部分费用可以单独主张，不受三倍或十倍限制。
图源：政法频道
机构能否严守合规红线？
截至深度美业发稿前，由于收取钟女士980元的高某电话始终无人接听，不合规药品到底是谁提供的，实际注射的又是否是正规药，执法人员还需做进一步调查。到底是钟女士恶意医闹，还是机构问题，尚需要进一步证实。
根据深度美业了解到的信息，在钟女士遭遇药品来源纠纷之前，已有其他消费者通过官方投诉平台实名反映韩臻医疗美容在医生资质和手术合规性上的问题。
去年11月，消费者王女士实名投诉湖南韩臻医疗美容医院存在非法行医、侵害消费者合法权益等多项严重违规行为。
据王女士描述，由于亲友在该院由医生刘某做的手术非常成功，她与妹妹也慕名前往，明确要求由刘某医生主刀。进入手术室后，她们发现实际主刀医生并非刘某，而是医生何某某。
图源：投诉直通车
事后王女士通过官方渠道查询确认，医生何某某并无美容主诊医生资质，不具备独立开展医美手术的相应资格。她就此向介绍人郭某某反馈，郭某某承认是何某某做的手术，并承诺再次去修复一定由刘某操刀，而该机构也承认了擅自更换主刀医生的事实。
根据《医疗美容服务管理办法》第十一条，负责实施医疗美容项目的主诊医师需要同时具备执业医师资格、相关学科工作经历、经过医疗美容专业培训并合格等多重条件，其中美容皮肤科项目的主诊医师需要3年以上从事皮肤病专业临床工作经历。
去年11月17日，王女士的妹妹同样发起了实名投诉，陈述内容与王女士一致。
图源：百姓呼声
卫健部门的答复显示，手术记录记载刘某为主刀医师、何文清担任助手角色，知情同意书上有刘某签名和消费者签字手印。至此，双方对手术室内的实际情况各执一词。
王女士的实名投诉只是韩臻医疗美容争议的一部分，实际上，这家机构自2024年以来却面临来自多个渠道的质疑。
2024年8月18日，有消费者在黑猫投诉平台反映，其在韩臻医疗美容交了15000元，“没按照要求做，手术期间自行调换麻醉，全麻跟我打的局部麻醉”，截至深度美业发稿前，该投诉因“商家未匹配成功”而未能推进处理。
图源：黑猫投诉
2024年3月25日，有消费者称，其在湖南韩臻医疗美容有限公司遭遇虚假宣传和违规收费问题，涉诉金额为51000元。
该消费者表示，该机构存在虚假宣传、虚假承诺、欺骗消费者以及不开发票等行为。
据该消费者描述，对方在术前承诺会使用“威塑”仪器进行手术，但在手术过程中该消费者并未看到该仪器，术后查看手术视频时发现对方实际使用的仪器与术前承诺的完全不符。
该消费者认为对方存在欺骗消费者的行为，因此提出退费要求。
图源：黑猫投诉
该消费者指出，该机构的行为违反了《消费者权益保护法》第二十四条关于经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，其诉求是要求退赔费用，将费用退还。截至深度美业发稿前，该投诉仍显示为待分配状态。
医美合规不能建立在消费者“找茬”之上
湖南韩臻医疗美容有限公司成立于2020年，实缴资本200万人民币。这家成立六年的本地老店，在面对针剂问题的时候第一反应却是消费者“恶意碰瓷”，深度美业不支持医闹，深度美业支持的是消费者通过法律武器和正规渠道维权。但同时，如果一家机构本身在流程上专注合规，对注射药品进行核查，那么谁又能有所谓“碰瓷”的机会呢？深度美业认为，一家医美机构的合规不应该建立在怕消费者找茬的前提下，而应该是合规合法运营，才能拥有禁得起调查的强大底气。
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